“我們明明做了很多貢獻，推動產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。我們也有很多很牛的技術(shù)，但是為什么老是被罵？”一位聯(lián)想員工憤憤不平。
過去兩年間，聯(lián)想承受了很多來自外界的批評，這些批評也是聯(lián)想轉(zhuǎn)型期的“負(fù)作用”。時間如果倒推五年，聯(lián)想還是一家鮮明的PC企業(yè)，全球市場份額第一，彼時的聯(lián)想待在舒適區(qū)，也很少有非議。而在聯(lián)想轉(zhuǎn)型要淡化PC單一標(biāo)簽向一家智能化企業(yè)轉(zhuǎn)變時，一路跌跌撞撞被無限放大，招致批評也屬正常。
這是任何企業(yè)轉(zhuǎn)型期要付出的代價——不僅要面臨自身成長的煩惱，也要經(jīng)受得住外界的批評。這些曾經(jīng)的“代價”，今天都換成了聯(lián)想智能化愿景的推動力。
過去三四年，大家看到了A面被批判的聯(lián)想，沒有看到B面在沉默、委屈中不受干擾、堅定轉(zhuǎn)型的聯(lián)想；
大家看到了A面聯(lián)想貼著的PC標(biāo)簽，沒有看到B面聯(lián)想在企業(yè)、行業(yè)市場建立起來的平臺化能力；
因為PC的光環(huán)，在公眾的認(rèn)知中聯(lián)想更像一家ToC的企業(yè)，其實聯(lián)想在ToB領(lǐng)域已經(jīng)是智能時代的重要玩家。
不妨，換一個維度看聯(lián)想。
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效率紅利：行業(yè)智能化的終極目標(biāo)
在很多聯(lián)想員工心中，除了憤憤不平，也有著一種無處釋放的驕傲。
全球每4臺電腦就有一臺來自聯(lián)想，全球每銷售8臺筆記本，就有1臺是聯(lián)想合肥智能制造基地——聯(lián)寶科技制造的。作為聯(lián)想最大的生產(chǎn)基地，聯(lián)寶科技累計出貨已經(jīng)超過1億臺。
1億臺電腦怎么出來的？你可能想像不到，這不是人口紅利，而是效率紅利的結(jié)果。
在聯(lián)寶的工廠里，除了高速運轉(zhuǎn)的機器，與其它廠房最大的不同就是“人煙罕至”，只是偶爾見到一兩個巡視的工作人員，而沒有大量站在產(chǎn)線上做著重復(fù)勞動的計件工人。這里擁有的是全球領(lǐng)先的自動化生產(chǎn)流程，整個生產(chǎn)過程高度無人化、精益化。從鍵盤的自動光學(xué)檢測，主板自動點膠，再到自動鎖付，包括裝箱自動稱重檢貼標(biāo)簽，自動化生產(chǎn)早已步入常態(tài)。目前聯(lián)寶科技每秒可下線1臺電腦，ThinkPad系列產(chǎn)品的個性化定制率超過70%。
聯(lián)寶科技SMT線自動化水平高達75%，每天生產(chǎn)主板超12萬片，同時還具備智能機械手臂、自動化測試系統(tǒng)、自動成品稱重平臺等505套最先進的自動化設(shè)備；并與全球數(shù)百家供應(yīng)商高效合作，實現(xiàn)訂單管理系統(tǒng)、備料管理系統(tǒng)的互聯(lián)互通，可實現(xiàn)每日智能處理3000筆訂單。同時，系統(tǒng)能夠通過數(shù)字化看板對生產(chǎn)過程進行實時監(jiān)控，利用圖像識別及大數(shù)據(jù)分析技術(shù)同步對產(chǎn)品進行智能檢驗，其交付時間比業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)快15%。
作為全球PC行業(yè)龍頭，在聯(lián)想的定義中智能制造不僅僅是“制造”環(huán)節(jié)，還要用數(shù)字化、智能化把研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售、服務(wù)的全鏈條都串起來，全鏈條的智能化確保提升效率。聯(lián)想能以強勁的增長勢頭重返全球PC行業(yè)老大的位置，與智能化帶來的效率密不可分。
聯(lián)寶科技之所以是聯(lián)想員工覺得傲嬌的一部分，并不是因為這里累積生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量巨大，而是智能化生產(chǎn)背后的競爭力。其實，在全球經(jīng)濟不確定的今天，各行各業(yè)在外部環(huán)境的深刻變化中，都出現(xiàn)了轉(zhuǎn)型的陣痛。擺在他們面前的是繼續(xù)壓低成本，還是徹底改革？顯然，成本不是未來競爭的利器，而效率才是。
智能化不是空中樓閣。在前不久的兩會期間，楊元慶首次提出“效率紅利”一詞，而這才是各行各業(yè)轉(zhuǎn)型升級的真正目的所在，也是聯(lián)想轉(zhuǎn)型的發(fā)力點。
聯(lián)想不僅要通過智能化提升自己的效率，也在將這種能力向更多的垂直行業(yè)推進。
石化企業(yè)煉油是一個復(fù)雜且高成本的過程，一個小環(huán)節(jié)的浪費就有可能造成巨大的成本支出。聯(lián)想通過智能物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和傳統(tǒng)感，替換掉整個煉油的催化裂化環(huán)節(jié)中1200多個信息采集點的人工，再用大數(shù)據(jù)工具進行清洗、分析，得到更優(yōu)化的結(jié)果，從而能讓機器自動調(diào)節(jié)、自動管理。這一舉措幫助武漢石化把原油轉(zhuǎn)化為汽油的效率提升了0.5~0.9個百分點，化工廠一年的凈利潤提升了5000萬元以上。
肝癌是國內(nèi)排在前三的致命癌癥，全球50%以上的新發(fā)病例都來自于中國，這對國內(nèi)現(xiàn)有醫(yī)療資源提出巨大的挑戰(zhàn)。提升效率，就可以讓更多的病人獲得治療的機會。聯(lián)想與大醫(yī)院共建醫(yī)療大數(shù)據(jù)國家工程實驗室，將最頂級的醫(yī)療專家的診斷經(jīng)驗和聯(lián)想的算法來結(jié)合，能夠讓機器去學(xué)習(xí)，幫助醫(yī)生來進行輔助的診斷。以前CT圖片都是靠人力標(biāo)、判斷，而現(xiàn)在通過大數(shù)據(jù)用機器來完成基礎(chǔ)工作，提升了診斷的效率和準(zhǔn)確率。
傳統(tǒng)商業(yè)同樣有著巨大的變革空間。聯(lián)想開發(fā)了完整的無人商店解決方案，包含有近20項黑科技加持，包括面部識別、物體識別、聚合支付等，可以提供不排隊、無收銀、無等待的購物體驗。除了前端的快速支付、防盜等顯著效果，在后臺也形成了完整的智能化運營系統(tǒng)，可以提供專業(yè)零售數(shù)據(jù)分析和運維建議。比如，知道店前和進店客流、客戶畫像、客戶停留時間、復(fù)購率，還可以知道哪種商品暢銷（或滯銷），從而調(diào)整店內(nèi)商品結(jié)構(gòu)，商品即將缺貨也會發(fā)出進貨指令。同樣面積的一家店面，傳統(tǒng)零售店如果需要7名雇員，聯(lián)想無人店有2人就足以運營順暢。
今年3月15日，聯(lián)想與喬頓服飾達成大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略合作協(xié)議，借助大數(shù)據(jù)為喬頓服飾數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能。未來，雙方將以數(shù)據(jù)為“引擎”，深挖、探索和優(yōu)化服裝工業(yè)生產(chǎn)、客戶服務(wù)的數(shù)據(jù)價值，全面推動喬頓服飾在商業(yè)模式創(chuàng)新領(lǐng)域的進展，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與服裝業(yè)的結(jié)合提速。
在幫助行業(yè)客戶智能化的過程中，聯(lián)想也創(chuàng)新出一些垂直行業(yè)通用的智能設(shè)備。下圖這個人臉識別設(shè)備，已經(jīng)被部署在地鐵的閘、無人店的入口、三甲醫(yī)院的智能門禁管理系統(tǒng)等。
還有一款針對視頻會議的定制平板，這臺設(shè)備可以通過里面嵌入的物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)協(xié)議控制會議室里所有的設(shè)備，比如燈光、空調(diào)、攝像頭等等。同時，這個設(shè)備還可以實時翻譯，以后跨國會議可以輕松地跨語文、跨文化交流。
還有一個與眾不同的攝像頭，背面增加了計算芯片解決需求越來越大的邊緣計算處理。這個攝像頭在智能售貨柜、無人店上有著很強的應(yīng)用場景。通過攝像頭的邊緣計算可以精準(zhǔn)掌握用戶行為，從而提升新零售的效率。
在深入行業(yè)智能化的過程中，聯(lián)想也正在創(chuàng)造出越來越多的新型智能設(shè)備，滿足不同行業(yè)的特性應(yīng)用。
當(dāng)AI還是很多企業(yè)的噱頭時，聯(lián)想已經(jīng)將智能化落地在不同的行業(yè)。助力行業(yè)智能轉(zhuǎn)型，聯(lián)想已經(jīng)走在了前面，在別人只看到在轉(zhuǎn)型中忍受陣痛的A面聯(lián)想時，B面聯(lián)想正在變得強大起來。
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撕掉PC標(biāo)簽，聯(lián)想的B面逐漸展開
在講“效率紅利”的時候，聯(lián)想已經(jīng)在智能化的道路上默默積累了三四年。幾年前智能化只是隱約的大方向，而今天聯(lián)想智能化戰(zhàn)略已經(jīng)變得越來越清晰，并且做好了各方面能力的準(zhǔn)備。以前我們看聯(lián)想的業(yè)務(wù)是三大塊：PC、移動終端、企業(yè)級。而今天，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)為智能而變，成為新的3S戰(zhàn)略：智能物聯(lián)網(wǎng)、智能基礎(chǔ)架構(gòu)和智能垂直行業(yè)。
2月份聯(lián)想發(fā)布的上一季財報顯示，公司已經(jīng)走出轉(zhuǎn)型的低谷期。截至2018年12月31日第三財季業(yè)績，聯(lián)想集團最新財報顯示，營業(yè)額 971億人民幣，相比去年增長8.5%，實現(xiàn)連續(xù)第六個季度增長，為4年來最高水平。得益于所有主營業(yè)務(wù)的盈利能力均獲提升，凈利潤 16億人民幣，創(chuàng)下聯(lián)想有史以來的新高。
看這次財報的變化，可以看到轉(zhuǎn)型的成果，各塊業(yè)務(wù)都在發(fā)生轉(zhuǎn)變：PC以強勁的增長重返全球PC第一的位置；移動業(yè)務(wù)幾經(jīng)周折重新回到盈利的軌道；聯(lián)想數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)保持三位數(shù)高速增長，而數(shù)據(jù)中心軟件定義基礎(chǔ)架構(gòu)領(lǐng)域的增長也高達兩位數(shù)，繼續(xù)穩(wěn)居全球超級計算機排行榜的首位。
當(dāng)然，這些數(shù)據(jù)還不是最重要的，最重要的是通過幾年的轉(zhuǎn)型、積累，聯(lián)想具備了很多新的能力。比如除了PC以外，孵化出更多的智能化終端；服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心的快速增長成為智能化最堅實的基礎(chǔ)設(shè)施；還有垂直行業(yè)智能化的工具，包括大數(shù)據(jù)工具、AI算法工具等等，并且已經(jīng)成為幫助一些企業(yè)實現(xiàn)智能化。
事實上，聯(lián)想人自己都知道，從這次財報上就可以清楚地看到，聯(lián)想已經(jīng)面向智能化未來構(gòu)建起了全方面的能力，除了外界熟悉的ToC市場強勢的PC業(yè)務(wù)，智慧服務(wù)、智慧行業(yè)和智能物聯(lián)這三塊業(yè)務(wù)都已經(jīng)進入了快車道上。
據(jù)聯(lián)想集團副總裁、中國區(qū)商用業(yè)務(wù)總經(jīng)理劉征透露，聯(lián)想的智能化戰(zhàn)略當(dāng)中有一個ZONE TO WIN的理念，把不同業(yè)務(wù)放在不同的4個域里，包括智慧醫(yī)療、智能制造、智慧教育、智慧城市等在內(nèi)的智慧行業(yè)放在了孵化域。劉征說，孵化域業(yè)務(wù)會隨著業(yè)務(wù)的成熟與增長，慢慢進入到轉(zhuǎn)型域，甚至核心業(yè)務(wù)里面。 “我們有一個初步的想法，在未來三年里面要實現(xiàn)一個目標(biāo)，就是能夠占到我們核心業(yè)務(wù)收入的10%以上�！睂τ诜趸驑I(yè)務(wù)的規(guī)模，劉征透露了一個小目標(biāo)。
劉征所負(fù)責(zé)的商用業(yè)務(wù)也代表著聯(lián)想ToB業(yè)務(wù)的未來。聯(lián)想是從計算設(shè)備起家的公司，優(yōu)勢在于能夠幫助客戶更好、更高效地獲取數(shù)據(jù)，所以劉征認(rèn)為，聯(lián)想智慧行業(yè)戰(zhàn)略的落腳點在于“專注于數(shù)據(jù)”，包括三大塊：第一是數(shù)據(jù)的采集，第二是數(shù)據(jù)的傳輸，第三是數(shù)據(jù)價值的挖掘。
每個行業(yè)都有著各自不同的特點、需求復(fù)雜，并且智能化轉(zhuǎn)型只是剛剛開始，缺乏前人的經(jīng)驗，沒有成熟的模式可以復(fù)制。因此，劉征認(rèn)為，在智慧行業(yè)領(lǐng)域聯(lián)想采取“聯(lián)合創(chuàng)新”的模式，通過與合作伙伴聯(lián)合創(chuàng)新，為客戶提供整合性的落地解決方案。然后再聚焦共性問題和典型場景，由點及面推進行業(yè)智能化變革。
增長迅速的服務(wù)器業(yè)務(wù)和處于孵化域的智慧行業(yè)業(yè)務(wù)，都代表了聯(lián)想的B面實力。今天看來，聯(lián)想在智能制造、智慧交通、智慧零售、智慧教育、智慧醫(yī)療等重點行業(yè)都已經(jīng)有所突破，形成了相關(guān)領(lǐng)域的解決方案。隨著轉(zhuǎn)型域業(yè)務(wù)趨于成熟，孵化域業(yè)務(wù)進入快速道，具備智能化要素（計算、數(shù)據(jù)、算法）以及平臺化能力的聯(lián)想B面，也逐漸清晰起來。
【結(jié)束語】
今天懂懂說的“B面聯(lián)想”有兩重含義。
第一，聯(lián)想在轉(zhuǎn)型中的表現(xiàn)出來的低潮期是A面，而轉(zhuǎn)型中逐漸構(gòu)建起來的新能力是B面。無疑，過去兩年A面被外界過度放大，而B面被忽略了。
第二，聯(lián)想多年在PC業(yè)務(wù)上的強勢，給聯(lián)想貼上了ToC的標(biāo)簽，而從服務(wù)器、數(shù)據(jù)中心到智能化解決方案一系列ToB的能力，沒有被外界足夠認(rèn)知。
今天的聯(lián)想，希望對外傳達的理念不是一家PC廠商，“智能”一詞貫穿聯(lián)想所有的戰(zhàn)略。了解聯(lián)想的智能戰(zhàn)略，就必須要先讀懂聯(lián)想的“B面”。
