車輛加完油后，在行駛途中拋錨無法啟動，經(jīng)4S店檢測懷疑是加油站在汽油中摻水，車主遂在短視頻平臺發(fā)布曝光視頻，該行為是否侵權？近日，重慶武隆法院審結的一起名譽權糾紛案件認定，車主初次曝光視頻不構成侵權，但經(jīng)市場監(jiān)管部門查證該汽油符合國家標準后仍未及時刪除視頻，構成侵權。（見9月25日《法治日報》）
過去，消費者想通過輿論監(jiān)督維權，需要通過電視臺、報紙、電臺等傳統(tǒng)媒體，而此類維權糾紛較多，媒體資源有限。在人人都有麥克風和攝像頭的自媒體時代，短視頻維權提高了消費者通過輿論監(jiān)督維權的效率，也讓一些無良商家有所忌憚，一定程度上起到了敦促、倒逼誠信經(jīng)營的作用。
但短視頻維權也是一把雙刃劍。有的消費者維權意識雖強但法律意識不強——在通過短視頻維權時可能曝光與賣家的溝通內(nèi)容甚至商家的個人隱私，在配文上還可能夸大其詞或使用一些過激言語，如對商家進行人身攻擊、羞辱謾罵等。上述報道中的車主，明知并非加油站的問題，還任由相關視頻持續(xù)存在于網(wǎng)絡上，這無疑會對加油站的聲譽造成不良影響。凡此種種，都可能涉嫌侵犯商家的合法權益，進而讓維權變成侵權。此外，還有一些人并非真正的消費者，而是通過短視頻“維權”故意訛詐商家，這就可能涉嫌敲詐勒索了。
短視頻維權可以有，但必須緊守法律邊界。比如，不能隨意泄露他人隱私，要注意言論的真實性、評價的客觀性，及時消除不良影響等。另外，消費者維權應首先求助正規(guī)渠道，比如通過“12315”平臺進行投訴，申請消費者協(xié)會介入，向法院提起訴訟等等。
上述案件對短視頻平臺也是一種提醒——不能隨意阻擋網(wǎng)友通過網(wǎng)絡維權，但對一些打著維權旗號，明顯存在侵犯他人合法權益的視頻，也要及時進行溝通、處理。
相關部門也要積極行動起來，重視網(wǎng)絡維權現(xiàn)象，同時加強監(jiān)管力度，對侵犯他人權益的行為依法懲治，避免網(wǎng)絡成為法外之地。
