12月18日，2020年度CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)暨行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)分析主題沙龍?jiān)诒本┡e行。會(huì)上，CTI論壇發(fā)布了本年度ICT領(lǐng)域優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品、解決方案及從業(yè)人員系列獎(jiǎng)項(xiàng)，眾麥通信榮獲“智能化呼叫中心解決方案編輯推薦獎(jiǎng)”，眾麥智能化解決方案總監(jiān)榮獲“2020年度最佳服務(wù)支持獎(jiǎng)”。
CTI論壇作為中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。評(píng)選活動(dòng)是對(duì)本年度ICT領(lǐng)域出現(xiàn)的最新技術(shù)和熱門產(chǎn)品解決方案進(jìn)行一次總結(jié)和集中展示，由專家評(píng)審決定各個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)花落誰(shuí)家，旨在為業(yè)界同仁們搭建一個(gè)ICT領(lǐng)域的交流平臺(tái)，共同探討行業(yè)現(xiàn)狀及新趨勢(shì)、引領(lǐng)技術(shù)發(fā)展。
當(dāng)前，云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新興信息技術(shù)正在改變我們的生產(chǎn)生活，云化、智能化通信的場(chǎng)景應(yīng)用和模式創(chuàng)新為各界發(fā)展帶來(lái)更廣闊的空間。為把握智能化時(shí)代機(jī)遇，眾麥通信也在積極探索、積累各項(xiàng)呼叫中心智能化解決方案，在呼叫中心產(chǎn)品上融合了智能語(yǔ)音質(zhì)檢、智能話務(wù)實(shí)時(shí)輔助、智能語(yǔ)音自助導(dǎo)航、智能語(yǔ)音自動(dòng)外呼、自動(dòng)化機(jī)器人和視頻聯(lián)絡(luò)中心等智能化方案，提供持續(xù)穩(wěn)定的高質(zhì)量、高價(jià)值產(chǎn)品服務(wù)。
此次“智能化呼叫中心解決方案編輯推薦獎(jiǎng)”和“2020年度最佳服務(wù)支持獎(jiǎng)”兩項(xiàng)榮譽(yù)是對(duì)眾麥通信的肯定和鼓勵(lì)。眾麥通信將不斷提升產(chǎn)品和解決方案成熟度，不負(fù)客戶信賴，為行業(yè)發(fā)展持續(xù)貢獻(xiàn)力量。
