每個(gè)月手機(jī)消費(fèi)多少錢？話費(fèi)都去哪了？一直是老百姓最關(guān)心的話題。中國移動(dòng)江蘇公司宿遷分公司秉承“用戶至上”的服務(wù)理念，充分依托視頻直播的親民性，打造“心級(jí)服務(wù) 龍行龘龘”主題直播間。通過線上直播的方式，將中國移動(dòng)APP中的賬單查詢等功能通過線上直播的方式進(jìn)行詳細(xì)的講解和演示，讓用戶能夠更清晰地了解自己的消費(fèi)情況，確保每一筆消費(fèi)都明明白白、清清楚楚。
網(wǎng)友“路人甲”觀看直播后在后臺(tái)留言：“近期話費(fèi)陡然增高，看了直播后才知道原來自己的流量用超了，這個(gè)直播講解真的太細(xì)致了�！�
粉絲“溜月賞猴”在直播中和現(xiàn)場(chǎng)人員互動(dòng)后留言：“讓用戶掌握自己的消費(fèi)主動(dòng)權(quán)，沒有套路，真真切切，實(shí)實(shí)在在，中國移動(dòng)app真的很貼心。”
據(jù)悉，宿遷移動(dòng)圍繞群眾關(guān)注的問題，還開展“心級(jí)服務(wù) 龍行龘龘”客戶互動(dòng)體驗(yàn)系列活動(dòng)，不僅通過線上直播的方式和用戶互動(dòng)，還開展了豐富多彩的線下“移起動(dòng)動(dòng)動(dòng)”、“移起探探探”、“移起拍拍拍”等活動(dòng)，力爭讓用戶獲得“舒心、貼心、暖心”的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。
（韓磊 張倩倩）