飛象網(wǎng)訊（易歡）隨著科技的飛速發(fā)展，電信業(yè)正迎來一場前所未有的智能化變革。全球范圍內(nèi)的電信企業(yè)紛紛加大了對人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等前沿技術(shù)的投入，以期在激烈的市場競爭中脫穎而出，為用戶提供更加高效、便捷的服務。GSMA（全球移動通信系統(tǒng)協(xié)會）在 2024 年世界移動通信大會（MWC 2024）上的調(diào)查顯示，全球領(lǐng)先電信運營企業(yè)對 AI 的關(guān)注度最高，甚至超過了前期熱點領(lǐng)域政企數(shù)字化服務和 5G/5G-A/6G。此前，中國電信運營企業(yè)已經(jīng)在同步推進數(shù)字化、智能化，判別式人工智能技術(shù)被應用于部分生產(chǎn)環(huán)節(jié)。
如今，在電信業(yè)階段性轉(zhuǎn)型、人工智能突破式發(fā)展、國家數(shù)字化智能化深入推進等趨勢疊加影響下，智能化將成為電信業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要方向，推動電信業(yè)進入數(shù)字化轉(zhuǎn)型的高級階段。近日，發(fā)布的《電信業(yè)發(fā)展藍皮書（2024年）——智能化發(fā)展》（以下簡稱“藍皮書”）指出，智能化的過程體現(xiàn)為三個方面：一是智能化將成為電信業(yè)繼網(wǎng)絡化、數(shù)字化之后，對經(jīng)濟社會賦能的又一核心價值；二是人工智能將成為移動通信、固定寬帶、IDC、云計算、集成服務等核心業(yè)務增長的關(guān)鍵驅(qū)動因素；三是人工智能技術(shù)應用對電信運營企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的提質(zhì)增效作用將愈發(fā)增強，企業(yè)自身的智能化水平也將更高。未來，電信運營企業(yè)以人工智能作為重要引擎打造新質(zhì)生產(chǎn)力，通過對內(nèi)注智、對外賦智，將實現(xiàn)電信業(yè)價值定位、電信業(yè)發(fā)展動力的兩個核心變革。
電信業(yè)智能化已取得產(chǎn)品級、場景級突破
進入“十四五”以來，我國電信業(yè)把握5G、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展機遇，深入推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，階段性成果顯著。但當前流量、數(shù)字化新業(yè)務對行業(yè)增長的拉動效應減弱，收入增速下行壓力加大，電信業(yè)發(fā)展再次進入“瓶頸期”。與之同時，國家提出“加快形成新質(zhì)生產(chǎn)力”的戰(zhàn)略部署，以人工智能（下文簡稱 AI）為代表的新一代信息通信技術(shù)演進，正孕育著新機遇，電信業(yè)再次迎來轉(zhuǎn)型升級關(guān)鍵期。
藍皮書強調(diào)，網(wǎng)絡化、數(shù)字化、智能化是國家發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的關(guān)鍵著力點，電信運營企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的路徑更加豐富，新一代 AI 技術(shù)產(chǎn)品實現(xiàn)突破式發(fā)展，帶動信息通信技術(shù)產(chǎn)業(yè)展現(xiàn)出更強的生產(chǎn)力。當前，以生成式人工智能（GenAI）、通用人工智能（AGI）、智能機器人等為代表的新一代AI 技術(shù)產(chǎn)品實現(xiàn)突破式發(fā)展，初步展現(xiàn)出了優(yōu)化人機交互方式、提升數(shù)字世界生產(chǎn)效率的技術(shù)能力。此外，新一代 AI 技術(shù)產(chǎn)品將有效激發(fā)經(jīng)濟社會整體信息總量和流動性，孕育信息通信服務發(fā)展新機遇。不僅如此，AI 技術(shù)應用賦予電信運營企業(yè)自身降本增效新路徑，助力電信運營企業(yè)保障自身利潤空間。
基于此，電信運營企業(yè)積極融入智能化浪潮，加深與智能技術(shù)發(fā)展的雙向互促，加強對內(nèi)注智、對外賦智，推動打造新質(zhì)生產(chǎn)力。在此過程中，電信業(yè)的行業(yè)價值定位和自身發(fā)展驅(qū)動將發(fā)生變革。面對經(jīng)濟社會數(shù)智化轉(zhuǎn)型發(fā)展需要，我國電信業(yè)果斷切入智能化賽道，大舉布局算力基礎設施，構(gòu)建算力網(wǎng)絡，研發(fā)算力調(diào)配平臺，實現(xiàn)算力基礎設施和平臺服務的跨越式發(fā)展。同時，深入推進網(wǎng)絡、算力基礎設施深度融合，打造計算、存儲、網(wǎng)絡資源統(tǒng)一編排能力，滿足智能業(yè)務對網(wǎng)絡、存力、算力靈活泛在、彈性敏捷、智能隨機應用需求，有力支撐“東數(shù)西算”工程穩(wěn)步推進。
藍皮書指出，打造體系化算力基礎設施格局算力基礎設施成為電信運營企業(yè)新的投資重點，投資結(jié)構(gòu)日益向存力、算力資源傾斜。在“東數(shù)西算”工程引領(lǐng)下，存力、算力資源分布向高水平“集群”轉(zhuǎn)變，逐步形成熱點集約、跨區(qū)輻射、邊緣覆蓋的算力基礎設施體系。在功能性能方面，順應AI 大發(fā)展趨勢，“通算為主”正在向“通算、智算、超算集成”轉(zhuǎn)變，以支撐多樣化、個性化、極致化的存算需求。智算中心作為智算算力的主要基礎設施，成為算力供應的重要依托，電信運營企業(yè)紛紛搭建自己的智算體系，加快推進算力布局，整體算力規(guī)模迅速擴大。
其中，中國電信逐步完善“2+4+31+X+O”多層次算力布局，在京津冀、長三角地區(qū)建設兩大國產(chǎn)化萬卡智算集群，西部地區(qū)打造大規(guī)模綠色智算池。中國移動“4+N+31+X”數(shù)據(jù)中心覆蓋全量國家算力樞紐節(jié)點，同時加快“N+X”智算中心布局（N為智算中心節(jié)點，X 為邊緣節(jié)點），其呼和浩特智算中心和哈爾濱智算中心分別是全球電信運營企業(yè)最大單體智算中心、最大單集群智算中心。中國聯(lián)通圍繞“5+4+31+X”算力資源布局，完善多級架構(gòu)，算力中心覆蓋國家 8 大樞紐節(jié)點和 31 省，骨干云池城市覆蓋超230城。
深化算網(wǎng)融合增強算力服務保障算力集群化發(fā)展和算力規(guī)模擴張，帶來了算力使用新的難題，網(wǎng)絡帶寬、網(wǎng)絡時延、網(wǎng)絡可靠性、網(wǎng)絡成本等成為算力供給的新制約因素。針對上述痛點，電信運營企業(yè)打造超大帶寬、超低時延、泛在接入、安全可信、智能管控的全光直連網(wǎng)絡，加快“東中西”“云邊端”“通智超量”深度融合，推進算力樞紐節(jié)點間400G/800G全光高速直連，形成重點省市區(qū)域范圍的“算力時延圈”，提供強大的數(shù)據(jù)傳輸、處理能力和高效、穩(wěn)定的算力服務保障，支撐和引領(lǐng)多地域、多廠家、多平臺間算力與網(wǎng)絡資源調(diào)度，支持復雜科學計算、AI 大模型訓練等場景應用。
面向政企市場，電信運營企業(yè)開展基礎大模型和行業(yè)大模型的研發(fā)和探索，以更好地賦能行業(yè)。例如中國電信星辰大模型面向政務、工業(yè)等行業(yè)推出 32 個行業(yè)大模型，在物流、鋼鐵等十余個行業(yè)落地應用，賦能六百多家行業(yè)大客戶32。中國移動“九天·眾擎”基座大模型構(gòu)建網(wǎng)絡、客服、家庭、政務、出行、醫(yī)療、工業(yè)、綜治、企業(yè)通話等數(shù)十個行業(yè)的“大模型譜系”。通過大模型開發(fā)訓練以及平臺化建設，電信運營企業(yè)政企市場業(yè)務產(chǎn)品革新展現(xiàn)出業(yè)務產(chǎn)品形態(tài)和商業(yè)模式拓展，以及定制化項目開發(fā)運營服務價值升級。
總體來看，我國電信業(yè)智能化已經(jīng)取得了一定的產(chǎn)品級、場景級突破，但仍然處于“點狀”“線狀”探索的初級階段。未來，隨著新一代人工智能技術(shù)的發(fā)展，電信運營企業(yè)內(nèi)外部應用推廣人工智能的范疇和深度增加，我國電信業(yè)智能化將出現(xiàn)“點線面體”聯(lián)動，為培育和發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力注入新活力、提供新動能。
從企業(yè)及行業(yè)發(fā)展兩大層面應對八大挑戰(zhàn)
在此過程中，我國電信業(yè)智能化面臨八大挑戰(zhàn)和難點問題，包括大模型應用落地復雜度高、大模型商業(yè)閉環(huán)亟待建立、算力基礎設施運營存在較大技術(shù)和商業(yè)挑戰(zhàn)等。電信運營企業(yè)需謀劃實施智能化戰(zhàn)略、統(tǒng)籌好發(fā)展與安全、做實核心能力重塑、激發(fā)組織整體效能，行業(yè)需統(tǒng)籌推進優(yōu)化“人工智能+電信業(yè)”政策環(huán)境，建立健全人工智能標準體系，促進數(shù)據(jù)資源流通與開發(fā)利用，構(gòu)建開放有序創(chuàng)新體系。
對此，藍皮書也從企業(yè)發(fā)展和行業(yè)發(fā)展兩方面給出了建議。從企業(yè)發(fā)展角度而言，不僅要謀劃實施智能化戰(zhàn)略、統(tǒng)籌好發(fā)展與安全、做實核心能力重塑，還要激發(fā)組織整體效能。以謀劃實施智能化戰(zhàn)略而言，智能化是大勢所趨，是電信業(yè)發(fā)展的新方向。電信運營企業(yè)要堅定推進從數(shù)字化向智能化升級，及早研究制定智能化發(fā)展戰(zhàn)略。強化網(wǎng)絡基礎設施“基礎性”功能定位，構(gòu)建智能機器人、車聯(lián)網(wǎng)等細分領(lǐng)域?qū)Ｓ镁W(wǎng)絡，突破多元算力中心互聯(lián)、云邊端協(xié)同、XR/VR 應用等方面的網(wǎng)絡傳輸難點問題，以更加開放的思維和態(tài)度帶動終端、應用、內(nèi)容繁榮發(fā)展，激發(fā)網(wǎng)絡連接需求；做強云與算力基礎設施生態(tài)，落實國家“東數(shù)西算”戰(zhàn)略，促進多元算力互聯(lián)互通，面向客戶提供算網(wǎng)一體化服務；推進“人工智能+”上層產(chǎn)品應用創(chuàng)新單元的獨立運營，應以市場化方式激發(fā)其創(chuàng)新活力。
從行業(yè)發(fā)展層面來講，要優(yōu)化“人工智能+電信業(yè)”政策環(huán)境，通過制定專項行動計劃，打造試點示范、典型案例等方式，引導電信運營企業(yè)關(guān)注核心能力構(gòu)建與長期價值提升，鼓勵其以更加開放的思路和態(tài)度推進“人工智能+”，協(xié)同創(chuàng)新 AI+終端、應用、服務新形態(tài)和新模式，強化行業(yè)模型研發(fā)與落地。引導電信運營企業(yè)打造高帶寬、零丟包、超低時延、高可靠性的智算中心網(wǎng)絡，促進基礎設施互聯(lián)互通、協(xié)同計算，提升規(guī)、建、運、維、優(yōu)效率，改善客戶服務體驗感知。引導電信運營企業(yè)經(jīng)營管理智能化升級，推進組織、流程、制度體系再造。
建立健全“人工智能+電信業(yè)”標準體系，落實工業(yè)和信息化部、中央網(wǎng)信辦、國家發(fā)展改革委、國家標準委等四部門聯(lián)合印發(fā)的《國家人工智能產(chǎn)業(yè)綜合標準化體系建設指南（2024 版）》要求，積極建立健全“人工智能+電信業(yè)”標準體系，鼓勵電信運營企業(yè)積極參與到人工智能基礎共性、基礎支撐、關(guān)鍵技術(shù)、智能產(chǎn)品與服務、賦能新型工業(yè)化、行業(yè)應用、安全/治理等標準體系制定工作中。深化“人工智能+電信業(yè)”標準國際交流與合作，注重國際國內(nèi)標準協(xié)同性，積極參與相關(guān)標準研究制定工作。充分發(fā)揮標準的引領(lǐng)作用，促進異業(yè)同業(yè)合作共進。
促進數(shù)據(jù)資源開發(fā)，鼓勵電信運營企業(yè)與傳統(tǒng)行業(yè)龍頭企業(yè)聯(lián)合創(chuàng)新，匯聚雙方數(shù)據(jù)資源能力，推進基礎大模型+專業(yè)模型研發(fā)，加快大模型研發(fā)成果轉(zhuǎn)化。鼓勵電信運營企業(yè)提升數(shù)據(jù)資源治理能力，推動數(shù)據(jù)分類分級管理等。
構(gòu)建開放有序創(chuàng)新體系，加大政策、資源支撐，做好強鏈補鏈，引導產(chǎn)業(yè)合作和產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)力，避免出現(xiàn)個別環(huán)節(jié)重復資源投入。鼓勵龍頭企業(yè)發(fā)揮引領(lǐng)帶動作用，促進大中小企業(yè)融通發(fā)展，深化新一代信息技術(shù)集成創(chuàng)新和融合應用。堅持開放發(fā)展，加強“人工智能+電信業(yè)”科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的國際合作，主動融入全球生態(tài)。
