近日，新一輪的寒潮襲來。面對強寒天氣，中國移動廣西桂林恭城分公司風(fēng)雪奔赴，用心用情書寫“溫暖答卷”，彰顯出強寒天氣下的“移動溫度”。
有一種溫暖，“姜”愛送給你
持續(xù)的寒潮，一杯熱騰騰的紅糖姜茶香氣彌漫在恭城移動廳每個角落，只為讓進廳的客戶持續(xù)感受移動服務(wù)的溫暖關(guān)懷。通過無微不至的細節(jié)服務(wù)拉近與客戶的距離，用姜茶傳遞移動情感，讓平凡的服務(wù)窗口在強寒天氣下更顯移動真情。
有一種溫暖，用“心”守護
寒潮中，師生迎來了新學(xué)期，恭城分公司發(fā)揮服務(wù)優(yōu)勢，用最貼心的服務(wù)入校為新生入學(xué)護航。服務(wù)團隊為新學(xué)期的學(xué)生們開展流動的電信防詐騙宣傳，同時提供現(xiàn)場校園一卡通咨詢服務(wù)，解決學(xué)生及家長的各種疑問。
有一種溫暖，讓愛持續(xù)在線
恭城分公司員工小莫在開展戶外服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)菜市擺攤的阿姨手機連不上網(wǎng)，微信收款碼一直無法顯示，一攤子菜不方便賣，急得團團轉(zhuǎn)。小莫立即幫阿姨檢測并重新?lián)Q了手機卡，幾分鐘后，網(wǎng)絡(luò)順暢，微信收款碼正常顯示�？萍几淖兩睿L(fēng)中的熱情關(guān)愛溫暖他人心窩。
有一種溫暖，是在零下1度的戶外
2月23至25日，凍雨來襲，氣溫急劇下降，路面結(jié)冰，恭城縣三江、蓮花大規(guī)模停電，大量樹枝被壓斷，道路受阻，周邊居民通信受到影響。恭城分公司第一時間響應(yīng)，不懼嚴寒，冒著戶外低溫雨雪天氣，組織通信保障突擊隊奔赴現(xiàn)場搶修。抬油機，扛油桶，寒風(fēng)中及時發(fā)電，只為第一時間恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)，確保雨雪天氣提供流暢、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)信號。
有一種溫暖，是持續(xù)不斷的“10分滿意”
持續(xù)不斷的低溫雨雪天氣，高寒區(qū)域光纜皮線中斷，導(dǎo)致區(qū)域內(nèi)家寬用戶故障，恭城分公司強化極端天氣故障管理調(diào)度，針對偏遠區(qū)域外出游子關(guān)心無法查看家中監(jiān)控問題，不畏嚴寒，迅捷安排保障團隊進行故障處理，每天及時跟進故障修復(fù)及時性，確保故障快速響應(yīng)和修復(fù)，及時恢復(fù)寬帶攝像頭使用需求。
說不完的故事，道不盡的真情。移動人以實際行動，將溫暖服務(wù)貫徹到工作的細枝末節(jié)中，讓這份“移動溫暖”與守候不期而遇，書寫著“以人民為中心”的“溫暖答卷”。（莫劍、賴媚）