近日，南通如皋移動公司發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢、窗口優(yōu)勢、隊(duì)伍優(yōu)勢，大力弘揚(yáng)踐行雷鋒精神，組織“雉水先鋒”黨團(tuán)員志愿者開展“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)、暖人心”主題活動�！�
“1㎡溫暖專區(qū)”，提升服務(wù)溫度
在如皋移動寧海路營業(yè)廳，南通如皋移動創(chuàng)新打造“學(xué)雷鋒活動服務(wù)點(diǎn)”，將雷鋒精神全面融入窗口通信服務(wù)，在廳內(nèi)設(shè)置“1㎡溫暖專區(qū)”，服務(wù)老、弱、病、殘、孕等特殊群體。為了讓老年人和特殊群體能更好地享受智能數(shù)字生活，如皋移動公司在溫暖專區(qū)配備老花鏡、愛心專座等便民設(shè)施，老年客戶進(jìn)入營業(yè)廳后，志愿者們手把手指導(dǎo)老年客戶學(xué)習(xí)智能手機(jī)操作方式，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，工作人員也耐心仔細(xì)講解，讓老年客戶聽得更清楚、理解更到位�！�
60多歲的丁阿姨因手機(jī)號碼欠費(fèi)停機(jī)，到營業(yè)廳查詢，志愿者第一時(shí)間送上熱情周到的服務(wù)，耐心為客戶推薦合適的套餐并直觀地在紙上一一列出，考慮丁阿姨年齡較大，志愿者又將她號碼上所有業(yè)務(wù)到期時(shí)間寫到紙上交給丁阿姨�！斑@里的工作人員真是細(xì)心、熱心、耐心，用真誠服務(wù)為我們老年人帶來了便利，真溫馨�。 倍“⒁藤澆唤^口道�！�
反詐宣傳角，提升客戶防范意識
在如皋移動城中網(wǎng)格志愿者開展“反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法”系列宣傳活動，在營業(yè)廳設(shè)立反詐宣傳角，為到廳老年客戶講解電信防詐知識，提高老年人識騙防騙能力，最大限度擠壓“行騙空間”。此外，志愿者們通過發(fā)放宣傳單、向群眾講解常見案例等宣傳形式，增加群眾特別是老年人對電信詐騙案件的常見形式、常見特點(diǎn)及防范措施的知識，讓群眾的法治意識及防范意識得到進(jìn)一步提升。
“我接到自稱是某快遞公司的工作人員電話，要拉我進(jìn)一個(gè)回饋群，還可以免費(fèi)贈送一個(gè)電飯鍋。我不太確定，怕是陷阱，來咨詢咨詢�！敝驹刚卟榭词謾C(jī)聊天記錄后，現(xiàn)場聯(lián)系了快遞公司客服確認(rèn)，識破了電信詐騙騙局，提醒客戶李阿姨千萬別掉入陷阱。