“種草機器”小紅書近日突遇下架風波。
自7月29日晚間起，小紅書App在華為、魅族、一加等安卓手機應用市場中被下架，顯示的理由是“該應用內(nèi)部優(yōu)化中，暫不提供下載”。
7月30日上午，記者發(fā)現(xiàn)，小米手機應用商城中仍能搜索到小紅書App，但到了晚間，小米應用商城也已搜索無果，僅在蘋果App Store中仍可被正常下載。
▲安卓應用商店顯示小紅書暫不提供下載有接近小紅書的人士向記者表示，此次小紅書被下架是因為臨近七夕節(jié)，平臺七夕專題中的筆記內(nèi)容較敏感。
不過這種說法未得到官方證實，小紅書官方向記者表示，現(xiàn)在已了解到小紅書在部分安卓市場暫停下載一事，目前公司正與相關(guān)部門積極溝通解決。已安裝小紅書App的用戶，正常使用不受影響。
此外，據(jù)媒體報道，小紅書回應“無限期下架整改”為造謠。
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下架背后亂象叢生
成立于2013年的小紅書是當下最火的App之一，平臺上海量的種草筆記吸引了大量用戶關(guān)注。
據(jù)小紅書官方公布的數(shù)據(jù)，截至2019年5月，小紅書用戶量超過2.5億，每日社區(qū)筆記曝光次數(shù)超過30億次，其中70%的曝光是UGC內(nèi)容。
但也正是平臺上的大量內(nèi)容讓小紅書備受爭議。今年3月，多家媒體報道了小紅書筆記造假產(chǎn)業(yè)鏈，指出小紅書上很多種草日記實際上是由專業(yè)的推廣公司代寫。
而筆記代寫僅是亂象中的一部分。
今年4月，有媒體報道稱，小紅書App上有9.5萬篇煙草軟文，彼時，小紅書以下線所有涉煙文章作為回應。
7月，小紅書再次被曝出平臺存在醫(yī)美亂象，有微商借助種草之名銷售人胎素等違禁藥。有用戶評論稱，小紅書已經(jīng)從可信賴的平臺變成了一個廣告池。
小紅書還多次遭監(jiān)管部門點名。今年7月，工信部公布2019年一季度電信服務質(zhì)量通告，涉嫌違規(guī)收集使用個人信息等問題的33款軟件中便包括小紅書。
針對虛假廣告、代寫筆記、違規(guī)內(nèi)容等問題，小紅書也在采取措施。7月17日，小紅書發(fā)布2019年第二季度社區(qū)反作弊報告，數(shù)據(jù)顯示，小紅書平均每天清理刷量筆記4285篇，除機器刷量外，每天還有920篇人工刷量筆記被清理，平均每5分鐘清理18.6個刷量賬號、168個虛假點贊、135個虛假收藏、571個虛假關(guān)注。
但這些亂象難以從源頭遏制。有小紅書專業(yè)運營公司向記者介紹，小紅書業(yè)務包括關(guān)鍵詞排名優(yōu)化、金冠薯升級、機刷粉贊藏、真人粉贊藏、代寫代發(fā)等，其中代寫筆記最低只需要15元。
這些專業(yè)運營公司除了可以刷數(shù)據(jù)、代寫筆記外，還管理著大量的KOL資源，可以幫助品牌進行線上產(chǎn)品宣傳以及線下探店，根據(jù)KOL的粉絲數(shù)量進行定價。有推廣公司向記者表示：“風險還是會有的，但極小�！�
網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員、律師黃偉認為，從小紅書本身而言，此次App下架可能涉及的主要問題是涉嫌虛假筆記信息，甚至是部分用戶發(fā)布的隱晦信息。這些信息雖然都是由平臺使用者上傳，但小紅書并沒有投入相匹配的資源及時治理和核查，按《中華人民共和國電子商務法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，應承擔相應責任。
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商業(yè)變現(xiàn)依舊艱難
2018年6月，小紅書完成D輪超過3億美元融資，估值超過30億美元，投資方包括阿里與騰訊兩家巨頭。
雖然擁有數(shù)億用戶以及巨頭的加持，但小紅書的商業(yè)變現(xiàn)之路一直充滿坎坷。
2014年，小紅書上線“福利社”，將社區(qū)與電商相結(jié)合，用種草內(nèi)容帶動產(chǎn)品銷售。但在當時，面對天貓國際、京東全球購、網(wǎng)易考拉等競爭對手，小紅書的跨界電商業(yè)務發(fā)展得并不理想。
艾媒咨詢首席分析師張毅對記者表示，在跨界電商中，用戶可以在價格、品質(zhì)上找到比小紅書更好的平臺，而且同為電商平臺，小紅書上的廣告與類似廣告內(nèi)容也會引起用戶對產(chǎn)品品質(zhì)的懷疑與抵觸。
轉(zhuǎn)機出現(xiàn)在2018年，小紅書成功轉(zhuǎn)型為內(nèi)容社區(qū)，眾多明星、網(wǎng)紅的入駐迅速吸引了大量粉絲。記者在與小紅書員工接觸時發(fā)現(xiàn)，小紅書希望外界不再認為其是一家電商公司，更強調(diào)小紅書的“社區(qū)屬性”。
但從內(nèi)容到商業(yè)變現(xiàn)之間存在一道屏障：當內(nèi)容中的商業(yè)味加重，會影響到社區(qū)的氛圍，從而影響導流，但一味地注重內(nèi)容，避免商業(yè)屬性，又難以實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)。
小紅書團隊也在努力尋求在內(nèi)容與商業(yè)變現(xiàn)之間達到良好的平衡。2019年2月21日，小紅書發(fā)布內(nèi)部信，宣布最新的組織架構(gòu)升級，原有的社區(qū)電商事業(yè)部正式升級為“品牌號”部門；自營電商業(yè)務“福利社”部門將進行升級，整合商品采銷、倉儲物流和客戶服務的全流程職能；技術(shù)端將聚合公司所有業(yè)務線的技術(shù)團隊；新設(shè)立CEO辦公室，協(xié)助進行公司戰(zhàn)略制定及組織重點項目的推進。
按照小紅書的預期，品牌號可以幫助品牌獲得官方認證，與粉絲互動，邀請品牌合作人發(fā)布合作筆記，還可以直接配置小紅書品牌旗艦店，形成交易閉環(huán)。
但這種交易閉環(huán)的效果如何還有待驗證。
一位幫助品牌方進行小紅書平臺運營的人士向記者表示，以前沒有品牌號的時候，“素人用戶”發(fā)筆記，運營可以把商品與優(yōu)質(zhì)的筆記捆綁進行銷售，但由于用戶對廣告不滿，小紅書取消了這一機制。不過，一個較為現(xiàn)實的問題是，品牌方自己申請賬號寫筆記和進行銷售的效果沒有“素人用戶”的種草效果好，所以現(xiàn)在小紅書上雖然依舊可以看到很多種草筆記綁定了商品鏈接，但轉(zhuǎn)化效果相對之前減弱了。
此外，“在小紅書上種草，在其他平臺拔草”的現(xiàn)象依舊存在。記者在小紅書平臺上發(fā)現(xiàn)，不少品牌號在種草筆記中沒有提供商品鏈接，用戶追問如何購買時，品牌號和其他用戶會建議去淘寶和官網(wǎng)購買。
張毅分析稱，從內(nèi)容到電商其實是一個很好的變現(xiàn)途徑，小紅書目前做內(nèi)容社區(qū)已經(jīng)把人氣帶起來了，但其轉(zhuǎn)化率整體是偏低的。張毅認為，小紅書變現(xiàn)遭遇困局的原因有兩點，其一是小紅書團隊的問題，雖然之前也做過了調(diào)整，但團隊在電商業(yè)務上存在能力不足，其二是小紅書的公司基因，正如百度一樣，雖然內(nèi)容社區(qū)和廣告業(yè)務做起來了，但缺乏電商基因。
