為提高分公司管理人員的專業(yè)技能，進(jìn)一步提升FTTR交付能力和質(zhì)量，使之做到知標(biāo)準(zhǔn)、懂規(guī)范。日前，中移鐵通十堰分公司組織開展2024年第一期管理人員FTTR戰(zhàn)訓(xùn)。
來自各縣市區(qū)負(fù)責(zé)裝維的11名業(yè)務(wù)經(jīng)理及主管參加，戰(zhàn)訓(xùn)方式為理論學(xué)習(xí)考試+實(shí)操。開班前，條線分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了開班講話，旨在將“打造入戶第一品牌”的工作要求落地落實(shí)。特別指出參培的管理人員要嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、嚴(yán)禁參與電信詐騙，信息安全是各項(xiàng)工作開展“好”的前提，日常工作和生活中既要防詐還不能涉詐，要求管理人員把總部通知學(xué)習(xí)的案例傳遞到每一位裝維人員；同時(shí)要求裝維主管作為一線生產(chǎn)單位的管理人員，通過培訓(xùn)提高自身綜合能力，回到區(qū)縣要對(duì)一線人員進(jìn)行跟單指導(dǎo)，把所學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范傳授到一線裝維人員，提升FTTR交付能力和服務(wù)質(zhì)量；最后強(qiáng)調(diào)各位主管要認(rèn)真組織好“曙光行動(dòng)”，又好又快的推進(jìn)滿意度引導(dǎo)工作，牢牢守住公司高質(zhì)量發(fā)展的生命線。
通過為期一天的戰(zhàn)訓(xùn)實(shí)操，大家你學(xué)我趕，學(xué)習(xí)熱情高漲，讓每一位學(xué)員對(duì)家寬標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)清單2.0構(gòu)建上下貫通的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)滲透感知。下一步，分公司將持續(xù)聚焦“屬地裝維營(yíng)銷專業(yè)化支撐者”定位，鍛造專業(yè)技術(shù)，強(qiáng)化裝維隊(duì)伍建設(shè)，全面提升服務(wù)水平和客戶感知，為推動(dòng)分公司高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展不懈奮斗。（白帆）