飛象網(wǎng)訊（高靖宇/文）12月29日消息，蘋果針對iPhone電池及性能問題再次發(fā)表致歉聲明，稱“從來沒有、也永遠不會通過任何手段，來有意縮短任何Apple產(chǎn)品的使用壽命，更不會降低用戶體驗來迫使大家升級設備。”
在這份官方聲明中，蘋果再次對老款iPhone性能變慢作出解釋，稱為了防止意外關機，在iOS 10.2.1中包含了一項軟件更新，其目的是用來改進峰值負載下的電源管理，以避免iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus和iPhone SE意外關機。在這一更新中，iOS能夠在需要時對部分系統(tǒng)組件的最大性能進行靈活管理，以防止出現(xiàn)意外關機。這些變動通常察覺不到，但在某些情況下，用戶可能會發(fā)現(xiàn)有些app的啟動時間變長了，有些性能表現(xiàn)變弱了。
蘋果聲明中最重要的部分是降低了更換過保修期電池的價格，從RMB 608元降到RMB 218元，包括iPhone 6及后續(xù)機型的所有iPhone用戶，時間從2018年1月底持續(xù)到12月。
附：蘋果聲明全文：
致廣大用戶關于iPhone電池及性能的說明
最近，對我們在使用較早期電池iPhone性能表現(xiàn)上的處理方式，以及對這一處理方式的溝通說明，我們一直都在聽取用戶的意見和反饋。有些用戶因此對Apple感到失望，在這里，我們致以誠摯的歉意。關于這個問題存在著許多的誤解，所以我們想向大家澄清其中原委，并向大家說明我們正在做出的一些改變。
首先也是最重要的一點，我們從來沒有、也永遠不會通過任何手段，來有意縮短任何Apple產(chǎn)品的使用壽命，更不會降低用戶體驗來迫使大家升級設備。一直以來，我們的目標都是創(chuàng)造備受用戶喜愛的產(chǎn)品，而盡可能延長iPhone的使用壽命，正是其中的重要一環(huán)。
電池的使用壽命
所有充電電池都屬于易耗部件，其使用性能會隨著化學老化而降低，蓄電能力也會逐漸衰退。而電池充電的時間和次數(shù)，并不是影響其化學老化的唯一因素。
會影響到電池使用壽命的，還有設備的使用方式。例如，將設備放在高溫環(huán)境下，或在高溫環(huán)境下充電，電池就會老化得更快。這些都是電池本身的化學特性，也是整個行業(yè)內鋰離子電池的共性。
化學年齡較老的電池應對峰值負載的能力也在衰退，特別是處于低電量狀態(tài)的時候，在某些情況下，這就可能會導致設備突然意外關機。
為幫助用戶更好地了解iPhone的充電電池，以及影響電池性能的各種因素，我們發(fā)布了一篇新的支持文章《iPhone電池及性能》。
毫無疑問，這種突如其來的意外關機是不可接受的。我們不想讓任何用戶因此漏接電話，錯過拍照良機，或是影響到他們任何其他方面的iPhone體驗，我們希望能盡力避免這種情況發(fā)生。
防止意外關機
大約一年以前，在我們推送的iOS 10.2.1中包含了一項軟件更新，其目的是用來改進峰值負載下的電源管理，以避免iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus和iPhone SE意外關機。在這一更新中，iOS能夠在需要時對部分系統(tǒng)組件的最大性能進行靈活管理，以防止出現(xiàn)意外關機。這些變動通常察覺不到，但在某些情況下，用戶可能會發(fā)現(xiàn)有些app的啟動時間變長了，有些性能表現(xiàn)變弱了。
用戶對于iOS 10.2.1的反饋是正面的，因為它成功減少了意外關機的發(fā)生。隨著iOS11.2更新的推出，我們還將這項支持擴展到了iPhone 7和iPhone 7 Plus。
當然，如果用新的電池替換掉已經(jīng)化學老化的電池，并在正常情況下使用，iPhone就會恢復正常的性能表現(xiàn)。
近期得到的用戶反饋
今年秋天，我們開始收到一些用戶的反饋，他們發(fā)現(xiàn)在某些特定情況下，iPhone的性能變慢了。基于我們的經(jīng)驗，我們最初認為是由這兩個因素的結合所導致：當操作系統(tǒng)升級時， iPhone安裝了新的軟件、更新應用程序對性能造成的一個正常的臨時性影響，以及在系統(tǒng)更新的初始版本中已經(jīng)修復的那些小錯誤。
我們現(xiàn)在認為，較早期的iPhone 6和iPhone 6s上電池的持續(xù)化學老化，是影響這些用戶體驗的另一個因素，這些設備中有很多仍在使用最初的那塊電池。
解決用戶的擔憂
我們一直希望盡可能延長iPhone的使用壽命。Apple的產(chǎn)品以經(jīng)久耐用而著稱，它們能夠長時間保持原有價值，對此我們深感自豪。
為了解決用戶的擔憂，對他們的信賴表示感激，并讓任何可能對Apple的出發(fā)點有過疑慮的人對我們重拾信心，我們決定采取以下措施：
Apple將更換過了保修期電池的價格降低了RMB 390元，從RMB 608元降到RMB 218元。此舉針對使用iPhone 6及后續(xù)機型的需要更換電池的用戶，在全球范圍內從2018年1月底持續(xù)到12月。詳細活動信息將于近期在apple.com/cn上公布。
2018年初，我們會發(fā)布一項iOS軟件更新，其中的新功能可讓用戶更清楚地了解iPhone的電池健康狀況，用戶可以親眼看到其狀況是否影響了性能。
我們的團隊正在一如既往地致力于讓用戶體驗變得更好，這包括改進我們在性能管理和避免由于電池老化造成意外關機問題上的方式、方法。
對Apple來說，用戶的信任意味著一切。我們將矢志不渝、努力贏得并呵護好這份信任。正是因為您的信念和支持，我們才能從事這份我們熱愛的工作。我們永遠不會忘記這一點，或認為這理所當然。
