在最好的季節(jié)，最美的城市，2023全國CIO大會在新疆伊寧盛大召開!大會由國內(nèi)知名IT媒體企業(yè)網(wǎng)D1Net和信眾智(CIO智力輸出及社交平臺)聯(lián)合主辦，自2015年起至今已在全國各地連續(xù)舉辦了9屆，憑借高端的會議質(zhì)量，強大的嘉賓陣容，打造了一年一度專屬于CIO人群的狂歡節(jié)。
大會現(xiàn)場
5月11日，2023全國CIO大會進入第二天，各個行業(yè)、領(lǐng)域干貨頻出，精彩不斷。
美的集團副總裁 CIO 張小懿
提到美的，大家首先會想到各種家電，事實上，美的從1968年創(chuàng)立，經(jīng)過54年發(fā)展，已經(jīng)成長為一家集智能家居、工業(yè)技術(shù)、樓宇科技、機器人與自動化、創(chuàng)新業(yè)務(wù)五大板塊業(yè)務(wù)的科技集團，科技領(lǐng)先為首，用戶直達、數(shù)智驅(qū)動、全球突破共四大戰(zhàn)略主軸。
美的集團副總裁兼CDO張小懿介紹：美的的數(shù)字化轉(zhuǎn)型起源于2012年，主要應(yīng)對的挑戰(zhàn)是事業(yè)部下分權(quán)機制的一致性管理，所以集團戰(zhàn)略就是一個美的、一個體系、一個標準，基于這個戰(zhàn)略開展了內(nèi)部代號632(6大系統(tǒng)，3個管理平臺，2個技術(shù)平臺)的轉(zhuǎn)型，建立一致性體系。之后集團開始推動“T+3”變革，將業(yè)務(wù)模式升級為“以銷定產(chǎn)”，通過全國一盤貨、渠道直達變革模式來進行運營。隨后集團升級了“效率驅(qū)動、產(chǎn)品領(lǐng)先、科技領(lǐng)先”的戰(zhàn)略，在互聯(lián)網(wǎng)沖擊下，美的加強了數(shù)字化能力，進而提升了智能產(chǎn)品與智能制造這樣的“互聯(lián)網(wǎng)+”能力。2018年起，美的堅持用戶直達，打造DTC模式，逐步離用戶越來越近。
美的的數(shù)字化工廠目前在在國內(nèi)已經(jīng)有了17個基地、30多家工廠，海外17家工廠。美的正在進行精益改造，同時進行自動化和數(shù)字化匹配。MES、數(shù)字化、自動化，共同構(gòu)成了美的數(shù)字化工廠的能力�；诿狼婀I(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，美的構(gòu)建了獨特的“5全5數(shù)”智能質(zhì)量管理模式，并獲得了21年中國質(zhì)量獎。其中，“5全”經(jīng)營創(chuàng)新包括：全球用戶共創(chuàng)、全球平臺群開發(fā)、全球聯(lián)合管理、全球價值鏈T+3運營、全球系統(tǒng)632�！�5數(shù)”管理創(chuàng)新包括數(shù)智企劃、數(shù)智研發(fā)、全球聯(lián)合管理、全球價值鏈T+3運營、全球系統(tǒng)632。
張小懿強調(diào)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是業(yè)務(wù)與IT的雙輪驅(qū)動，業(yè)務(wù)變革要先行，必須要有推動者Sponsor，金種子和全員參與。因為系統(tǒng)最終呈現(xiàn)的是業(yè)務(wù)能力，所以業(yè)務(wù)變革是關(guān)鍵，能力具備后再上系統(tǒng)，要積極推動解決業(yè)務(wù)痛點、斷點。同時，業(yè)務(wù)運營體系很重要，相關(guān)的文檔、培訓認證都要跟上。數(shù)字化建設(shè)要守住底線，包括數(shù)據(jù)可信、信息安全、合法合規(guī)、穩(wěn)定運營、容量容災(zāi)等。而數(shù)字化轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)效果核心就是財務(wù)回報，數(shù)據(jù)價值就是一座金礦，作為CIO一定要盡量促進這種價值的體現(xiàn)。
瞻博網(wǎng)絡(luò)華東區(qū)企業(yè)部經(jīng)理 王正香
瞻博網(wǎng)絡(luò)華東區(qū)企業(yè)部經(jīng)理王正香帶來了AI驅(qū)動企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)安全的話題。引領(lǐng)IT新時代，瞻博網(wǎng)絡(luò)使用“AI人工智能”提供“主動”，“可預(yù)測”和“自我修復”的網(wǎng)絡(luò)，從而“節(jié)省時間和金錢”，提供無與倫比的“用戶體驗”。通過MIST，瞻博網(wǎng)絡(luò)將AIOps運用到了網(wǎng)絡(luò)堆棧的各個部分。通過將有線、SD-WAN和安全性如無線一樣納入同一個 Mist AI 旗下。
據(jù)王正香介紹，瞻博網(wǎng)絡(luò)的平臺無線部分全部通過云端管理，有線部分包括SD-WAN和防火墻也可以通過云端管理或者本地管理。對于SLE(用戶體驗服務(wù)等級)，瞻博網(wǎng)絡(luò)有多維度服務(wù)等級監(jiān)測，包括連接成功率、連接用時、吞吐率、無線覆蓋能力、容量、Roaming。
Marvis 虛擬網(wǎng)絡(luò)助手 (VNA) 利用Mist AI轉(zhuǎn)變IT團隊與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)互動的方式。借助自然語言處理 (NLP)、會話助手、規(guī)范操作、自我驅(qū)動型網(wǎng)絡(luò)™ 操作和集成的幫助臺功能，簡化跨無線接入、有線接入及SD-WAN域等從客戶端到云端的運維，并優(yōu)化用戶體驗。
SASE(安全訪問服務(wù)邊緣)用于描述現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)安全架構(gòu)。瞻博網(wǎng)絡(luò)提供了“網(wǎng)絡(luò)與安全相融合”的策略，包括硬件防火墻SRX、虛擬化防火墻vSRX 、容器式防火墻cSRX、Secure Edge在內(nèi)的產(chǎn)品，助力客戶的SASE轉(zhuǎn)型旅程，讓他們可以無縫安全地轉(zhuǎn)型至SASE架構(gòu)。
最后，王正香將AI驅(qū)動的企業(yè)一體化網(wǎng)絡(luò)需要具備的能力總結(jié)為：快速部署能力、應(yīng)用感知能力、SLE用戶體驗服務(wù)級別、AI 智能運維能力、統(tǒng)一安全策略、應(yīng)用數(shù)據(jù)保護、按需購買使用。
新華三數(shù)字中國研究院數(shù)字企業(yè)首席架構(gòu)師 郭志濤
新華三數(shù)字中國研究院數(shù)字企業(yè)首席架構(gòu)師郭志濤首先從數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義和本質(zhì)講起。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是以數(shù)字化技術(shù)為基礎(chǔ)，構(gòu)建和物理世界對應(yīng)的數(shù)字世界;并以數(shù)據(jù)為核心，人工智能為手段，云化服務(wù)為形式，企業(yè)組織制度和流程優(yōu)化重構(gòu)為保障，實現(xiàn)了在數(shù)字化技術(shù)支撐下的企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是借助數(shù)字化手段，促進企業(yè)能夠在變革的數(shù)字化世界中創(chuàng)造更大的價值，實現(xiàn)更強健的生命力。
郭志濤認為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于變革、機會、價值、文化。當今，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已進入新的階段，認知需要重塑，流程需要再造，制度需要修訂。企業(yè)應(yīng)該以數(shù)字化成熟度模型為基準，看到差距，找到機會，聚焦數(shù)字化轉(zhuǎn)型核心價值 STARS -Smart, Timely, Agile, Reliable，Safe。“一把手”則應(yīng)該建立自上而下、全員參與的數(shù)字化文化。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是將數(shù)字技術(shù)融入到產(chǎn)品、服務(wù)與流程當中，使得企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營全過程可度量、可追溯、可預(yù)測、可傳承，從而重構(gòu)質(zhì)量、效率、成本的核心競爭力。技術(shù)與業(yè)務(wù)的全面融合是數(shù)字化變革的主旋律。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要以戰(zhàn)略發(fā)展為牽引，以業(yè)務(wù)目標為導向。
關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型具體如何落地，郭志濤的建議是以企業(yè)數(shù)字大腦為抓手落地企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)數(shù)字大腦可以將企業(yè)中的人、機、料、法、環(huán)，全鏈條、全量數(shù)據(jù)進行采集，通過分析、治理，形成對業(yè)務(wù)的快速精準決策，實現(xiàn)降本增效、提質(zhì)創(chuàng)新，通過數(shù)字場景的方案開辟數(shù)字化落地的路徑。企業(yè)數(shù)字大腦堪稱企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的中樞，是企業(yè)物理空間與數(shù)字世界的樞紐，是數(shù)字化賦能企業(yè)集團發(fā)展的底座。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要訣就是連接、數(shù)據(jù)、決策。企業(yè)數(shù)字大腦則要大集中、大協(xié)同、大共享。接下來，郭志濤詳細介紹了新華三的數(shù)字大腦整體框架。
新華三的“數(shù)字大腦計劃”，主要包括由數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務(wù)能力平臺、主動安全和統(tǒng)一運維構(gòu)成的智能數(shù)字平臺，以及與合作伙伴共同打造的智慧應(yīng)用生態(tài)。最后，郭志濤分享了新華三自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，數(shù)字大腦在決策駕駛艙、新華三商城、云化中央實驗室、自助報銷的實踐，以及幫助外部企業(yè)進行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐。
OceanBase 解決方案部 泛互行業(yè)總經(jīng)理 弓子介
當今，應(yīng)用架構(gòu)和基礎(chǔ)架構(gòu)演進倒逼數(shù)據(jù)架構(gòu)走向現(xiàn)代數(shù)據(jù)架構(gòu)，分布式數(shù)據(jù)庫成為了數(shù)據(jù)架構(gòu)升級的首選，其中，原生分布式數(shù)據(jù)庫是分布式架構(gòu)演進的最終方向。
2022年，OceanBase堅持自研持續(xù)突破分布式數(shù)據(jù)庫技術(shù)和產(chǎn)品性能，發(fā)布了OceanBase4.0版本。該版本是業(yè)內(nèi)首個單機分布式一體化數(shù)據(jù)庫，有效兼顧了分布式架構(gòu)的擴展性與集中式架構(gòu)的性能優(yōu)勢，單機部署時具有和單機數(shù)據(jù)庫相當?shù)男阅芎托剩植际讲渴饡r性能優(yōu)于一般分布式數(shù)據(jù)庫，從技術(shù)上突破了分布式數(shù)據(jù)庫的單機性能瓶頸，并且設(shè)計了全新的自動選主協(xié)議以及全面的探活機制，實現(xiàn)了RTO小于8秒，持續(xù)引領(lǐng)分布式數(shù)據(jù)庫的業(yè)界標準。應(yīng)用層面在金融、運營商、政企領(lǐng)域加速核心系統(tǒng)平滑升級，在新零售、泛互、跨境等通用場景實現(xiàn)規(guī)模化行業(yè)落地，服務(wù)全球超過400家企業(yè)。根據(jù)賽迪顧問就中國核心數(shù)據(jù)庫選型調(diào)研顯示，OceanBase在國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫中應(yīng)用率第一，未來選型第一和核心系統(tǒng)升級選型推薦第一，國內(nèi)數(shù)據(jù)庫流行度排行榜墨天輪顯示，從2022年10月份開始，OceanBase已連續(xù)6個月排名第一，2022年還獲得“世界互聯(lián)網(wǎng)大會領(lǐng)先科技成果獎”。
據(jù)弓子介介紹， 一般的分布式數(shù)據(jù)庫在提供了水平擴展性的同時，往往犧牲了單機的性能。然而，在交互式的 OLTP 業(yè)務(wù)中，單個事務(wù)的處理時延增加往往是不可接受的。這導致在許多場景下，單機數(shù)據(jù)庫替換為某些分布式數(shù)據(jù)庫后，即使業(yè)務(wù)性能指標不增加，也需要許多臺分布式數(shù)據(jù)庫節(jié)點才能支撐原有業(yè)務(wù)規(guī)模，造成成本不降反升。OceanBase 的單機分布式一體化架構(gòu)，在單機部署時，性能與單機數(shù)據(jù)庫相當，甚至比某些流行的開源單機數(shù)據(jù)庫的性能更好：當三機三副本部署時，相同的性能同時提供比傳統(tǒng)主備庫更好的高可用能力;當節(jié)點機器規(guī)格提升時，提供了線性的垂直擴展性;當每個 Zone 部署多節(jié)點時，提供了線性的水平擴展性。
真正的HTAP要求先有高性能的OLTP，然后在OLTP的基礎(chǔ)上支持實時分析。OceanBase 通過原生分布式技術(shù)提供高性能的OLTP能力，真正通過“一個系統(tǒng)”提供同時處理交易及實時分析，“一份數(shù)據(jù)”用于不同的工作負載，從根本上保持數(shù)據(jù)的一致性并最大程度降低數(shù)據(jù)冗余，幫助企業(yè)大幅降低總成本。
通過螞蟻集團內(nèi)部金融場景十年的積累，OceanBase所擁有的分布式架構(gòu)、強一致性的事務(wù)處理，透明擴展能力、充分證明作為超大型企業(yè)核心系統(tǒng)的承載能力，已有超過100+金融、運營商等客戶選擇OceanBase。商業(yè)化一年來，OceanBase在兼容性、性價比、高可靠、小型化等能力持續(xù)增強，滿足了中型客戶在TCO、數(shù)據(jù)主權(quán)等方面的核心訴求，越來越多的客戶選擇與OceanBase一起成長。OceanBase 公共云數(shù)據(jù)庫為更多的小微客戶提供成本低廉、架構(gòu)先進、性能優(yōu)越、免運維的數(shù)據(jù)庫服務(wù)和產(chǎn)品，社區(qū)開源也吸引更多的數(shù)據(jù)庫開發(fā)者加入OceanBase。
目睹創(chuàng)始人/CEO 魯力
目睹創(chuàng)始人&CEO 魯力在會上發(fā)表了關(guān)于《企業(yè)數(shù)字化活動趨勢洞察及實踐路徑》的主題演講。企業(yè)活動是以內(nèi)容傳達和溝通為目的的特定規(guī)模的人員聚集行為。企業(yè)數(shù)字化活動面向企業(yè)級活動的全流程，采用多種數(shù)字化手段幫助活動主辦方實現(xiàn)活動質(zhì)量和效果升級、效率提升、成本控制等，從而提升企業(yè)開展各類活動ROI的相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)。
當今，數(shù)字化活動的滲透率不斷提高，越來越多的企業(yè)認識到了常態(tài)化數(shù)字化活動的重要性，數(shù)字化活動隨著應(yīng)用的不斷深入，覆蓋的場景也在不斷豐富。一場高質(zhì)量的數(shù)字化活動，往往具備以下四個特征：活動目標可達成，活動成本可降低，活動組織籌辦高效，以及活動的參與者獲得滿意。為此，目睹構(gòu)建了四大核心優(yōu)勢來幫助企業(yè)實現(xiàn)“高質(zhì)量企業(yè)活動”。包括：驅(qū)動效果達成的運營方法、一體化企業(yè)活動產(chǎn)品平臺、擁有自主可控的技術(shù)支撐、全流程無憂執(zhí)行服務(wù)體系�；诖耍慷脴�(gòu)建了一整套企業(yè)數(shù)字化活動產(chǎn)品矩陣，搭建了數(shù)字化活動平臺，還創(chuàng)新性的提出"SIRAPUE"數(shù)字化活動運營模型，定義了行業(yè)標準。
據(jù)魯力介紹，目睹是業(yè)內(nèi)唯一自主掌握流媒體技術(shù)和開放性混合云架構(gòu)，全球部署的分布式的流媒體核心系統(tǒng)，海量音視頻實時處理、實時包裝、分析與存儲平臺，多線路自動偵測與無縫切換的企業(yè)。目睹致力于打造流暢穩(wěn)定的用戶體驗，可實現(xiàn)：高性能實時互動，百毫秒超低延時;音視頻實時互動、網(wǎng)頁超低延時直播;直播內(nèi)容和文檔翻頁內(nèi)容完全同步;低延時云導播。目睹的智能直播邊界節(jié)點技術(shù)，提供海外直播加速，解決卡頓問題;局域網(wǎng)加速技術(shù)，緩解企業(yè)觀看直播出口帶寬不足問題。此外，目睹還擁有豐富的視頻流處理、多CDN智能調(diào)度、一站式視頻服務(wù)、圍繞AI打造的的智能應(yīng)用等多項能力。此外，開放架構(gòu)與廣泛的適配性也是目睹重要的產(chǎn)品優(yōu)勢。
目睹已經(jīng)擁有了非常多的成功案例。如：在紅旗H9新車發(fā)布會上，目睹幫助客戶12小時內(nèi)完成搭建，實現(xiàn)了20+線上媒體同步直播分發(fā)，保障了1080P高清視頻直播和30+執(zhí)行成員安全。在國信證券金融巡講活動中，目睹幫助客戶實現(xiàn)了單人演講+網(wǎng)絡(luò)研討的數(shù)字化活動形式，吸引眾多高凈值人群、投資人參與，活動平均有200~500人參會，每場達到PV3萬+。在三一重工線上寶馬展活動中，目睹幫助客戶實現(xiàn)了60+媒體全球分發(fā)，72小時不間斷直播保障，300萬+人在線觀看。在200多秒內(nèi)17919臺挖掘機全部售罄，合計銷售額234.89億元。
河鋼集團有限公司(以下簡稱“河鋼”)是世界最大的鋼鐵材料制造和綜合服務(wù)商之一，在全球擁有員工12萬余人。河鋼以“建設(shè)最具競爭力鋼鐵企業(yè)”為愿景，致力于為各行各業(yè)提供最具價值的鋼鐵材料和工業(yè)服務(wù)解決方案。河鋼數(shù)字股份有限公司(以下簡稱“河鋼數(shù)字”)
是河鋼集團控股的一級子公司，對內(nèi)是河鋼集團信息化建設(shè)的承接單位，對外是河鋼集團數(shù)字產(chǎn)業(yè)化的市場單位。
河鋼數(shù)字總架構(gòu)師黎榮華在演講中表示，用新一代信息技術(shù)打造平臺化的扁平化管理模式，是數(shù)字化時代企業(yè)管理創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新的必然趨勢。將新一代信息技術(shù)與制造業(yè)進行深度融合，實現(xiàn)質(zhì)量變革、效率變革、動力變革。
河鋼集團從戰(zhàn)略高度深刻認識智能制造體系建設(shè)的重要意義，以降本、提質(zhì)、增效為出發(fā)點，從強化頂層設(shè)計、加強自主創(chuàng)新、合力組織攻堅等方面入手，統(tǒng)籌推進智能制造和智慧企業(yè)體系建設(shè)，打造引領(lǐng)行業(yè)智能制造、實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的標桿。
河鋼強化系統(tǒng)規(guī)劃和頂層設(shè)計，制定了《河鋼集團產(chǎn)線智能化提升行動方案(2021-2023年)》，遵循“信息化、模型化、智能化”的升級路線，以補短板、強基礎(chǔ)、建示范為重點，著力實施物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、5G、雙碳等新一代信息技術(shù)與工藝流程、操作技術(shù)、運營管理、產(chǎn)品服務(wù)深度融合，持續(xù)發(fā)展壯大智能制造矩陣，構(gòu)筑數(shù)字時代河鋼發(fā)展新優(yōu)勢。
河鋼集團構(gòu)建了集團級中央數(shù)字中心，支持集團內(nèi)外平臺鏈接、數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)貫通。通過互聯(lián)互通、智能集控、體系變革等手段，實現(xiàn)跨基地、跨區(qū)域的智能化管控、網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同、個性化定制、服務(wù)化延伸，逐步構(gòu)建集團層工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。
各子公司集合自身業(yè)務(wù)管控要求、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、智能化現(xiàn)狀等情況，在符合集團整體規(guī)劃的前提下，持續(xù)完善各自工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺建設(shè)。實現(xiàn)各類制造資源的優(yōu)化配置，利用物聯(lián)網(wǎng)、AI智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，促成跨層級跨系統(tǒng)跨產(chǎn)線融合的智能制造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)體系。
基于河鋼集團平臺化建設(shè)的戰(zhàn)略需求，打造了以人力資源共享中心為基礎(chǔ)的綜合智能辦公系統(tǒng)。通過系統(tǒng)打造統(tǒng)一門戶管理體系、統(tǒng)一應(yīng)用體系、統(tǒng)一流程管理體系、統(tǒng)一用戶中心體系，滿足全集團的平臺化辦公要求，達到通過本平臺能滿足所有公共管理的辦公需求，實現(xiàn)一站式辦公。河鋼集團的數(shù)據(jù)服務(wù)平臺利用大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等技術(shù)對生產(chǎn)過程中的數(shù)據(jù)進行深入的研究分析，模擬建模，實現(xiàn)生產(chǎn)流程優(yōu)化，產(chǎn)品質(zhì)量在線分析、評判與診斷等智能制造深入應(yīng)用，全面提升生產(chǎn)制造全過程的智能化水平。目前，數(shù)據(jù)服務(wù)平臺已經(jīng)成功應(yīng)用在了全流程數(shù)字化工廠、環(huán)保大數(shù)據(jù)平臺、物流大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺等場景中。
北汽新能源信息總監(jiān) 劉偉霞
北汽新能源是中國新能源車企上市第一股，于2019年進入高速發(fā)展期，2020年進入高速轉(zhuǎn)型期，蓄力高質(zhì)量發(fā)展。
北汽新能源信息總監(jiān)劉偉霞表示，在新時代，企業(yè)承壓前行，必須考慮企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展，也就是考慮顧客的長期價值和品牌建設(shè)。汽車價值鏈的附加價值發(fā)生了大幅變化，企業(yè)的核心競爭力也在發(fā)生變化，正在向產(chǎn)品力、渠道力、品牌力轉(zhuǎn)移，而這三者之間需要有“用戶運營”作為抓手和導向。依靠數(shù)據(jù)思維來驅(qū)動數(shù)字化工作轉(zhuǎn)型，才能助力這三個力的提升，進而保證車企在市場上的競爭力。面對缺乏基于場景的決策支持、缺少數(shù)據(jù)思維能力、數(shù)據(jù)孤島、匹配的組織結(jié)構(gòu)舉步維艱、數(shù)據(jù)安全合規(guī)、缺少專業(yè)人才、數(shù)據(jù)運營能力有待提升等主要問題，劉偉霞認為，要拉通業(yè)務(wù)流程，保證信息流是拉通的，才能進行數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)要發(fā)揮價值就應(yīng)該把數(shù)據(jù)平臺做成資產(chǎn)，提供服務(wù)，模型、算法都要考慮起來。
以客戶為中心離不開對CDP平臺的應(yīng)用。在CDP應(yīng)用方面，北汽新能源整合人-車Oneid體系，構(gòu)建客戶旅程時光軸以及客戶360視圖;將從各個交互觸點收集到的整合信息應(yīng)用于產(chǎn)品營銷、客戶服務(wù)、客戶運營與觸達等各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。如通過云外呼等更易被消費者接受的方式進行營銷溝通，在外呼過程中對通話內(nèi)容進行質(zhì)檢，提取通話中的關(guān)鍵字作為線索繼續(xù)流轉(zhuǎn)到各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)等等。
劉偉霞表示，要想實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動，首先就要持續(xù)進行數(shù)倉建設(shè)。包括持續(xù)的數(shù)據(jù)融合，用數(shù)據(jù)量化企業(yè)的經(jīng)營情況，建設(shè)數(shù)倉評估體系，明確迭代數(shù)倉的方向和目標，以提高效率。其次是進行平臺架構(gòu)升級。減少任務(wù)依賴流程，提高任務(wù)產(chǎn)出效果，通過收口數(shù)據(jù)導出和應(yīng)用規(guī)范，統(tǒng)一數(shù)據(jù)脫敏等，保障數(shù)據(jù)安全。第三是構(gòu)建數(shù)據(jù)資產(chǎn)體系。包括構(gòu)建數(shù)據(jù)資產(chǎn)地圖，幫助使用人員快速找到所需數(shù)據(jù);構(gòu)建指標管理平臺，明確統(tǒng)計分析口徑;進行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)治理，持續(xù)提高企業(yè)的數(shù)據(jù)質(zhì)量。
騰訊云數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品總監(jiān) 王云龍
TDSQL是騰訊云企業(yè)級分布式數(shù)據(jù)庫，旗下涵蓋金融級分布式、云原生、分析型等多引擎融合的完整數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品體系，提供業(yè)界領(lǐng)先的金融級高可用、計算存儲分離、數(shù)據(jù)倉庫、企業(yè)級安全等能力，同時具備智能運維平臺、Serverless版本等完善的產(chǎn)品服務(wù)體系。經(jīng)過第一階段的自給自足，第二階段的服務(wù)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，TDSQL目前已經(jīng)深入金融行業(yè)核心業(yè)務(wù)。
據(jù)騰訊云數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品總監(jiān)王云龍介紹，TDSQL擁有金融級高可靠高可用的特征，可以實現(xiàn)99.999% 以上可用性。分布式計算、存儲及管控方面實現(xiàn)了100%代碼自研，TPCC 測試性能全球第一，多模多態(tài)，滿足了更多行業(yè)場景需求，具備深度去O和平滑去O的產(chǎn)品能力。在智能化運維管理方面，TDSQL自動水平拆分不停機彈性擴展，在線擴容業(yè)務(wù)無感知。在企業(yè)級數(shù)據(jù)安全合規(guī)方面，TDSQL內(nèi)核支持三權(quán)分立體系，數(shù)據(jù)庫防火墻、自動脫敏、強制訪問控制，支持物理獨享，加密，審計等系列安全方案，支持中國標準的商用密碼加密算法，符合等保3和密評相關(guān)要求。
隨后，王云龍詳細介紹了國產(chǎn)化數(shù)據(jù)庫替換全流程以及成功案例。最后，王云龍表示，TDSQL正在逐步放大生態(tài)開放策略，逐漸加大對開源社區(qū)的回饋。
戴爾科技集團全球副總裁 大中華區(qū)售前系統(tǒng)工程部總經(jīng)理 楊捷
“Gartner預(yù)測，到2025年，企業(yè)在傳統(tǒng)的集中式數(shù)據(jù)中心或云之外創(chuàng)建和處理的數(shù)據(jù)將達到75%�！按鳡柨萍技瘓F全球副總裁，大中華區(qū)售前系統(tǒng)工程部總經(jīng)理楊捷說。
這種轉(zhuǎn)變的發(fā)生是因為數(shù)據(jù)正在以巨大的速度增長，只有在最接近數(shù)據(jù)產(chǎn)生或收集的地方處理數(shù)據(jù)才能生成及時有價值的洞察。如果沒有邊緣計算，來自連接資產(chǎn)的數(shù)據(jù)流必須從網(wǎng)絡(luò)邊緣傳輸回數(shù)據(jù)中心或云進行處理。這種延遲限制了企業(yè)快速(或自動)利用數(shù)據(jù)洞察力的潛力。
楊捷認為，邊緣是創(chuàng)新的動力之一，要在邊緣上有所突破，應(yīng)該解決三個方面的問題：如何讓邊緣產(chǎn)生的數(shù)據(jù)更快地在業(yè)務(wù)上體現(xiàn)價值，如何更好地管理和處理在邊緣上日積月累下來的海量數(shù)據(jù)，能夠在業(yè)務(wù)上實現(xiàn)創(chuàng)新，如何管理邊緣環(huán)境乃至數(shù)據(jù)中心和云的復雜性，將邊緣上的應(yīng)用進行統(tǒng)一的部署和管理，后期的升級。邊緣場景的應(yīng)用越多，帶來的安全隱患越多，因為邊緣有各種各樣的網(wǎng)絡(luò)接入模式，帶來了很多網(wǎng)絡(luò)上的挑戰(zhàn)，所以要保證企業(yè)環(huán)境的安全邊界。
目前戴爾邊緣計算解決方案已經(jīng)有了很多的邊緣業(yè)務(wù)案例。以工業(yè)控制系統(tǒng)為例，某生物酶生產(chǎn)工廠用一套DCS系統(tǒng)，涵蓋工廠的3個主要車間，發(fā)酵、提取和造粒，全部采用戴爾邊緣計算、存儲和數(shù)據(jù)保護解決方案。整個項目實施后，數(shù)據(jù)采集效率提升了8-9倍，生產(chǎn)效率提升了3-4倍，TCO降低了40%-50%，保證了業(yè)務(wù)連續(xù)性和數(shù)據(jù)安全(計算資源池化、全閃存儲提高性能, 雙活架構(gòu)提供高可用性, 數(shù)據(jù)避風港防勒索)。
在AOI缺陷檢測案例中，為了解決玻璃蓋板生產(chǎn)工藝中檢測環(huán)節(jié)人工成本高、檢測難度大、良品率不穩(wěn)定等問題，客戶選擇了戴爾邊緣計算解決方案，將主庫和圖片分離，降低對數(shù)據(jù)庫性能影響，優(yōu)化邊緣數(shù)據(jù)訪問性能，分層數(shù)據(jù)管理簡化數(shù)據(jù)匯集流程。以此有效提高產(chǎn)品品質(zhì)和產(chǎn)能，提高了出貨量，節(jié)約了成本。同時多維度分析缺陷數(shù)據(jù)，找出各段工藝暴露的問題，幫助客戶優(yōu)化工藝，逐步提升產(chǎn)品良率。
楊捷表示，邊緣的業(yè)務(wù)場景非常廣泛，戴爾不可能憑一己之力完成所有工作，戴爾最專注的還是在基礎(chǔ)架構(gòu)，希望打造一個邊緣計算的合作伙伴生態(tài)。目前戴爾已經(jīng)與多家業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的邊緣解決方案合作伙伴形成了合作關(guān)系，并與PTC，Intel，西門子、洪樸信息，科舸物聯(lián)等公司建立了邊緣創(chuàng)新聯(lián)合實驗室。戴爾致力于與應(yīng)用合作伙伴一起為客戶交付端到端的邊緣解決方案。
創(chuàng)鄰科技 CTO&聯(lián)合創(chuàng)始人 周研
隨著社會數(shù)字化程度的不斷加深，數(shù)據(jù)量呈爆發(fā)式增長，數(shù)據(jù)之間的關(guān)系也日益復雜。在企業(yè)的數(shù)字化進程中，基礎(chǔ)的原始數(shù)據(jù)管理已經(jīng)無法滿足將海量數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為高價值數(shù)據(jù)資產(chǎn)的需求。沒有關(guān)系，數(shù)據(jù)或?qū)⒑翢o意義，關(guān)注并挖掘數(shù)據(jù)背后的關(guān)系成為實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值的關(guān)鍵所在。因此關(guān)聯(lián)分析無處不在，其難點在于數(shù)據(jù)規(guī)模大、關(guān)聯(lián)跳數(shù)深、實時要求高。
圖技術(shù)是以圖論為理論基礎(chǔ)，以點(實體)和邊(關(guān)系)為核心邏輯，描述現(xiàn)實世界中個體和個體之間復雜關(guān)系的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。圖技術(shù)包括圖數(shù)據(jù)庫、圖計算引擎、圖可視化分析庫/工具。圖數(shù)據(jù)庫以點、邊為基礎(chǔ)存儲單元，以高效存儲、查詢圖數(shù)據(jù)為第一設(shè)計原理的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。圖技術(shù)的價值在于數(shù)據(jù)模型直接還原業(yè)務(wù)場景，相比傳統(tǒng)數(shù)據(jù)模型復雜度極大降低，讓產(chǎn)品與工程師的溝通效率極大提升。
Gartner 認為，對數(shù)字化運營的企業(yè)來說圖分析能力是唯一、且最有效的相對競爭優(yōu)勢。到2025年，全球80%的企業(yè)都將使用圖技術(shù)來支撐其智能商業(yè)決策。2021年工信部《“十四五”軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提到，加速分布式數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品研發(fā)和應(yīng)用，突破分布式數(shù)據(jù)處理與任務(wù)調(diào)度架構(gòu)、大規(guī)模并行圖數(shù)據(jù)處理等關(guān)鍵技術(shù)，推動高性能數(shù)據(jù)庫在金融、電信、能源等重點行業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用。
Galaxybase是存儲和計算100%自主知識產(chǎn)權(quán)的國產(chǎn)高性能分布式圖平臺。Galaxybase改變了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲的方式，以一種更為靈活的基于“對象”和其間“關(guān)系”的圖數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，將分散的不同種類的原始數(shù)據(jù)連接在一起形成一個關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，打通數(shù)據(jù)孤島，通過自然語言處理、機器學習、圖挖掘等人工智能算法，提供用戶從關(guān)系角度分析問題的能力，幫助其完成實時決策。
Galaxybase的核心業(yè)務(wù)價值在于幫助用戶解決查詢速度慢、業(yè)務(wù)體驗差，擴展能力差、數(shù)據(jù)增量難，圖計算ETL、時間成本高，業(yè)務(wù)上手慢、學習成本高，系統(tǒng)非國產(chǎn)、政策風險高等痛點。
創(chuàng)鄰科技 CTO&聯(lián)合創(chuàng)始人周研在會上分享了Galaxybase的成功案例：某大型互聯(lián)網(wǎng)上市公司IoT移動圖譜項目中，Galaxybase幫助客戶實現(xiàn)海量數(shù)據(jù)的高效存儲、查詢、日增，完成萬億規(guī)模超級大圖的線上運營，支撐創(chuàng)新業(yè)務(wù);相比開源產(chǎn)品，降低500%落盤( 420TB )，節(jié)省數(shù)百萬硬件成本及運維開支。
某頭部銀行卡中心信用卡反欺詐項目中，Galaxybase幫助客戶在1秒內(nèi)實現(xiàn)多維圖指標計算，保障風控效率的同時，提升客戶申請體驗;其自動化欺詐識別、指標監(jiān)測，將90%的人力從重復性工作中解放，降低信審人員培訓成本;利用多維交叉關(guān)聯(lián)信息深度刻畫申請行為，自動化識別多種復雜的規(guī)�；�、隱蔽性欺詐，后端欺詐準確率99.26%，召回率52%，偵測億級規(guī)模欺詐件。
“GalaxyBase的目標就是釋放數(shù)據(jù)互聯(lián)力量，增益數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值” 周研表示。
三花智控股份有限公司 CIO 劉雋
三花控股集團有限公司創(chuàng)業(yè)于1984年，以“管理之花、科技之花、人才之花”為內(nèi)涵，以熱泵變頻控制與熱管理系統(tǒng)設(shè)計技術(shù)為核心，堅持“專注領(lǐng)先”，追求“創(chuàng)新超越”，已成為全球建筑暖通、家電設(shè)備、汽車熱管理控制部件領(lǐng)域的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。
截止到2022年，已經(jīng)有超過84.9%的中國制造型企業(yè)開始了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，制造型企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，關(guān)注的主要是數(shù)字化為企業(yè)帶來的利益，并且能夠連接更多的消費者，并建立以消費者為中心的組織及文化;與此同時，專業(yè)人員的資源，團隊部門之間的協(xié)作水平，以及企業(yè)文化是否能夠適應(yīng)數(shù)字化時代，成為了制約企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的3個主要挑戰(zhàn)。數(shù)字化賦能超級工廠的核心價值在于提高整個工業(yè)生產(chǎn)鏈的數(shù)字化水平，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置、生產(chǎn)過程優(yōu)化控制和市場需求快速響應(yīng)。
說到未來工廠的定義，三花智控股份有限公司 CIO劉雋認為，未來工廠應(yīng)該包括“軟性”制造、“個體”制造、“信息”制造、“互聯(lián)”制造四個要素。未來工廠的整體建設(shè)框架包括供應(yīng)鏈一體化、采購一體化。
未來工廠數(shù)字化的4個關(guān)鍵要素包括：業(yè)務(wù)對象數(shù)字化、業(yè)務(wù)流程數(shù)字化、業(yè)務(wù)規(guī)則數(shù)字化、業(yè)務(wù)決策數(shù)字化。其中，業(yè)務(wù)對象數(shù)字化是將工業(yè)生產(chǎn)中的各種業(yè)務(wù)對象，包括物料、產(chǎn)品、設(shè)備、人員等進行數(shù)字化轉(zhuǎn)換，以實現(xiàn)信息化、可視化和可追溯化。業(yè)務(wù)流程數(shù)字化是將工業(yè)生產(chǎn)中的各種流程、環(huán)節(jié)和節(jié)點進行數(shù)字化轉(zhuǎn)換，以實現(xiàn)工藝優(yōu)化、產(chǎn)能提升和質(zhì)量保障作業(yè)即數(shù)據(jù)。業(yè)務(wù)規(guī)則數(shù)字化是將工業(yè)生產(chǎn)中的各種規(guī)則、策略和標準進行數(shù)字化轉(zhuǎn)換，以實現(xiàn)自動化控制、智能化決策和數(shù)據(jù)挖掘。業(yè)務(wù)決策數(shù)字化是將工業(yè)生產(chǎn)中的各種數(shù)據(jù)進行數(shù)字化采集、存儲、處理和分析，以支持決策、優(yōu)化和創(chuàng)新。云計算、人工智能、大數(shù)據(jù)、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等技術(shù)都是未來工廠的主要數(shù)字化技術(shù)。
通過數(shù)字化賦能,可以實現(xiàn)生產(chǎn)流程的自動化和優(yōu)化，從而大幅提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)能利用率。這也是未來工廠最大的效益和成果。其次，通過數(shù)字化賦能，可以實現(xiàn)對生產(chǎn)數(shù)據(jù)的挖掘和分析，從而為創(chuàng)新提供更多的數(shù)據(jù)支持和創(chuàng)新思路，也是未來工廠的效益與成果。
圓桌討論
在以“CIO 的中年職業(yè)困惑及提升“為主題的大型圓桌討論中，企業(yè)網(wǎng) D1Net CEO 范脡表示，通過企業(yè)網(wǎng)D1Net的洞察發(fā)現(xiàn)，很多中年CIO有求職的需求，而傳統(tǒng)行業(yè)的CIO都是需要積累的，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，會帶來一些對年齡的要求。面對這種環(huán)境無法直接否定，我們能夠做的就是提高自身的競爭力、CIO的情商。近年來，民營企業(yè)大量創(chuàng)二代上位，他們對前一代領(lǐng)導人培養(yǎng)起來的CIO的看法不一樣，這也對中年CIO帶來了很多挑戰(zhàn)。
某知名零售集團CIO表示，說到CIO中年危機，數(shù)字化是一個非常好的窗口，CEO很有可能會賦予CIO很多新的職能，不僅僅是技術(shù)職能，會有業(yè)務(wù)職能夾雜在里面。美的副總裁 CIO張小懿認為，CIO的困惑中也包含著機會。CIO要把CEO的態(tài)度變得切實可行，會有很多工作要做。“既不能拿著令箭到處發(fā)號命令，也不能一味地迎合用戶需求。我們既要拉著各方支持，又要利用現(xiàn)有的技術(shù)手段發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的機會點�！�
通威股份 CIO 周勇表示，不少CIO認為“中年“是非常黃金的年齡。未來CIO需要跨越三個方面：從技術(shù)到業(yè)務(wù)的跨越，從技術(shù)的細節(jié)到未來行業(yè)方向的跨越，從管理部門到推動公司整體變革的跨越。面對職場，無論是CIO還是其它崗位，都需要把自己的價值在公司不斷彰顯，得到更多的認同。三菱電機(中國)CIO 范天益表示，對于中年CIO來說，”自我選擇“和”容錯“是最重要的、最基本的因素。站在CIO的崗位，如何發(fā)揮自己領(lǐng)導的角色，帶領(lǐng)相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好降本增效，深挖數(shù)字行業(yè)轉(zhuǎn)型過程中對企業(yè)正能量方向的價值，然后充分體現(xiàn)出來，就是自我價值的體現(xiàn)。
天合光能副總裁杜慶國給大家的建議是要“忘掉年齡的問題“，要與上層領(lǐng)導達成共識，從業(yè)務(wù)的視角思考問題，要“站得高、看得遠”，然后腳踏實地做事，為公司持續(xù)創(chuàng)造業(yè)務(wù)價值。永輝彩食鮮副總裁兼 CTO 喬新亮認為，CIO、CTO要堅持學習和成長。邦德激光 CIO 韓鎮(zhèn)澤表示，作為信息總監(jiān)或者CIO，或者其他角色，作為企業(yè)的一員，都要依靠工作和自我定位安身立命，只有把自己的工作做好才能向上管理取悅老板。沃爾核材 IT總監(jiān)周國華認為，競爭和壓力更多來自于外部，比如同行之間的競爭，比如新技術(shù)的采用等。巢兒尚制數(shù)字化總監(jiān)林凡給大家的建議是，在浮躁的時候多看書，這樣想的東西會更多，生活和工作會更加融合。
之后，各位CIO就 “最尖銳的一次向上管理的經(jīng)驗”， “如何量化IT部門和數(shù)字化的績效”， “如何與創(chuàng)二代相處”等話題進行了熱烈的討論。
大會在“全國優(yōu)秀CIO頒獎典禮暨CIO信賴品牌頒獎典禮“之后落下帷幕。
大會展區(qū)
大會期間，戴爾科技集團、銳捷網(wǎng)絡(luò)、聯(lián)想、浪潮信息、火山引擎、鼎橋、影刀RPA、天翼云、OceanBase、數(shù)安云智、MAXHUB、輕網(wǎng)科技、Juniper、新華三、騰訊云數(shù)據(jù)庫、創(chuàng)鄰科技、億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、卓豪中國、杉數(shù)科技、目睹等IT廠商也各自展出了自己優(yōu)秀的產(chǎn)品及解決方案。
