今天，在阿里云新加坡峰會上，阿里云宣布進一步加大海外投入，在新加坡設(shè)立國際能力中心，全面升級海外服務體系，以增強對海外市場及客戶的技術(shù)支持和服務能力。
據(jù)官方介紹，國際能力中心包括產(chǎn)品、生態(tài)、運營、品牌四個領(lǐng)域。過去，阿里云主要為國際市場提供通用型產(chǎn)品；在國際技術(shù)中心和運營中心落成后，將設(shè)立本地產(chǎn)品創(chuàng)新團隊，針對國際市場的需求，設(shè)計更符合當?shù)靥匦缘漠a(chǎn)品服務和解決方案，及時響應客戶需求。
近年來，阿里云在海外市場獲得高速增長，三年營收增長超 10 倍。此次在新加坡設(shè)立國際能力中心、加強團隊建設(shè)，是為了更好地了解市場、貼近客戶和伙伴需求，為客戶帶來最好的服務和技術(shù)支持。
同時，阿里云宣布升級海外服務體系。截至去年，阿里云在海外設(shè)立六個服務中心，分別位于葡萄牙、墨西哥、馬來西亞等地，上述服務中心均已完成建設(shè)并投入使用。
在海外服務中心和本地服務團隊協(xié)同下，阿里云形成全球-區(qū)域-本地化三級服務體系：
在葡萄牙、墨西哥、馬來西亞三地設(shè)全球服務中心，覆蓋全球時區(qū)，提供 7X24 小時技術(shù)支持；
在阿聯(lián)酋迪拜、馬來西亞吉隆坡等地設(shè)區(qū)域服務中心，各自覆蓋中東、東南亞等區(qū)域的項目交付和技術(shù)服務；
在新加坡、印尼、法國等 16 個國家和地區(qū)設(shè)立本地服務團隊，在一線為客戶提供貼身服務。
IT之家了解到，目前，阿里云在全球 28 個地域運營著 86 個可用區(qū)，是亞太市場基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)模最大的云計算平臺。
