通信故事是家國故事里的重要一章，鐫刻著時(shí)代印記和科技發(fā)展之變。從平均每千人擁有半部電話，到網(wǎng)民規(guī)模近11億人，謀求創(chuàng)新與發(fā)展的魄力使得我國信息通信從“一窮二白”到“領(lǐng)跑世界”�！�
細(xì)數(shù)過往、聚焦當(dāng)下，5G新通話、“移動愛家”等新服務(wù)如雨后春筍般出現(xiàn)。信息通信的發(fā)展使大眾生活從單調(diào)的現(xiàn)實(shí)場景延伸到虛擬與現(xiàn)實(shí)融合的多元空間，從有限的生活體驗(yàn)拓展到無限可能，潤物無聲地改變著每一個(gè)人的生活。
推陳出新，豐富應(yīng)用轉(zhuǎn)化
“對著視頻，聲音能輕松被‘看見’，嘈雜環(huán)境也不怕�！睆埾壬谝淮误w驗(yàn)江蘇移動5G新通話服務(wù)，為其實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)換聲字的功能感到驚喜。
曾經(jīng)，通話僅僅是聲音在聽筒間的簡單傳遞，而如今的5G新通話技術(shù)，徹底打破了這一傳統(tǒng)模式。當(dāng)與他人交流時(shí)，中/英文話語一經(jīng)發(fā)出便被迅速捕捉、翻譯，精準(zhǔn)地呈現(xiàn)在手機(jī)屏幕之上，像是為不同語言和文化之間架橋鋪路，讓交流變得更加順暢無阻。跳出單一語音“圍墻”，實(shí)現(xiàn)全感通信，自2023年起，江蘇移動就已在傳統(tǒng)通話中疊加AI算法，用戶可憑借AI智能處理能力創(chuàng)作獨(dú)一無二的AIGC通話背景，將自己的情感與個(gè)性融入每一次通話；開啟趣味通話特效，為交流增添別樣的歡樂與驚喜。目前，江蘇移動5G新通話用戶已超350萬。
（“AI+”新通話的趣味通話、通話字幕及智能翻譯功能）
手機(jī)隨著5G新通話變得更具科技感，電腦亦是如此。如今，“數(shù)字游民”流行于年輕人群體，居家辦公、自由職業(yè)等工作新方式層出不窮。江蘇移動推出的云電腦正不斷適應(yīng)著這一社會變化，以前沿科技力量顛覆傳統(tǒng)辦公格局，為人們呈現(xiàn)全新的生活與工作方式。在過去，傳統(tǒng)電腦的使用受設(shè)備局限明顯。而現(xiàn)在，移動云電腦通過將電腦系統(tǒng)云化，帶來了極大的變革。用戶無需購置新電腦，利用任意一臺現(xiàn)有電腦，登錄云電腦賬號就能開啟“云上”辦公�！�
移動云電腦的一個(gè)賬號可多終端登陸，打破了傳統(tǒng)電腦只能固定設(shè)備使用的限制，實(shí)現(xiàn)了信息跨設(shè)備云同步。手機(jī)不再只是通訊工具，平板不再局限于娛樂，電視機(jī)也不再僅僅用于觀影，它們都可以成為辦公利器。外出時(shí)，不必再為攜帶沉重的電腦而煩惱，只需拿起手機(jī)或平板，登錄云電腦賬號，就能隨時(shí)調(diào)用辦公文件和軟件，處理工作事務(wù)�！�
提升“生產(chǎn)工具”的同時(shí)，江蘇移動還為人們打造了一個(gè)“智慧大腦”。移動云盤利用AI技術(shù)，實(shí)現(xiàn)圖片AI漫畫風(fēng)、文生圖等10項(xiàng)圖片AI應(yīng)用，AI幫我寫、AI編輯等10項(xiàng)文本AI應(yīng)用，覆蓋PPT大綱、商業(yè)文檔、趣味文案等60個(gè)應(yīng)用場景，幫助打工族們更輕松高效地完成工作。泰州的上班族小潘在準(zhǔn)備公司項(xiàng)目匯報(bào)的PPT時(shí)，苦于沒有思路而停滯不前。她使用移動云盤的AI幫我寫功能，輸入項(xiàng)目的核心內(nèi)容和要求后，云盤迅速生成了一份邏輯清晰、內(nèi)容豐富的PPT大綱，讓她驚喜不已。
（移動云盤上傳下載不限速）
創(chuàng)新產(chǎn)品，重塑智慧家庭
一根線、一張網(wǎng)、一個(gè)家，家庭結(jié)構(gòu)歷經(jīng)快速變遷的當(dāng)下，老少幾代人的多元生活方式在家中交匯，不斷催生出數(shù)字家庭生活新需求。聚焦智慧家庭新未來，江蘇移動融合AI等前沿技術(shù)升級“移動愛家”品牌，以智慧感、溫暖感、安全感開啟家庭生活新篇章。
打開移動高清電視，選擇“周邊好生活”頻道，查看附近商家有什么最新優(yōu)惠，然后掃碼訂購心儀的產(chǎn)品權(quán)益，已成為不少江蘇移動用戶的固定習(xí)慣。泰州海陵區(qū)居民小孫尤其中意“周邊好生活”與美好超市的聯(lián)名會員，“上次買菜疊加使用代金券、會員折扣后，相當(dāng)于享受了一次半價(jià)購物！”在他看來，“周邊好生活”還為他和家人搭建了一個(gè)家庭數(shù)字空間的入口，“教育、康養(yǎng)、消費(fèi)……在這里統(tǒng)統(tǒng)都能被實(shí)現(xiàn)”。目前，“周邊好生活”會員用戶已超過110萬，覆蓋全省2.2萬個(gè)商家門店。
（用戶在移動高清電視上選擇喜歡的音樂）
周末的夜晚，客廳變成了溫馨的家庭影院。移動高清電視帶來的清晰畫質(zhì)和流暢播放體驗(yàn)，讓影視劇中的每一個(gè)畫面都鮮活起來。依托AI技術(shù)能力，移動高清電視通過自然交互為用戶提供更高效、更便捷、更智能的內(nèi)容搜索、家居控制、智能問答、內(nèi)容生成等功能，滿足家庭用戶多場景、多元化的互動娛樂需求。當(dāng)客廳“變身”辦公室、游戲廳、健身房、K歌房……百變玩法為“新客廳文化”上分，讓全家人在一間20余平方米的空間內(nèi)里各取所需�！�
針對老年人的居家養(yǎng)老需求，江蘇移動運(yùn)用音視頻通信、云存儲和人工智能等能力技術(shù)，打造“大屏+中屏”聯(lián)動的智慧生活新方式�！拔业睦细赣H現(xiàn)在裝了一臺智能音箱，撥打電話、收聽廣播、預(yù)約掛號等日常操作只需要說話發(fā)指令就輕松解決了�！苯衲�，用戶谷先生還計(jì)劃再追購移動的智能無線臥床探測器、生命體征探測儀、老人智能手環(huán)等數(shù)字健康家庭設(shè)備，“這些設(shè)備非常實(shí)用，以后我能更安心地照看家中長輩了。”
守護(hù)家庭安全方面，江蘇移動升級AI移動看家服務(wù)，為老、幼、寵提供全方位智能護(hù)理。在無錫惠山堰橋街道橋西新村，移動安防攝像頭讓張阿姨不再擔(dān)心院子里的花草丟失。它能精準(zhǔn)識別陌生人和異常情況，并及時(shí)向手機(jī)發(fā)送警報(bào)�，F(xiàn)在，張阿姨可以隨時(shí)隨地查看院中情況，曾經(jīng)的擔(dān)憂不復(fù)存在，生活充滿安心�！�
服務(wù)為本，消弭數(shù)字鴻溝
當(dāng)下，數(shù)字技術(shù)發(fā)展成果處處可見、人人可及，但數(shù)字化發(fā)展不平衡現(xiàn)象仍然存在。為老年人開設(shè)手機(jī)課程、熱線電話優(yōu)先接入、加強(qiáng)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙治理……近年來，江蘇移動積極推行方便、快捷、有溫度的適老服務(wù)舉措，以實(shí)際行動提升老年群體數(shù)字素養(yǎng)與技能，化“礙”為愛，促進(jìn)全民共享數(shù)字化發(fā)展成果�！�
揚(yáng)州市民范廣珠是個(gè)“宅男”，沒事就喜歡窩家里刷手機(jī)。自從上次移動營業(yè)員給他介紹了掌廳上的銀發(fā)公益學(xué)堂，老范一口氣追完了所有教程小視頻，“內(nèi)容有趣，還能學(xué)到知識，一舉兩得”�，F(xiàn)在他不僅能順暢使用手機(jī)，還幫家里人解決了不少手機(jī)問題，“他們覺得不可思議，一個(gè)不愛出門的老頭居然懂這么多”，老范高興地說道。
全流程大字體，操作界面僅保留幾個(gè)核心功能，醒目按鈕一鍵呼叫人工客服……江蘇移動全面升級關(guān)愛版APP、10086一鍵直入、電視簡潔屏幕、掌廳空中課堂、視頻客服5大服務(wù)，隨時(shí)隨地響應(yīng)老年用戶基本需求；持續(xù)優(yōu)化手機(jī)課堂、愛心通道、適老改造、親情關(guān)懷和上門服務(wù)5大舉措，不斷提高老年用戶服務(wù)滿意度�！白鳛橐苿拥睦嫌脩�，我覺得他們這個(gè)服務(wù)做得真心不錯(cuò)，確確實(shí)實(shí)考慮到了我們老年人的需求，給他們點(diǎn)個(gè)贊�！奔易∧暇┙ㄠ拝^(qū)的卞毓美談及江蘇移動的暖心服務(wù)，豎起了大拇指。
在徐州睢寧陳平樓村，江蘇移動公益適老服務(wù)更是細(xì)致入微：在村部掛設(shè)服務(wù)牌，每月逢集主動“出攤”，為老年村民解決通信難題；發(fā)放專屬服務(wù)號碼，隨時(shí)接聽用戶來電并提供遠(yuǎn)程指導(dǎo)；對于行動不便的村民，定期上門收集其通信需求……數(shù)據(jù)顯示，江蘇移動公益活動已覆蓋13個(gè)設(shè)區(qū)市，累計(jì)服務(wù)老年客戶人數(shù)10萬余人。
（營業(yè)廳為老年人舉辦反詐課堂）
隨著信息技術(shù)與移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速躍進(jìn)，針對老年人的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段也在不斷翻新。江蘇移動與時(shí)俱進(jìn)，持續(xù)建強(qiáng)詐騙治理技防體系，緊密配合公安機(jī)關(guān)打造勸防平臺，開展涉詐受害人勸阻、反詐宣傳等工作，通過數(shù)智技術(shù)賦能，為用戶層層筑牢網(wǎng)絡(luò)安全防線。今年以來，累計(jì)攔截詐騙電話7.28億次、國際詐騙電話1025萬次、詐騙短信5165萬條，攔截高頻騷擾電話6.4億次，封堵涉詐IP/APP425萬個(gè)�！�
以科技創(chuàng)新為筆、以人文關(guān)懷為墨，江蘇移動繪就了一幅波瀾壯闊又充滿溫情的信息通信畫卷。未來，江蘇移動將繼續(xù)懷揣使命，在信息通信的廣袤天地里深耕不輟，讓智能化的光芒照亮每一個(gè)角落，讓每一個(gè)家庭盡享科技福祉，讓每一位老人在數(shù)字時(shí)代綻放幸福笑容。
（童棹凡）
