近日，江蘇移動(dòng)常州分公司岷江路營(yíng)業(yè)廳迎來(lái)了一位小客人，他急匆匆地跑進(jìn)店里，向店長(zhǎng)郭彩紅“求助”。
這位小朋友名叫睿睿，當(dāng)時(shí)，他已經(jīng)上完了中午的課程，媽媽卻還沒(méi)有來(lái)接。睿睿本想通過(guò)互動(dòng)電子校卡設(shè)置的移動(dòng)親情號(hào)碼與媽媽聯(lián)系，卻發(fā)現(xiàn)校卡“失靈”了。機(jī)智的睿睿來(lái)到了附近的移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳，找到了店長(zhǎng)郭彩紅請(qǐng)求幫忙。經(jīng)過(guò)2分鐘的排查，郭彩紅判斷互動(dòng)電子�？ū旧聿o(wú)故障，可能是里面的SIM卡欠費(fèi)停機(jī)了，于是根據(jù)睿睿提供的聯(lián)系方式，與睿睿媽媽取得了聯(lián)系，在線教睿睿媽媽進(jìn)行了手機(jī)充值。5分鐘后，互動(dòng)電子�？ɑ謴�(fù)了通信。睿睿激動(dòng)地向郭阿姨頻頻點(diǎn)贊，感謝阿姨幫他化解了“失聯(lián)”的窘境。聽(tīng)著孩子稚氣的夸贊，郭彩紅的心都酥化了。
在睿睿等待媽媽的間隙，郭彩紅給孩子介紹營(yíng)業(yè)廳里展呈的智慧家庭產(chǎn)品打發(fā)時(shí)間。沒(méi)想到睿睿是半個(gè)行家。他說(shuō)自己家里也有移動(dòng)可視門(mén)鈴和“和家親”監(jiān)控產(chǎn)品，平時(shí)爸爸媽媽上班，經(jīng)常需要他一個(gè)人在家?guī)妹�，為了讓媽媽放心，他�?huì)帶著妹妹在攝像頭的可視區(qū)域玩耍，有需要的情況下也能及時(shí)通過(guò)監(jiān)控?cái)z像頭跟爸爸媽媽通話。郭彩紅給懂事的睿睿豎起了大拇指。
在介紹到5G智慧生活應(yīng)用時(shí)，睿睿的眼睛亮了。他說(shuō)，以前從電視上看到過(guò)空調(diào)電視自動(dòng)開(kāi)啟、窗簾自動(dòng)打開(kāi)的場(chǎng)景，原來(lái)現(xiàn)在在自家也可以實(shí)現(xiàn)。他還說(shuō)，回家后要把今天從郭阿姨這里學(xué)到的知識(shí)向家人科普，后期如有需求和疑問(wèn)，會(huì)再向熱心的移動(dòng)工作人員請(qǐng)教。交談間，睿睿媽媽也通過(guò)�？ǖ亩ㄎ还δ苴s來(lái)接到了睿睿。
“心級(jí)服務(wù)，讓愛(ài)連接”。江蘇移動(dòng)常州分公司始終恪守對(duì)客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，用心解決客戶(hù)“急難愁盼”的各種問(wèn)題，以實(shí)際行動(dòng)給客戶(hù)帶來(lái)美好的“心級(jí)服務(wù)”體驗(yàn)�！�
