華為旗艦店·天津?yàn)I江道于北京時(shí)間10月27日在天津?yàn)I江道步行街盛大開(kāi)業(yè)。這不僅是華為落子華北的首家旗艦店，也是華為旗艦店體驗(yàn)全新升級(jí)的第一家門(mén)店。華為天津旗艦店將為消費(fèi)者帶來(lái)更豐富的全場(chǎng)景體驗(yàn)與更高品質(zhì)的服務(wù)。
在開(kāi)業(yè)前一天（10月26日）的媒體溝通會(huì)上，華為終端BG零售業(yè)務(wù)部部長(zhǎng)榮濤與天津規(guī)劃設(shè)計(jì)總院副總經(jīng)理趙春水分享了華為旗艦店的服務(wù)理念與天津店背后的設(shè)計(jì)故事。
體驗(yàn)升級(jí)，打造消費(fèi)者的“城市客廳”
華為終端BG零售業(yè)務(wù)部部長(zhǎng)榮濤表示，與一般的體驗(yàn)店不同的是，華為旗艦店不以銷售額為目的，而是更在于為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。“我們希望不僅是產(chǎn)品遙遙領(lǐng)先，旗艦店的服務(wù)和體驗(yàn)也遙遙領(lǐng)先。”
優(yōu)質(zhì)有溫度的服務(wù)，是華為旗艦店立身的重要根基。榮濤介紹，旗艦店不僅有豐富的硬件產(chǎn)品體驗(yàn)和由體驗(yàn)顧問(wèn)提供的專業(yè)的講解，也致力于為消費(fèi)者提供超越預(yù)期的服務(wù)，如免費(fèi)禮品包裝、數(shù)據(jù)備份、清潔消毒、免費(fèi)貼膜、會(huì)員生日禮物等，為用戶帶來(lái)驚喜。
此外，華為旗艦店豐富的社群活動(dòng)也踐行著“城市客廳”的主張，讓消費(fèi)者與華為、城市與華為得到緊密的連接。在運(yùn)動(dòng)區(qū)來(lái)一次放松身心的瑜伽，在HUAWEI TALK中聆聽(tīng)業(yè)界大咖的講座，在“華為學(xué)堂”學(xué)習(xí)設(shè)備的使用技巧，這些豐富多彩的活動(dòng)，為城市居民生活提供了更多的選擇。
榮濤還表示，天津旗艦店也將延續(xù)這一特色，展開(kāi)如騎行、飛盤(pán)、腰旗橄欖球、有道STEAM課堂、咿啦看書(shū)繪本故事會(huì)等活動(dòng)，將華為天津旗艦店打造成天津人的健康房、親子游樂(lè)場(chǎng)。正因?yàn)檫@些優(yōu)質(zhì)的線下服務(wù)，華為的非凡體驗(yàn)才形成了一個(gè)完整的閉環(huán)。
華為旗艦店是聯(lián)接品牌與消費(fèi)者的重要觸點(diǎn)，也是讓消費(fèi)者能夠體驗(yàn)品牌文化和理念的直接渠道。“以天津店為起點(diǎn)，華為零售業(yè)務(wù)進(jìn)行重大升級(jí)，以“一城一個(gè)城市客廳”為目標(biāo)，計(jì)劃在兩年內(nèi)全國(guó)旗艦店達(dá)到25家以上。華為希望打造零售店體驗(yàn)的天花板，我們持續(xù)為消費(fèi)者提供最暖心的服務(wù)、最創(chuàng)新的產(chǎn)品、最極致的體驗(yàn)，希望用我們遙遙領(lǐng)先的服務(wù)聯(lián)接更多的消費(fèi)者�！睒s濤說(shuō)。
穿越古今，用新技術(shù)還原舊風(fēng)情
將華為旗艦店與城市特色進(jìn)行緊密結(jié)合，打造一城一店一文化，是華為一直以來(lái)所積極踐行的理念。作為在中國(guó)近代史上具有舉足輕重地位的城市，華為將天津旗艦店選址在了具有百年歷史的天津交通旅館，將現(xiàn)代科技與歷史空間重組整合，寓新生于歷史。
參與華為天津旗艦店設(shè)計(jì)改造的天津規(guī)劃設(shè)計(jì)總院副總經(jīng)理趙春水表示，為了最大限度地還原建筑本身的歷史風(fēng)貌，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)查閱了大量歷史資料，找到了1927年設(shè)計(jì)師的原版手繪圖紙，通過(guò)輕改造、低沖擊、微更新的策略使老建筑還原舊風(fēng)情。
而在修繕的過(guò)程中，華為也對(duì)建筑的現(xiàn)狀進(jìn)行抽絲剝繭，清理掉了外墻因多次修繕而噴涂的多層真石漆，并對(duì)墻體開(kāi)裂、鑿痕與鉚栓進(jìn)行修補(bǔ)填平，并嚴(yán)格按照歷史恢復(fù)了消失的女兒墻，最終還原了交通旅館本身的建筑美學(xué)。
“我們?cè)谛蘅樳^(guò)程中，為了恢復(fù)老建筑本身的風(fēng)貌，犧牲了部分商業(yè)面積，恢復(fù)了入口處已拆除的騎樓，重新設(shè)計(jì)了鉆石型中庭，這些不惜成本并犧牲商業(yè)利益的舉措，充分說(shuō)明了華為力求將天津旗艦店打造成天津人城市客廳的良苦用心�！壁w春水表示。
在建筑修繕上做減法，在科技關(guān)懷上做加法。趙春水認(rèn)為，華為天津旗艦店以新空間、新體驗(yàn)，不僅讓老建筑煥發(fā)新生，同時(shí)還通過(guò)建筑與自然的鏈接，歷史與現(xiàn)代的碰撞，讓城市空間不斷與時(shí)俱進(jìn)。這也是充分反映了華為帶來(lái)的不只是技術(shù)進(jìn)步，更是對(duì)簡(jiǎn)單生活的價(jià)值追求。
未來(lái)，隨著華為旗艦店將走進(jìn)更多的城市，華為也將以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，富有地域特色的店面設(shè)計(jì)，打造出更多城市客廳的樣板。力求用暖心、實(shí)在、差異化的特色服務(wù)不斷加深與用戶的情感聯(lián)接，用科技賦能大眾的美好生活。
