一年前，海爾智家發(fā)布旗下首個(gè)場(chǎng)景品牌三翼鳥，同時(shí)三翼鳥北京體驗(yàn)中心001也對(duì)外營(yíng)業(yè)，提供集家電、家居、家裝、家生活一體化服務(wù)。盡管三翼鳥已經(jīng)在全國(guó)不斷落地，但是仍有人對(duì)三翼鳥的服務(wù)到底怎么樣、給生活帶來了什么變化充滿好奇。今天，這531個(gè)家庭給出了答案。
9月11日，三翼鳥北京體驗(yàn)中心001公布了開業(yè)一周年成績(jī)單：2020年9月至2021年8月累計(jì)銷售額突破2億元。其中，家電7794萬(wàn)元占比38%、家居7546萬(wàn)元占比37%、工程配套4529萬(wàn)元占比22%、生態(tài)產(chǎn)品729萬(wàn)元占比3%。不到四成的家電占比，成為了三翼鳥為用戶定制成套智慧家的其中一環(huán)。三翼鳥通過整體場(chǎng)景解決方案+生態(tài)融合+工程配套服務(wù)的模式，為用戶帶來升級(jí)“智慧家 新居住”體驗(yàn)。
從按臺(tái)賣到按套賣，一年531個(gè)家庭選擇三翼鳥
一年非家電營(yíng)收占比超六成背后，三翼鳥究竟為用戶帶來的是什么？其實(shí)，隨著用戶對(duì)生活品質(zhì)要求的提高，傳統(tǒng)單品家電即買即用的模式、傳統(tǒng)家裝東拼西湊的局限，已無(wú)法滿足更多元化的需求。而三翼鳥卻提供的是集家電、家裝、家居、家生活一體化服務(wù)，不是讓用戶去在商家有限的選擇里去找，而是讓用戶按照心中的理想家來定制。
從一臺(tái)到成套，三翼鳥不止停留在概念，而是真正落地為用戶實(shí)現(xiàn)“智慧家”。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，三翼鳥北京體驗(yàn)中心001近一年成交智慧場(chǎng)景數(shù)531套，其中廚房場(chǎng)景賣出132套、全屋智能122套、陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景93套、客廳場(chǎng)景55套、臥室場(chǎng)景48套、視聽場(chǎng)景41套、浴室場(chǎng)景40套。合計(jì)總營(yíng)收1.2億，10萬(wàn)以上訂單達(dá)到295套。平均每2天就賣出約3套場(chǎng)景的成績(jī)背后，印證出三翼鳥用“賣場(chǎng)景”打破了傳統(tǒng)行業(yè)“天花板”，開辟了新增長(zhǎng)空間。
僅一年就有531個(gè)家庭選擇，三翼鳥的服務(wù)到底怎么樣呢？北京的邵女士深有體會(huì)。邵女士家是一套100平米的三居二手房，夫妻倆平常生活節(jié)奏比較忙，而且養(yǎng)著一條寵物狗，希望改造后的家可以兼具辦公設(shè)計(jì)與生活，還要隨時(shí)保持室內(nèi)空氣的潔凈。針對(duì)邵女士的需求，三翼鳥為其設(shè)計(jì)了涵蓋全屋智能、智慧客廳、智慧浴室在內(nèi)的全場(chǎng)景智慧生活體驗(yàn)。而且從設(shè)計(jì)、施工、送貨、安裝全流程搞定，用戶從頭到尾基本沒有操過心。
三翼鳥的前置完善只是“第一步”，如今邵女士居住體驗(yàn)也發(fā)生了變化。在客廳，加入全屋智能的控制面板，語(yǔ)音操作滿足居住工作社交多重需求；全屋空氣可24小時(shí)監(jiān)測(cè)全屋空氣指數(shù)，隨時(shí)享受潔凈新風(fēng)。累了一天后，回到家還可以用干凈過濾的純凈水洗臉沐浴，讓生活更加安心、愜意。
擺脫傳統(tǒng)門店模式，生態(tài)優(yōu)勢(shì)放大消費(fèi)體驗(yàn)
正是因?yàn)橛兄@樣一站式的省心定制，衣食住娛的智慧體驗(yàn)，讓三翼鳥獲客量越來越大，與傳統(tǒng)行業(yè)形成不同差異化優(yōu)勢(shì)。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，開業(yè)一年來三翼鳥北京體驗(yàn)中心001累計(jì)接待團(tuán)體683組，累計(jì)交互人數(shù)43595人，日平均交互人數(shù)119人。累計(jì)客流量251349人，日平均客流710人。
為什么三翼鳥體驗(yàn)中心獲客量如此龐大？眾所周知，傳統(tǒng)線下體驗(yàn)店輻射用戶范圍很窄，基本上來的人都是看產(chǎn)品、買產(chǎn)品，導(dǎo)致用戶黏性很低、流失率很高。而三翼鳥體驗(yàn)中心不同的是，它能依靠場(chǎng)景生態(tài)的布局優(yōu)勢(shì)，跟用戶、生態(tài)方充分交互起來，在滿足用戶多元化需求的同時(shí)，也能賦能優(yōu)質(zhì)資源方提質(zhì)增效，實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)共享共贏。
據(jù)三翼鳥北京體驗(yàn)中心001數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，跨圈聯(lián)盟-行業(yè)發(fā)布-產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)-經(jīng)銷商合作累計(jì)40余場(chǎng)，品牌傳播覆蓋20萬(wàn)+用戶，場(chǎng)景交互20000+次。根據(jù)不同用戶群體，基于用戶需求，在智慧家定制，局部改造，親子交流，身心健康，美食分享等多維度開展合作活動(dòng)，在與優(yōu)質(zhì)企業(yè)形成資源互換的同時(shí)，進(jìn)一步賦能生態(tài)合作方提升曝光量、降低獲客成本。
從“按臺(tái)賣”到“成套賣”，短短一年左右的時(shí)間，三翼鳥北京體驗(yàn)中心001作為一個(gè)縮影，充分彰顯了整個(gè)三翼鳥場(chǎng)景品牌，在市場(chǎng)中不俗的增值能力、賦能行業(yè)升級(jí)的引領(lǐng)實(shí)力。未來，三翼鳥也將加速場(chǎng)景生態(tài)布局，不斷為用戶帶來更優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)，為生態(tài)方開拓更廣闊的增長(zhǎng)空間。
