距離雙11結(jié)束尚不到兩周，京東內(nèi)部便迎來一波組織架構(gòu)調(diào)整。
11月24日消息，據(jù)晚點(diǎn)Lastpost報(bào)道，京東零售多個(gè)事業(yè)群現(xiàn)人事變動(dòng)：原3C家電事業(yè)群拆分為家電家居事業(yè)群和電腦通訊事業(yè)群，原負(fù)責(zé)人姚彥中調(diào)任大商超全渠道事業(yè)群。拆分而來的家電家居事業(yè)群及電腦通訊事業(yè)群分別由李帥與吳雙喜負(fù)責(zé)。
從劉利振手中接管大商超全渠道事業(yè)群的姚彥中于2004年加入京東，早年負(fù)責(zé)電腦數(shù)碼業(yè)務(wù)和通訊業(yè)務(wù)，曾任生活服務(wù)事業(yè)群負(fù)責(zé)人。
公開資料顯示，劉振利于去年8月升任大商超全渠道事業(yè)群總裁。從財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來看，今年一季度以來，京東日用百貨商品收入同比增速下滑明顯，三季度該數(shù)值僅為3.4%，而去年整體為28.74%，表明該事業(yè)群業(yè)績并不理想。
從時(shí)尚家居事業(yè)群變身而來的時(shí)尚美妝事業(yè)群，原負(fù)責(zé)人馮軼退休，由孔祥瑩接任。馮軼于2021年8月調(diào)任時(shí)尚家居事業(yè)群總裁，有過沃爾瑪任職經(jīng)歷的她實(shí)體零售經(jīng)驗(yàn)豐富，曾推動(dòng)京東超市業(yè)務(wù)快速增長，其主導(dǎo)的“物競天擇”項(xiàng)目已成為即時(shí)零售業(yè)務(wù)小時(shí)購的重要組成部門。
馮軼調(diào)任時(shí)尚家居事業(yè)群后，如FENDI芬迪等知名品牌陸續(xù)入駐京東。京東還將家居、服飾、美妝等品類整合至京東新百貨這一品牌，并發(fā)力線下，于深圳、成都等地開出多家門店。馮軼曾表示，自2021年雙11以來，新百貨的新增商家數(shù)同比增長超過60%。
接任馮軼的孔祥瑩曾任京東數(shù)碼POP業(yè)務(wù)部總經(jīng)理、京東零售平臺(tái)生態(tài)部負(fù)責(zé)人。值得一提的是，此次得到升任的孔祥瑩與吳雙喜兩人均為京東2012屆管培生。
京東零售的中臺(tái)部門內(nèi)部同樣有所調(diào)整。晚點(diǎn)Lastpost報(bào)道中提及，京東市場營銷與商業(yè)化中心改為平臺(tái)運(yùn)營與營銷中心，由邵京平負(fù)責(zé)。原平臺(tái)業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)人林琛離職，部門負(fù)責(zé)人由邵京平兼任。原戰(zhàn)略與綜合支持部負(fù)責(zé)人由韓瑞改為王雄。
雙11業(yè)績表現(xiàn)不佳被外界認(rèn)為是這次調(diào)整的導(dǎo)火索，而回顧雙11前后，針對京東零售的人事調(diào)整并非無跡可尋。
10月末的一份郵件截圖顯示，劉強(qiáng)東在回復(fù)管理層的周報(bào)時(shí)強(qiáng)調(diào)了零售業(yè)務(wù)客戶體驗(yàn)三要素——價(jià)格、品質(zhì)和服務(wù)，并要求零售業(yè)務(wù)要重視低價(jià)。
一位京東零售采銷側(cè)員工告訴界面新聞，目前重視價(jià)格的指示已經(jīng)在內(nèi)部落實(shí)，預(yù)計(jì)會(huì)影響到京東零售2023年的規(guī)劃。多位商家也于近期向界面新聞反饋稱，對比前幾年，京東今年雙十一對價(jià)格的要求變得更加強(qiáng)硬。
至今年雙11結(jié)束，京東并未如往年一樣公布整體銷售數(shù)據(jù)。天貓與拼多多同樣選擇不公布整體GMV。而據(jù)36氪報(bào)道，京東今年雙11的GMV目標(biāo)是4000億至4200億，但實(shí)際增速并未達(dá)到。
在11月20日的經(jīng)營管理培訓(xùn)會(huì)上，卸任CEO、淡出具體管理事務(wù)的劉強(qiáng)東再次回歸臺(tái)前，批評零售業(yè)務(wù)高管偏離了經(jīng)營戰(zhàn)略的核心，即成本、效率、體驗(yàn)三點(diǎn)，并進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)三個(gè)方面。會(huì)上，劉強(qiáng)東還宣布將在今年底對10%副總裁級別以上的高管進(jìn)行末位淘汰，集團(tuán)副總監(jiān)以上管理人員自明年1月1日開始將減薪10%至20%。
在宣布對管理層減薪的同時(shí)，劉強(qiáng)東卻表示將提高基層員工福利待遇，將德邦外包逐步轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂蓡T工，并為其繳納五險(xiǎn)一金，設(shè)立為基層員工提供購房無息貸款的“住房保障基金”，擴(kuò)充“員工子女救助基金”規(guī)模。
回顧2022年，多地散發(fā)的疫情、消費(fèi)疲軟等因素一直影響著京東零售業(yè)務(wù)的表現(xiàn)。從9月至11月，京東四級地址中靜止的比例超過17%，雙11的退款率也略大于往年。京東零售二季度與三季度的營收同比增長率分別為3.8%與6.9%，與2021年24.83%的整體增速相去甚遠(yuǎn)。
作為京東集團(tuán)的營收主力與基本盤，京東零售的穩(wěn)定對于集團(tuán)能否渡過電商行業(yè)“寒冬”至關(guān)重要。京東集團(tuán)CEO徐雷曾于財(cái)報(bào)電話會(huì)上表示，今年京東利潤空間主要在于“降本”，明后年將重點(diǎn)著眼于“增效”。
此次大刀闊斧式的人事變動(dòng)或許正是京東內(nèi)部調(diào)整的起點(diǎn)。
