回顧2020年注定不平凡，展望2021年的市場(chǎng)必定更精彩。當(dāng)中國(guó)率先從疫情中恢復(fù)過(guò)來(lái)，隨著IT基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型環(huán)境越發(fā)風(fēng)起云涌。根據(jù)Gartner公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，2021年中國(guó)IT支出3.04萬(wàn)億人民幣，較2020年(2.84萬(wàn)億)增長(zhǎng)7.2%( 全球3.8萬(wàn)億美元)。中國(guó)IT投入未來(lái)還將大規(guī)模加速增長(zhǎng)，雖然相較于歐美我國(guó)信息化程度雖仍在提升的過(guò)程中，但會(huì)加速補(bǔ)差。
但我們同時(shí)要面對(duì)新的外部環(huán)境，中美對(duì)抗導(dǎo)致中國(guó)企業(yè)很難使用美國(guó)軟件，給企業(yè)業(yè)務(wù)和管理帶來(lái)巨大風(fēng)險(xiǎn)。這些企業(yè)紛紛尋求IT產(chǎn)品國(guó)產(chǎn)化替代。同時(shí)，國(guó)資委牽頭推進(jìn)國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型，信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)如火如荼。一帶一路代表的中國(guó)國(guó)際化步伐，也要求中國(guó)企業(yè)提升管理的深度和廣度，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是必然之路。在此因素下，能完全貼合中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型個(gè)性化發(fā)展的管理系統(tǒng)，是企業(yè)在繁雜的轉(zhuǎn)型之中快速塑造自我的關(guān)鍵。
神州云動(dòng)北京總部
十年磨一劍：神州云動(dòng)十年間實(shí)現(xiàn)角色蛻變
成立于2008年的神州云動(dòng)作為專(zhuān)注企業(yè)信息化的云計(jì)算服務(wù)提供商，自2011年發(fā)布自主品牌CloudCC CRM產(chǎn)品1.0版本，至今已經(jīng)是第十年。神州云動(dòng)CloudCC是中國(guó)領(lǐng)先的企業(yè)級(jí)智能CRM云平臺(tái)開(kāi)拓者，將先進(jìn)的銷(xiāo)售管理思想與中國(guó)企業(yè)自身多變的業(yè)務(wù)流程相結(jié)合，為企業(yè)提供良好的銷(xiāo)售自動(dòng)化解決方案，從而為企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)利潤(rùn)最大化，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力度。
2008年神州云動(dòng)以Salesforce咨詢服務(wù)商的身份亮相中國(guó)市場(chǎng)，為全球頭部企業(yè)級(jí)客戶提供中國(guó)業(yè)務(wù)的CRM實(shí)施服務(wù)，真正做到在中國(guó)為中國(guó)。經(jīng)過(guò)3年的探索與實(shí)踐，神州云動(dòng)2011年推出獨(dú)立品牌CloudCC(CloudCC是Cloud Computer China即云計(jì)算中國(guó)的簡(jiǎn)寫(xiě))，從CRM入手迅速解決企業(yè)的核心問(wèn)題，從客戶關(guān)系管理、銷(xiāo)售管理、服務(wù)管理全面改善企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)。其CloudCC.com PaaS生態(tài)平臺(tái)，以CRM應(yīng)用為核心，為中大型企業(yè)提供按需配置的云服務(wù)，旨在為企業(yè)提供最適用的CRM顧客關(guān)系管理中臺(tái)型行業(yè)解決方案，被業(yè)內(nèi)譽(yù)為中國(guó)的Salesforce。公司產(chǎn)品系列完善，包含銷(xiāo)售云、服務(wù)云、市場(chǎng)云、伙伴云、社交云，覆蓋了全領(lǐng)域客戶，為當(dāng)時(shí)企業(yè)的各模塊數(shù)字化運(yùn)營(yíng)提供了有力支持。從2011年至今，神州云動(dòng)CloudCC已歷經(jīng)10年，十年磨一劍，實(shí)現(xiàn)了角色的蛻變。
神州云動(dòng)CloudCC解決方案云生態(tài)圖
神州云動(dòng)用十年時(shí)間逐步深入客戶，了解其真實(shí)所需，幫助企業(yè)打破數(shù)據(jù)及流程的孤島，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的個(gè)性化管理。在這個(gè)過(guò)程中，神州云動(dòng)厘清構(gòu)建生態(tài)的本質(zhì)是，將領(lǐng)先的CRM技術(shù)、行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案帶給客戶和伙伴，各行業(yè)客戶將需求與思考反饋給神州云動(dòng)——雙向融合后的智慧與共識(shí)，再流向產(chǎn)業(yè)層的碰撞和激發(fā)，這或許是如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字化加速的最直接思考。
基于對(duì)生態(tài)構(gòu)建方式的不斷探索和創(chuàng)新，神州云動(dòng)經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次創(chuàng)新與沉淀，現(xiàn)在已成為中國(guó)CRM領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，連續(xù)五年實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，市場(chǎng)占有率持續(xù)擴(kuò)大，覆蓋8000+中大型企業(yè)，擁有300000+使用者，在制造、金融、教育、IT高科技、醫(yī)療、消費(fèi)品等行業(yè)打造眾多成功案例。從實(shí)踐中看，神州云動(dòng)正是通過(guò)聯(lián)合生態(tài)伙伴為各個(gè)行業(yè)帶來(lái)多樣化、個(gè)性化的成功應(yīng)用，而走入了地方經(jīng)濟(jì)與企業(yè)需求的核心層。
時(shí)代的風(fēng)向：打造生態(tài) 持續(xù)發(fā)力
隨著外部環(huán)境的變化，疫情的影響，自2021年年初以來(lái)，神州云動(dòng)重點(diǎn)加大了在生態(tài)圈領(lǐng)域的伙伴建設(shè)，融合合作伙伴的咨詢、方案與市場(chǎng)資源優(yōu)勢(shì)，更好的滿足客戶需求，做到客戶成功，將CRM的價(jià)值最大化。并已有多家合作伙伴加入神州云動(dòng)的生態(tài)圈，攜手打造市場(chǎng)布局。
例如合作伙伴邁創(chuàng)科技服務(wù)了超過(guò)數(shù)十家企業(yè)客戶CRM項(xiàng)目的咨詢和實(shí)施，公司創(chuàng)始人邵總談到：“我們接觸的很多國(guó)內(nèi)客戶，之前是考慮過(guò)選型海外的CRM系統(tǒng)，但隨著外部環(huán)境的變化，希望能夠選擇本土的CRM品牌。神州云動(dòng)CloudCC的PaaS平臺(tái)的靈活性對(duì)標(biāo)Salesforce，我們掌握Salesforce技術(shù)的實(shí)施顧問(wèn)，只需要1周時(shí)間就可以掌握CloudCC的產(chǎn)品實(shí)施，極大的滿足了我們本土客戶的需求，以及原有海外CRM系統(tǒng)的本土化切換”。
談到符合中國(guó)國(guó)情的需求，合作伙伴Greatideal的總經(jīng)理談到：“我們之前給跨國(guó)企業(yè)的中國(guó)公司導(dǎo)入全球的CRM系統(tǒng)，由于系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)功能集成了Google地圖，以及Facebook，Tweeter，在中國(guó)無(wú)法使用。而CloudCC產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)功能就有很多本土的應(yīng)用，例如百度地圖，天眼查的企業(yè)征信信息，以及企業(yè)微信。特別是我們有一家金融客戶要求部署在本地?cái)?shù)據(jù)中心，CloudCC都可以提供靈活的部署方式�！�
和君咨詢作為亞洲領(lǐng)先的管理咨詢機(jī)構(gòu)，服務(wù)于數(shù)千家中國(guó)企業(yè)、政府和事業(yè)單位。和君和神州云動(dòng)的合作，希望能夠發(fā)揮和君在管理咨詢和神州云動(dòng)在SaaS CRM產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，為中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能。
世界500強(qiáng)企業(yè)NTT DATA在中國(guó)開(kāi)展業(yè)務(wù)已有20余年，目前在大中華區(qū)的14 個(gè)城市擁有4000+專(zhuān)業(yè)人員。雙方將探討在汽車(chē)和工程制造業(yè)領(lǐng)域，為中國(guó)本土企業(yè)提供基于CloudCC平臺(tái)的行業(yè)CRM解決方案。
眾多行業(yè)頭部企業(yè)選擇了神州云動(dòng)
眾多行業(yè)領(lǐng)先的咨詢公司、CRM業(yè)態(tài)的中大型實(shí)施合作伙伴的加入，也證明隨著2021年神州云動(dòng)CloudCC10產(chǎn)品的發(fā)布，其產(chǎn)品功能完善、平臺(tái)穩(wěn)定和解決方案豐富的優(yōu)勢(shì)，充分滿足了中國(guó)中大型企業(yè)對(duì)于CRM平臺(tái)的要求，以及生態(tài)圈伙伴的進(jìn)一步信任。神州云動(dòng)將具備市場(chǎng)拓展能力、擁有行業(yè)成熟解決方案的企業(yè)伙伴匯聚，以此構(gòu)筑可持續(xù)化的伙伴生態(tài)�！吧鷳B(tài)”將伙伴關(guān)系富裕生命，神州云動(dòng)將秉承初心，充分發(fā)揮十年間積攢的經(jīng)驗(yàn)，與生態(tài)中的伙伴共同探討如何讓CRM全面覆蓋傳統(tǒng)企業(yè)，如何攜手開(kāi)創(chuàng)更多元化的行業(yè)解決方案，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。
神州云動(dòng)相信，生態(tài)建設(shè)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，只有這個(gè)生態(tài)能夠真的為企業(yè)帶來(lái)便利，在極大提高企業(yè)信息化效率的同時(shí)大幅降低合作伙伴和開(kāi)發(fā)者應(yīng)用開(kāi)發(fā)的難度和成本，并為合作伙伴和應(yīng)用開(kāi)發(fā)者提供持續(xù)的收益，就會(huì)有越來(lái)越多的企業(yè)來(lái)使用這些應(yīng)用，也必定會(huì)有越來(lái)越多的合作伙伴和開(kāi)發(fā)者加入這個(gè)生態(tài)。
躬身入局：賦能客戶 加速轉(zhuǎn)型
目前來(lái)看，各行業(yè)實(shí)現(xiàn)本土化、數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)先進(jìn)技術(shù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的適配是當(dāng)下企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展核心。而為了應(yīng)對(duì)這一趨勢(shì)，已經(jīng)深耕數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求十年的神州云動(dòng)，決定再一次躬身入局。
神州云動(dòng)合伙人兼副總裁Seekee Xu
談到2021年國(guó)內(nèi)的CRM市場(chǎng)，神州云動(dòng)合伙人兼副總裁Seekee Xu介紹到：“我們?cè)?jīng)認(rèn)為全球化的趨勢(shì)不會(huì)逆轉(zhuǎn)，他貫穿了20世紀(jì)下半葉。但隨著2008年的金融危機(jī)以及去年的新冠疫情作為分水嶺，我們進(jìn)入到本土化時(shí)代。本土化不是全球化的倒退，而是一個(gè)新階段。拿我們CRM選型來(lái)說(shuō)，過(guò)去我們是向別人學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀冇X(jué)得別人有最佳實(shí)踐和全球的對(duì)標(biāo)案例。但現(xiàn)在我們都遇到了后疫情時(shí)代的新的問(wèn)題，都沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，我們需要自己尋找解決辦法，本土化CRM時(shí)代來(lái)臨。”
神州云動(dòng)的使命為“讓客戶成功”，不同行業(yè)的客戶對(duì)信息化轉(zhuǎn)型的需求不同，這就需要神州云動(dòng)攜手不同領(lǐng)域合作伙伴，深入分析客戶痛點(diǎn)，提供具有針對(duì)性的高效解決方案。神州云動(dòng)攜生態(tài)圈合作伙伴愿做客戶的堅(jiān)實(shí)后盾，為企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展、個(gè)性化需求提供支持，適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。在保持原有科技驅(qū)動(dòng)力的同時(shí)，與合作伙伴實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)及優(yōu)勢(shì)疊加，讓客戶企業(yè)可以有更多時(shí)間專(zhuān)注于自己的業(yè)務(wù)、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。
