客觀講國內網(wǎng)絡覆蓋廣度、深度、資費或者速度幾個單項,也或者整體上比較,在世界范圍內都處于中上水平,相信這個判斷可以得到大多數(shù)業(yè)內人士的認可。不斷改善的動力一定程度上是中移動、中電信和中聯(lián)通三家企業(yè)的激烈競爭和不計效益的投入,幾家運營商搭了臺子,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)唱了戲,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的繁榮,運營商是基礎設施和幕后英雄。公眾忽視了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對運營商的依賴關系,對運營商喊打喊殺,房價可以漲、油價可以漲、豬肉價格可以漲,唯獨電話費不能漲。設備商可以賺錢、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以賺錢,唯獨運營商不能理直氣壯的賺錢,聯(lián)通虧死活該。
隨著信息革命深入改變社會面貌,運營商和互聯(lián)網(wǎng)公司的互動必不可少早已成為共識,運營商方面通過成立子公司去做增值業(yè)務試圖踏入互聯(lián)網(wǎng),互聯(lián)網(wǎng)方面試圖通過成為虛擬運營商進入運營領域,但雙方都收效甚微,一方面受限于體制,另一方面互聯(lián)網(wǎng)公司不愿批發(fā)流量再零售,做流量的“搬運工”賺點血汗錢。
混改之后運營商和互聯(lián)網(wǎng)公司結合后運營方式有很大的改善空間,運營商盈利增長點也會變多。
一是營銷方式的變化。精準化營銷,降低營銷成本;規(guī);l(fā)展用戶,減少轉化成本;提高用戶黏性,減少維系成本;改善用戶體驗,提高在網(wǎng)率,這些都會是顯而易見的,別的行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”玩的風生水起,身處其中的運營商卻一直默默無聞,百度、新浪、微信幾家互聯(lián)網(wǎng)公司基本上壟斷了線上的所有注意力,這個轉型只能抱幾家大腿。
二是收費模式的轉變,流量費用一直是前向收費,就是向用戶去收取,隨著互聯(lián)網(wǎng)公司的不斷擴張,試圖壟斷用戶,把用戶價值榨干,這樣逐漸有了動力去支付定向流量費用,比如用戶訪問淘寶需要自己交流量費,訪問京東產(chǎn)生的流量由京東承擔,用戶會更多的停留在京東,好比400電話,企業(yè)付長途費,運營商不僅有了新的收入增長點,還有了一定程度的定價權。
三是提供差異化服務,服務是一種商品,有成本也有質量。普遍服務和過度競爭造成了資源錯配,從收入成本結構上看常常是20%的用戶貢獻了80%的利潤,80%的用戶占用了大量資源卻只貢獻20%利潤,運營商無權選擇只能照單全收,從服務成本上講月消費8元的用戶和月消費800的用戶服務標準完全一樣,收益卻云泥之別,有限的資源對高凈值用戶合理傾斜是正常的經(jīng)營行為,但是國企定位于服務大眾又與此沖突,混改之后對用戶分級提供有差異的服務成為了可能。
互聯(lián)網(wǎng)公司對網(wǎng)絡的依賴不亞于魚兒對水的依賴,兩者的深入合作為互聯(lián)網(wǎng)公司插上了一雙強有力的翅膀。
一是助力互聯(lián)網(wǎng)公司的擴張,一方面互聯(lián)網(wǎng)公司要走出去,走遍天下都可以用支付寶,京東全球購也尋求全世界范圍內做生意,支付寶不會把數(shù)據(jù)中心建在國外的,所到之處國際網(wǎng)絡互連是業(yè)務開展的前提,隨著“一帶一路”戰(zhàn)略推進,需求會越來越多;另一方面物聯(lián)網(wǎng)的布局更多需要場景式的優(yōu)化和定制化的網(wǎng)絡,參與持股和決策對投資和優(yōu)化的效率都會有推動,畢竟互聯(lián)網(wǎng)公司在意的不是錢更多的是效率。
二是用戶體驗的改善。用戶體驗是應用的生命線,路是運營商鋪的,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還需要好的產(chǎn)品,無數(shù)碼農(nóng)在無止境的優(yōu)化軟件,布局自己的分發(fā)網(wǎng)絡,提高自己的計算能力,否則淘寶半天刷不出賣家秀,微信聊天一直轉圈圈,開地圖定位只見小點點不見地圖,“秒殺”簡直就成了自殺。
三是“新零售”;ヂ(lián)網(wǎng)公司過去躺著就能賺錢,現(xiàn)在也殺成一片紅海,吸引用戶越來越難,互聯(lián)網(wǎng)公司之間的競爭已經(jīng)進入下半場,最終服務和產(chǎn)品還會以一種新的方式結合起來。今年年底前京東要開300家實體店,阿里巴巴無人超市,愛奇藝咖啡館等等新零售業(yè)態(tài),聯(lián)通無處不在的自有實體店,占據(jù)市區(qū)各大繁華路段,如果能深入合作,未來的發(fā)展空間大到可怕。。。
資本對利益的敏感好比鯊魚聞到了血腥,混合所有制改革的大門已經(jīng)打開,資本跑步入場,變革會深入而長遠。