一直以來，裝修的流程長(zhǎng)，服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定等難題一直困擾廣大消費(fèi)者。隨著消費(fèi)升級(jí)浪潮的來臨，消費(fèi)者對(duì)于住的升級(jí)需求日益迫切。作為碧桂園集團(tuán)碧+優(yōu)質(zhì)企業(yè)，橙家一直在探索提升家裝服務(wù)效率，同時(shí)提升整體家居服務(wù)質(zhì)量，打造高效高體驗(yàn)的全生命周期產(chǎn)品戰(zhàn)略。
有調(diào)查顯示，近年來，隨著新中產(chǎn)崛起與消費(fèi)升級(jí)大潮的來臨，拎包入住逐步成為一種新的住房消費(fèi)取向，由于可以告別讓人頭疼的裝修、配置家具軟裝，購(gòu)置廚衛(wèi)、搭配家電等繁瑣流程，一站式家居服務(wù)體驗(yàn)成了越來越多家居品牌探索的方向。但對(duì)于企業(yè)而言，要實(shí)現(xiàn)拎包入住模式所面臨的挑戰(zhàn)非常大。有業(yè)內(nèi)人士分析，一個(gè)企業(yè)要給裝修服務(wù)和軟裝產(chǎn)品搭配，以及家電產(chǎn)品配套問題，需要有極其強(qiáng)大的供應(yīng)鏈支撐與資金支持。在這樣的形勢(shì)下，橙家與蘇寧聯(lián)手對(duì)這一方向進(jìn)行突破，無疑會(huì)對(duì)家居行業(yè)拎包入住的最后一步探索帶來極大的想象空間。
據(jù)了解，經(jīng)過兩年的發(fā)展，橙家在整裝領(lǐng)域已獲得了不俗的成績(jī)，其全生命周期家居產(chǎn)品布局目前已涵蓋硬裝、軟裝、家居零售以及智能家居，此次聯(lián)手蘇寧后，橙家將在進(jìn)一步滿足消費(fèi)者對(duì)于拎包入住的需求，解決整裝+家電服務(wù)難題。
對(duì)蘇寧而言，這次的合作也是開啟了家居整體服務(wù)新的一頁(yè)。在過去十年，消費(fèi)者在家電市場(chǎng)尋求的的只是簡(jiǎn)單的售賣關(guān)系。而隨著消費(fèi)升級(jí)，線上線下的融合，消費(fèi)者對(duì)家居的消費(fèi)需求也在不斷變化，從解決基本居住問題，到生活功能化，再到現(xiàn)在生活品質(zhì)化，消費(fèi)者不再滿足海量的商品，而是希望獲取家裝、家居、家電結(jié)合的整體方案。蘇寧與橙家戰(zhàn)略合作，引進(jìn)家裝服務(wù)，共同探索家居服務(wù)從標(biāo)準(zhǔn)化向定制化、組合化的發(fā)展方向，如何更好地滿足消費(fèi)者對(duì)家居整體解決方案的訴求。
在發(fā)布會(huì)上，橙家CEO王睿透露，雖然橙家成立的時(shí)間不長(zhǎng)，但在短短兩年多的時(shí)間里，就從單一的硬裝服務(wù)發(fā)展至全生命周期家居產(chǎn)品布局的先行者。此外，橙家更憑借著30天的極致工期成為業(yè)內(nèi)的效率屠夫，實(shí)力和潛力都不容小覷。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，蘇寧與橙家進(jìn)行戰(zhàn)略性的合作，主要是因?yàn)槌燃以跇I(yè)務(wù)上的能力，以及橙家在家裝效率上有著明顯的優(yōu)勢(shì)。
據(jù)了解，蘇寧一直強(qiáng)調(diào)“用戶體驗(yàn)優(yōu)于利潤(rùn)，要不惜代價(jià)，確保用戶體驗(yàn)在行業(yè)中的領(lǐng)先地位”，而效率優(yōu)化則是蘇寧升級(jí)用戶體驗(yàn)最重要的手段，這一點(diǎn)與橙家要優(yōu)先解決家裝行業(yè)效率痛點(diǎn)的理念不謀而合。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士猜測(cè)，對(duì)效率要求都極為嚴(yán)格的橙家和蘇寧，雙方合作旨在解決拎包入住最后一步的問題，消費(fèi)者在橙家購(gòu)買了硬裝和軟裝等產(chǎn)品后，可以選擇蘇寧和橙家合作推出的系列家電包，這樣就可以最大限度地節(jié)省消費(fèi)者在裝修新房后選購(gòu)家電的時(shí)間，在未來雙方可能還會(huì)對(duì)營(yíng)銷場(chǎng)景進(jìn)行優(yōu)化，把家裝和家電產(chǎn)品充分融合在同一個(gè)空間內(nèi)展示，進(jìn)一步提高用戶的場(chǎng)景化消費(fèi)體驗(yàn)。在這樣高效的背景下，橙家和蘇寧強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，不僅大大縮短了用戶拎包入住所需的時(shí)間，而且為雙方品牌賦予了新的內(nèi)容，賦予家裝行業(yè)和家電零售產(chǎn)業(yè)新的動(dòng)能。
業(yè)內(nèi)人士分析指出，本次合作順應(yīng)消費(fèi)需求升級(jí)的大環(huán)境，探索新消費(fèi)場(chǎng)景的打造，融合家電和家裝，給消費(fèi)者帶來更加便捷的一站式家居消費(fèi)方式，對(duì)整個(gè)家居行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈無疑也將起到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享的作用，當(dāng)家裝與其他領(lǐng)域的綜合效應(yīng)同時(shí)產(chǎn)生時(shí)，這將成為家居家裝市場(chǎng)上新一輪的“引爆點(diǎn)”。
