南通雙甸網(wǎng)格組建于2016年 ，現(xiàn)有班組成員4名，平均年齡37歲，是一個充滿活力與朝氣的年輕團隊。他們始終以客戶滿意為服務宗旨，以真誠優(yōu)質(zhì)的服務贏得了廣大客戶的信賴與好評，多年來憑借卓越的服務質(zhì)量和持續(xù)的創(chuàng)新精神，成為公司服務領域的佼佼者，得到社會各界的廣泛贊譽，相繼榮獲南通分公司十佳網(wǎng)格、江蘇移動服務明星班組等殊榮。
文化引領，打造優(yōu)質(zhì)服務品牌
雙甸網(wǎng)格位于南通市如東縣雙甸鎮(zhèn)，是當?shù)刂匾耐ㄐ欧⻊沾翱�。網(wǎng)格內(nèi)設有業(yè)務受理、投訴接待、營銷活動推廣等多個功能區(qū)，為客戶提供一站式便捷服務。網(wǎng)格以“客戶至上 服務第一”為核心理念，通過班組文化建設，不斷激發(fā)團隊成員的積極性和創(chuàng)造力，推動服務質(zhì)量持續(xù)提升。
為增強團隊凝聚力，雙甸網(wǎng)格積極打造“家文化”，關注員工成長與發(fā)展，定期開展豐富多彩的團隊建設活動。通過組織員工生日會、開展體育競賽、舉辦技能培訓等方式，不斷提升員工歸屬感和幸福感。同時，還注重員工關懷，定期召開座談會，解決員工在工作和生活中遇到的問題，讓員工感受到集體的溫暖與力量。
創(chuàng)新服務，追求卓越品質(zhì)
在雙甸網(wǎng)格，服務創(chuàng)新已成為一種常態(tài)。網(wǎng)格成員深知，只有不斷改進服務方式，提升服務質(zhì)量，才能滿足客戶的多樣化需求。因此，他們主動對標行業(yè)內(nèi)外優(yōu)秀單位，學習先進的服務理念和方法，不斷拓寬服務視野，提升服務品質(zhì)。在日常工作中，雙甸網(wǎng)格注重細節(jié)管理，從客戶需求出發(fā)，不斷優(yōu)化服務流程，提高服務效率。同時，還積極開展客戶回訪和滿意度調(diào)查，及時了解客戶對服務的意見和建議，不斷改進服務方式，提升客戶滿意度。
服務至上，贏得客戶贊譽
服務的最高境界是真誠用心。因此，雙甸網(wǎng)格始終將客戶需求放在首位，用心傾聽客戶的聲音，用真誠的服務贏得客戶的信賴與贊譽。無論是業(yè)務辦理還是投訴處理，網(wǎng)格成員都以高效、專業(yè)的態(tài)度為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務體驗。今年9月的一天，一位老大爺來到營業(yè)廳，一進門就大聲嚷嚷起來，正好在營業(yè)廳駐點的網(wǎng)格長立刻上前了解情況，原來是老人因操作不當導致手機無法正常使用，她耐心細致地為其解決問題，并手把手教會他如何正確使用手機。事后，這位老大爺滿意地表揚了網(wǎng)格長，對她熱情耐心的服務豎起大拇指。一件件看似平凡的小事，一步步踏實服務的的腳步，在客戶心中樹立了良好的公司形象。
為老年用戶服務
履行責任，傳遞社會正能量
作為服務行業(yè)的標桿示范點，雙甸網(wǎng)格不僅注重提升服務質(zhì)量，還積極履行社會責任，傳遞社會正能量。他們通過開展志愿服務、參與公益活動等方式，為社會貢獻自己的力量。近年來，雙甸網(wǎng)格積極參與當?shù)胤鲐殠屠�、環(huán)境保護等公益活動，為弱勢群體提供力所能及的幫助。同時，還利用自身優(yōu)勢，為當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展提供通信支持和技術保障，助力鄉(xiāng)村振興和信息化建設。
展望未來，雙甸網(wǎng)格將繼續(xù)秉承“以人民為中心”的服務理念，不斷深耕服務內(nèi)涵，提升服務質(zhì)量。他們將以更加飽滿的熱情、更加專業(yè)的態(tài)度，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務體驗。同時，也將繼續(xù)履行社會責任，傳遞社會正能量，為構(gòu)建和諧社會貢獻自己的力量！
熱心參加公益活動