攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，顧名思義，是指用戶(hù)持有中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信或者中國(guó)聯(lián)通三家運(yùn)營(yíng)商中的任何一家的手機(jī)號(hào)碼，可以不改變號(hào)碼的情況下轉(zhuǎn)入另一家運(yùn)營(yíng)商。攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)作為提升基礎(chǔ)電信服務(wù)的一個(gè)舉措，從拋出這個(gè)舉措開(kāi)始，雖然由于種種實(shí)際的困難影響，而沒(méi)有有效地推進(jìn)下去。
但是，從攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的基本理念來(lái)看，盡管對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言要實(shí)施問(wèn)題不少，但從用戶(hù)側(cè)直管感覺(jué)，這項(xiàng)舉措仍然被不少用戶(hù)所期待。
而為了進(jìn)一步提升電信運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)水平，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)作為今年的重點(diǎn)工作再次明確。根據(jù)有關(guān)計(jì)劃要求，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)確定了基本時(shí)間表。2019年4月4日，有媒體報(bào)道稱(chēng)工信部已經(jīng)向三大運(yùn)營(yíng)商下發(fā)文件，要求三大運(yùn)營(yíng)商分階段完成攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)工作部署。三個(gè)階段分別為：建設(shè)改造階段（3月到8月）、聯(lián)調(diào)聯(lián)測(cè)階段（9月到11月）、服務(wù)提供階段（9月到11月） [13] ，確保在2019年11月30日前，在全國(guó)范圍內(nèi)正式提供攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)。而且要求攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)的辦理流程要極大以用戶(hù)為中心，減少人為設(shè)定的障礙。
看上去是不是非常美好？但俗話(huà)說(shuō)得好，凡事都有兩面性。攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)極大方便用戶(hù)不改變手機(jī)號(hào)碼就能自由選擇中意的電信運(yùn)營(yíng)商和促使電信運(yùn)營(yíng)商努力改進(jìn)服務(wù)之外，對(duì)于用戶(hù)而言，有沒(méi)有什么不好的東西？本文做一點(diǎn)探討，供大家參考。
1.過(guò)去攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)存在用戶(hù)轉(zhuǎn)網(wǎng)之后的一些服務(wù)提醒類(lèi)短信服務(wù)不通暢等問(wèn)題，給用戶(hù)造成了不便。經(jīng)過(guò)之前攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)試點(diǎn)問(wèn)題的梳理，相信過(guò)去的問(wèn)題都會(huì)在新的業(yè)務(wù)要求中解決。但是，畢竟是從一家運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)到另一家運(yùn)營(yíng)商，不同運(yùn)營(yíng)商除了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)差異之外，其他服務(wù)的差異相對(duì)而言更明顯。這種轉(zhuǎn)移，實(shí)際上是否會(huì)帶來(lái)新的問(wèn)題，沒(méi)有百分之百的把握。因此，面對(duì)差異自己用戶(hù)沒(méi)有一個(gè)正確的好心態(tài)對(duì)待，則可能徒增煩惱。
2.凡事都是雙向的，對(duì)于用戶(hù)而言，自由選擇服務(wù)商雖然是個(gè)不錯(cuò)的選擇。但是，對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商而言，這是屬于缺乏忠誠(chéng)度的用戶(hù)類(lèi)型。進(jìn)而延伸一下討論，作為用戶(hù)，我們選擇某家運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)，是不是相當(dāng)于有一個(gè)服務(wù)的契約產(chǎn)生？這顯然是，那如果給予用戶(hù)比較自由變更契約的機(jī)會(huì)，用戶(hù)可以選擇用，也可以選擇不用。對(duì)于那些選擇用的 用戶(hù)而言，是不是在履行契約方面有一些問(wèn)題值得探討。換句話(huà)說(shuō)，一個(gè)用戶(hù)如果想對(duì)比較隨意在運(yùn)營(yíng)商之間換來(lái)?yè)Q去，這樣的用戶(hù)，如果你和他打交道，是不是會(huì)有些不同的看法？
3.從攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的要求來(lái)看，電信運(yùn)營(yíng)商為了提供攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)，需要投入大量的人力物力進(jìn)行業(yè)務(wù)準(zhǔn)備。而從效果上來(lái)看，明顯可以預(yù)判，用戶(hù)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)并不主要是奔著為更好的服務(wù)進(jìn)行相應(yīng)必要的對(duì)價(jià)去的，而實(shí)際上更多是為了享受更優(yōu)惠的服務(wù)。因此，一般來(lái)講，通過(guò)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)方式迫使電信運(yùn)營(yíng)商改善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量和綜合服務(wù)水平是有道理的。但實(shí)際效果很可能是迫使運(yùn)營(yíng)商用另外一種方式打價(jià)格戰(zhàn)。而價(jià)格戰(zhàn)，短期而言雖然是用戶(hù)受益。但從基礎(chǔ)電信服務(wù)的可持續(xù)性角度來(lái)看，是否能夠長(zhǎng)久？這是個(gè)問(wèn)題。從這個(gè)角度來(lái)看，用戶(hù)如果過(guò)于在這個(gè)方面鉆牛角尖，也未必是好事情。
總而言之，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，可能打破了過(guò)去一些認(rèn)為應(yīng)該堅(jiān)持的基本商業(yè)規(guī)則，這種打破，是利大于弊還是弊大于利，只有等攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)全面鋪開(kāi)之后才能更加明確。
對(duì)于用戶(hù)而言，對(duì)于攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，蛇叔更傾向在已經(jīng)經(jīng)過(guò)持續(xù)“提速降費(fèi)”之后，三大電信運(yùn)營(yíng)商都有非常優(yōu)惠的套餐之后，選擇一個(gè)以上的運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)，一主一備的方式也許更好。畢竟，我們可以看到，運(yùn)營(yíng)商在不同區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)的能力和穩(wěn)定性還是有差異的，同時(shí)我們還能看到運(yùn)營(yíng)商還有偶發(fā)的大面積斷網(wǎng)的情況。選擇全網(wǎng)通手機(jī)，兩個(gè)不同電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)互備，在如今對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越依賴(lài)的情況下，這或許會(huì)成為更多人的配置。
