飛象網(wǎng)訊（魏德齡/文）近期，作者發(fā)現(xiàn)，大量用戶在蘋果Apple Pay使用閃付對北京交通一卡通充值時發(fā)生問題，用戶扣款后出現(xiàn)充值失敗的現(xiàn)象，閃付客服則開始提醒用戶，建議近期暫時不要使用閃付對一卡通進(jìn)行充值。
北京交通一卡通頻發(fā)遭遇充值失敗
近期，不少用戶遭遇充值問題，當(dāng)使用閃付對蘋果錢包中的北京一卡通進(jìn)行充值時，會遭遇銀行卡顯示扣款成功，但一卡通卻顯示充值失敗的情況。對此，作者專門先后嘗試使用了美團(tuán)閃付、京東閃付進(jìn)行充值，結(jié)果均遭遇到了款項被扣除，但充值失敗的問題。
對于這種情況，蘋果方面給出的解釋是，需要聯(lián)系公交客服或閃付進(jìn)行解決，不過多次撥打北京一卡通提供的“北京市政交通一卡通有限公司”電話96066，卻只是出現(xiàn)了“現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)忙”的提示。
通過在新浪微博中搜索“一卡通 充值失敗”的關(guān)鍵詞可以發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)充值失敗，且無法退款的用戶并不在少數(shù)，甚至很多人在半個月到一個月后，都無法收到退款。另在“北京市政交通一卡通”官方微博下，也出現(xiàn)了大量對于充值失敗問題的投訴。
此前，還有用戶出現(xiàn)過，開通虛擬公交卡失敗后，無法收到退款的問題。
美團(tuán)閃付、京東閃付給出不同解決辦法
對此，作者只能通過美團(tuán)閃付、京東閃付的客服來尋求解決的辦法，不過兩家客服給出的解決方法略有不同。
美團(tuán)閃付的客服告訴作者，最近使用閃付對蘋果一卡通充值時，已經(jīng)發(fā)生了大量充值失敗的問題，北京一卡通會在與美團(tuán)閃付核實完交易記錄后，在五日內(nèi)為用戶進(jìn)行退款。美團(tuán)客服還提醒作者，建議近日暫時不要使用閃付為北京一卡通進(jìn)行充值。
京東閃付的客服告訴作者，推薦下載安裝“北京一卡通”App，在應(yīng)用中的訂單中，可以查詢到充值失敗的記錄，然后可以進(jìn)行退款操作。當(dāng)作者提出未安裝此應(yīng)用后，客服表示目前北京一卡通正在與京東進(jìn)行交易核實，今天之內(nèi)會將充值款項退款給作者，如果比較著急的話，還是推薦使用“北京一卡通”App。
不過，作者在下載安裝了“北京一卡通”App后發(fā)現(xiàn)，目前訂單中的記錄暫無任何數(shù)據(jù)顯示，還無法進(jìn)行客服所提示進(jìn)行的退款操作。
