當(dāng)家電市場還在通過把價格做低來獲取消費(fèi)者選擇時，有一個品牌卻把用戶的價值做大，從而一舉實(shí)現(xiàn)了42萬元的客單價。
8月13日晚，三翼鳥智慧家裝節(jié)體驗(yàn)云眾播在三翼鳥APP開播。這一次，三翼鳥將自身服務(wù)能力進(jìn)一步升級，憑家裝、家電、家居、家生活一站式定制服務(wù)，當(dāng)天眾播1小時三翼鳥全屋整裝預(yù)約5000單，且實(shí)現(xiàn)全屋整裝客單價42萬。而在前年，海爾智家上海體驗(yàn)中心001就已經(jīng)曝出22萬元的客單價。
相比之下，從最初的22萬到現(xiàn)在的42萬，意味著三翼鳥在用戶群體中認(rèn)可度越來越高，有更多的人愿意為一站式定制智慧家的場景方案買單。42萬元客單價的數(shù)字雖小，卻標(biāo)志著三翼鳥場景品牌落地的加速，其未來前景更加廣闊。
全屋整裝客單價42萬，三翼鳥從家電到家庭改變了什么？
先理解，再學(xué)習(xí)。在論述之前，我們首先要通過一個例子，來讀懂三翼鳥推出“一站式定制智慧家”服務(wù)的必然性。
來自濟(jì)南的孫先生一家剛剛迎來二胎，想張羅給休產(chǎn)假的寶媽、剛出生的寶寶換一個更好的生活環(huán)境，一次性訂了三翼鳥母嬰廚房、智慧臥室、智慧浴室3套場景。他本人表示，之前其實(shí)已經(jīng)問過很多家了，但水電規(guī)劃、墻體改造、櫥柜定制、家電家居配套流程很多很亂，找不到能一次包場的團(tuán)隊(duì)，自己交涉又不懂。最后是三翼鳥設(shè)計(jì)師接了下來，從上門量房溝通定稿、聯(lián)系建材和施工、再配套家電家居，從頭到尾幫他代勞。
至此，“一點(diǎn)三翼鳥，一站式定制智慧家”的含義就不難理解了。裝房之前，點(diǎn)開三翼鳥APP預(yù)覽實(shí)裝場景、預(yù)約設(shè)計(jì)師上門量房；定制方案滿意后，一鍵簽約進(jìn)入施工；材料、家居、家電會有專人采購配送，安裝過程實(shí)時可視；交付后，大到家裝、家電換代更新，小到柴米油鹽，都可以打開三翼鳥APP一鍵解決。
這便是我們所說的“家庭服務(wù)”。從家電到家庭，三翼鳥帶來的改變是多向性的。首先改變了消費(fèi)者的全流程體驗(yàn)，通過三翼鳥這個“一站式家居家裝交易平臺”，多個環(huán)節(jié)簡化成了一個環(huán)節(jié)；其次是破解了資源方的協(xié)同難題，瓷磚、建材、家居各類服務(wù)商被融合到“智能家裝資源整合平臺”，三翼鳥統(tǒng)籌串場，改變了散亂現(xiàn)狀；最后是實(shí)現(xiàn)了行業(yè)服務(wù)提效增值，三翼鳥構(gòu)建起“家裝數(shù)字化效率平臺”，全鏈一站式服務(wù)實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量、體驗(yàn)和效率的躍升。
為什么選擇三翼鳥？源于兩大差異化優(yōu)勢
中國正迎來百年未有之大變革，經(jīng)濟(jì)如此、科技如此，與人息息相關(guān)的住居領(lǐng)域更是如此。當(dāng)增量房市場轉(zhuǎn)向存量，人們除了對居住品質(zhì)更為看重，也更難接受過去家裝周期長、流程繁瑣、步步是坑的現(xiàn)狀，行業(yè)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型迫在眉睫。
如何破？大體分兩步，首先是要解決各方服務(wù)分裂散亂、沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)約束的現(xiàn)狀；其次是要改善消費(fèi)者的住居體驗(yàn)。而這兩個關(guān)鍵點(diǎn)，恰恰是三翼鳥2大差異化優(yōu)勢所在。
一方面，三翼鳥不是讓用戶來挑，而是為用戶主動個性化定制。過去，相關(guān)平臺、軟件更多充當(dāng)“中介”角色，用戶挑選靠自己、設(shè)計(jì)配套靠自己、買完安裝還得靠自己。而三翼鳥將這種服務(wù)升級成“你來說，我?guī)湍闾簟湍阍O(shè)計(jì)、幫你配送安裝”。用戶不再需要自己對接各環(huán)節(jié)，全流程都有專業(yè)的人幫你做專業(yè)的事，不僅省心省力，還能保證整個家的風(fēng)格統(tǒng)一、規(guī)劃合理、空間融合。
另一方面，三翼鳥不是流量平臺，而是可持續(xù)、可迭代的體驗(yàn)平臺。以前，企業(yè)大多是把家裝好就算一次完整交易了。但對用戶來說，家裝好生活才剛開始，以后的問題誰來管？如今三翼鳥補(bǔ)上了這段空白。不光是入住前的家裝、家電、家居一站式定制，入住后日常生活中的衣食住娛，三翼鳥照樣都管，包括洗衣液不夠洗衣機(jī)會自動下單、想吃北京烤鴨了用冰箱隨買隨做等等。
此次智慧家裝節(jié)，是三翼鳥對用戶智慧家庭定制化的全面推進(jìn)。憑借主動的智慧場景、上萬家生態(tài)資源方、全球化品牌矩陣、以及體驗(yàn)店快速的落地能力，三翼鳥實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者、行業(yè)、資源方三方共贏的新局面，未來也將不斷為用戶升級“智慧家、新居住”體驗(yàn)。
