據(jù)彭博社周二報道，F(xiàn)acebook讓其承包商收聽和記錄用戶通過Facebook Messenger聊天平臺進(jìn)行的特定語音對話。報道稱，F(xiàn)acebook之所以會讓承包商記錄用戶的語音對話，是為了改善其人工智能（AI）技術(shù)。
受此消息影響，F(xiàn)acebook股價一度小幅下跌，但截至收盤則仍漲近2%。
Facebook發(fā)言人向CNBC表示：“跟蘋果公司和谷歌一樣，我們也已經(jīng)在一周多以前暫停人工審查音頻�！�
亞馬遜、谷歌和蘋果公司等其他一些科技巨頭都已經(jīng)或正在采取同樣的做法，希望借此提高Alexa、Google Assistant和Siri等產(chǎn)品的語音識別能力。
蘋果公司已在最近暫停一個項目，該項目允許其員工收聽一小部分Siri語音請求，這些請求通常是直接在設(shè)備上進(jìn)行處理的。谷歌也已停止在歐洲和美國這樣做，其Google Assistant服務(wù)的查詢請求被發(fā)送到云端進(jìn)行處理。亞馬遜對Alexa也做過同樣的事情，但最近推出了一些工具，讓用戶可以選擇不讓他們的問題被人工分析。
但是，F(xiàn)acebook并沒有像Alexa或Siri那樣的公共語音助理服務(wù)，這就使得彭博社的這份報道更加令人擔(dān)心。舉例來說，F(xiàn)acebook的門戶設(shè)備使用Amazon Alexa語音服務(wù)。不過，該公司自2018年以來一直都在自主研發(fā)一款自己的語音助理服務(wù)。
