就在前段時間，老媽高興地告訴我——去中國移動預(yù)存了花費，送了一袋大米和一桶油！交的百十元話費，會在1年內(nèi)每個月都返還一些。據(jù)她說，現(xiàn)場有很多老頭老太太，都是奔著禮品去。而運營商狂送各種禮品的事例，其實在近幾年屢見不鮮。但是在以后，這樣的“盛況”或許再難看到——因為運營商要開始禁止贈送禮品了！不再那么“壕氣”的運營商，到底是窮了，還是試圖走上正軌呢？
運營商下狠手，“免費午餐”統(tǒng)統(tǒng)消失
近日，媒體爆料了某運營商的內(nèi)部PPT。PPT顯示，這家運營商將重點監(jiān)控六項行為——主要是禁止任何贈送、變相贈送行為和低于成本價銷售電信產(chǎn)品。如，低于成本競標、贈送寬帶、話費、積分、電視、手機、電子券、紅包、流量、線上會員權(quán)益等。對于消費者而言，影響還是有些大的。
在此前，部分消費者總是吐槽運營商贈送的禮品不實用。比如運營商贈送的手機與時代脫節(jié)，屬于中低端產(chǎn)品。贈送的電視，質(zhì)量和觀看體驗都非常一般。一些毛巾、水杯等小物件，也都用不了多長時間。不過，也有一些比較好的服務(wù)或禮品。比如在辦理寬帶時，運營商會免初裝費，且免費提供光貓及機頂盒等。
不可否認的是，很多中老年消費者還就是吃“贈送禮品”這一套。因為對消費者而言，自身并沒有什么損失——依然是花費那么多錢，卻可以獲得不少禮品。看來，運營商是看準了中國消費者的消費理念。
但是在以后，不管禮品的優(yōu)劣、服務(wù)的好壞如何，消費者都不可能再享受“免費午餐”了。其實，這在之前就已經(jīng)有了苗頭，因為運營商前段時間已經(jīng)對合約機下手了！從今年10月1日起，業(yè)內(nèi)就爆料運營商不再贈送手機，各種合約計劃全面取消�！按嬖捹M送手機”“用寬帶送手機”等，都成為了過去式。如今，運營商只是擴大了禁止贈送的范圍，將眾多禮品和服務(wù)都統(tǒng)統(tǒng)取消。
窮”是主因，走上正軌是前行方向
運營商突然之間取消一切贈送的禮品和服務(wù)，關(guān)鍵原因或許與“窮”有直接關(guān)系。而這一點，在財報上顯露無疑。據(jù)運營商發(fā)布的最新財報顯示，中國移動今年前三季共營收5667億元，同比下降0.2%；凈利潤818億元，同比大降13.9%。中國電信今年前三季營收2828.26億元，同比下降0.8%；凈利潤183.89億元，同比下降3.4%。中國聯(lián)通營收1985.32億元，同比下降0.7%；凈利潤98.23億元，同比上升11.9%。
從財報中能夠看出，運營商或是面對營收與利潤雙降的窘境，或是營收出現(xiàn)了下滑。而與之相反的是，運營商的用戶及使用流量等在不斷創(chuàng)新高。這就意味著，運營商陷入了“增量不增收”的泥淖中。眼看著有變“窮”的勢頭，運營商不得已做出了改變。如，取消“不限量套餐”、5G套餐價格驚人一致等。再加上現(xiàn)在禁止贈送禮品和服務(wù)，都在表明運營商是在避免繼續(xù)大打價格戰(zhàn)，嘗試從惡性競爭中抽身出來。
這樣做，顯然對運營商是有好處的。當運營商的競爭點不再聚焦于價格層面，那么必然會將服務(wù)和質(zhì)量當作著力點。未來，消費者有望體驗到更好的服務(wù)。這也從側(cè)面表明，運營商走上正軌的決心，亂象或許會大幅減少。屆時，受益的還是消費者。
