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朋友圈——中國人最集中最愛不釋手具有強迫癥般不刷會死的神奇產(chǎn)品。
每個人在平常生活中，在社交環(huán)境中，都是需要對自己進行運營的。所以是不是一個好運營，看看你發(fā)的朋友圈就知道了。在他人面前塑造你的個人形象，就是運營的主要產(chǎn)品。
Push 運營：
了解用戶使用習慣，選擇最好的推送時機
發(fā)布狀態(tài)就等于一個 push 行為。
不是說你什么時候有內(nèi)容就什么時候發(fā)，發(fā)的時間至關(guān)重要，所以我決定把這個要素放在第一點。
社交網(wǎng)絡(luò)一天中的高峰關(guān)注時間是從晚上 6:00-11:00，所以最好的選擇就是你在這個時間段內(nèi)發(fā)布——當然你稍微早一點或者稍微晚一點也可以，因為你比如你 5:30 發(fā)布的，那么 6:00 以后刷朋友圈的人慢慢增加，這部分的人一般都會往前刷到你 5:30 的這條，如果你 11:00 發(fā)，除了夜貓子會馬上看到，多數(shù)人會在明天早上醒來睜眼的那段時間用你的狀態(tài)來清醒頭腦。
當然，如果白天你一定要發(fā)，也請發(fā)布在 11:30-12:30 之間，跟上面說的一個道理。
做新媒體的人都知道，發(fā)文章要么是大早上，趕用戶們醒來的那一撥，典型的有「人人都是產(chǎn)品經(jīng)理」「羅輯思維」等；
要么就是晚上 6:00 以后，就是在把握用戶集中使用手機的時間，這個時間段比較寬裕且用戶量集中，用戶面積大，所以大多數(shù)微信文章都會選擇在這個時候推送。
不僅僅是微信文章，APP 的 push 也是一個道理：如果你是非新聞類的一般內(nèi)容，沒有特殊指向性的要求，也自然選擇晚上的時間轉(zhuǎn)化率會比較高。
內(nèi)容運營：
選擇用戶喜歡的內(nèi)容以展現(xiàn)率最高的方式展現(xiàn)給用戶
做用戶運營的時候，你應(yīng)該通過某種手段已經(jīng)知道了用戶一般喜好看什么樣的東西。
在朋友圈來說，用戶類目比較多樣，比較分散，沒有很垂直的內(nèi)容需求，但是還是可以抽象出來一些本質(zhì)的要素，使得那些內(nèi)容讓用戶覺得有可看性，愿意去消費那些那些內(nèi)容。
我提供以下幾個特征的內(nèi)容：
有趣：
是指你曬出了一個有趣的東西，這樣很多人會因為覺得有趣而點贊。
驚人：
可能是你遇到了一個驚人的現(xiàn)象，你分享給大家，會贏得無數(shù)的評論。
傻逼：
就是一個很值得被罵或者被修正的傻逼狀態(tài)，會引來很多人懷著「拯救弱智兒童」的正義感來評論你告訴你聰明人是怎么想的。
換言之：你發(fā)傻逼狀態(tài)，就給了別人顯示自己智慧的機會。這就是在故意給用戶營造一個被尊重可自我實現(xiàn)的場景。
當然前提是：你愿意塑造你傻逼或者呆萌的形象。
如果你要塑造自己是一個智慧的人，你肯定會轉(zhuǎn)發(fā)無數(shù)知乎問答、科技前沿信息、大佬觀點、最新新聞等，但是這類反而通常不會得到很多人的評論，除非有人真的想跟你探討一下；要么就是你轉(zhuǎn)發(fā)以后，評論的人認為你還是個傻逼，還是要拯救你，就會在下面評論糾正你的觀點。
自黑：
給關(guān)系好的人一個落井下石的機會。
現(xiàn)在關(guān)系好的朋友的交際方式一般不是阿諛奉承，而是挖坑和黑人，所以你發(fā)一個自黑的狀態(tài)，可能就會有很多你的好友接你的話，對你的自黑表示認可或者雪上加霜。但是放心，這批人肯定都是你真實的好友（加上幾個自來熟的人）。
這種情況也是給用戶提供了一個參與互動的場景，用戶會忍不住想再去黑你，你挖的坑，他肯定迫不及待地跳進來，這肯定是最好的內(nèi)容之一。
同樣的內(nèi)容，不同展現(xiàn)形式最后的轉(zhuǎn)化率也可能會大相徑庭。
以最好的轉(zhuǎn)化率的展現(xiàn)方式為最高優(yōu)先級，我排列以下優(yōu)先級：
自拍>1 句話＋1 張圖片>1 句話＋若干張圖片>1 張圖片＝1 句話>大段話＋1 張圖片>大段話＋若干張圖片>1 句話>大段話>1 一句話＋轉(zhuǎn)發(fā)>轉(zhuǎn)發(fā)>廣告
為了說明這個情況，我們可以來實驗一下：
如果你像刷朋友圈一樣快速地刷過以上的內(nèi)容，你是否發(fā)現(xiàn)：雖然是內(nèi)容一樣，發(fā)布的形式不一樣，吸睛的能力其實真的不一樣。
所以運營的人員應(yīng)該知道：在相對狀況下，選擇展現(xiàn)率最高的形式以博得更直接的曝光。
所以如果你發(fā)一個廣告性質(zhì)的海報圖，你需要考慮的首要因素應(yīng)該是：這張海報圖是否可能在用戶不點開看大圖的時候，就已經(jīng)把主要內(nèi)容展示給用戶了？假設(shè)做不到，那么你就需要思考：是否縮略圖會引起用戶的點擊？當然這個時候已經(jīng)產(chǎn)生一層轉(zhuǎn)化了。
最差的海報自然就是：用戶點開了也看不到重點，根本不知道在說什么，那你就別想著他可能會掃碼進來了。
具體吸睛優(yōu)先級排序要看實際內(nèi)容，上面排序也只是單單從形式上說，從大致閱讀者的喜好程度說，細節(jié)排序可以再商榷。
但是可以確定的一點是：
圖片的吸引度肯定比一段文字要高；
一張圖片的展現(xiàn)程度遠比若干張圖片要高很多，因為一張圖被略縮和裁剪顯示的程度最低；
一個圖的展現(xiàn)肯定比一個轉(zhuǎn)發(fā)的展現(xiàn)要高，所以現(xiàn)在大家做運營轉(zhuǎn)發(fā)，經(jīng)常都是生成了一個圖發(fā)到朋友圈，而不是一個 URL 鏈接。
這里提一下微商，我一直認為微商發(fā)朋友圈的能力一直很有技巧的：
做微商的人都會在 9 宮格發(fā)圖的時候以7 張商品圖＋1 張二維碼＋1 張自拍（或者美女照片）的形式組合，這張自拍就是為了讓你點開，也就是用其中一張圖作為你打開所有圖的索引和入口，如果沒有這張自拍，另外幾張商品圖的打開率就會大幅下降。
用戶運營：
你付出多少回復就會得到多少回復
首先，我們要學會及時回復他人的評論，即對用戶的行為要做出及時的反饋。
你發(fā)了狀態(tài)裝了逼，這個逼是要持續(xù)維護的，不是說你發(fā)完結(jié)束了，那么你很有可能會遇到以后你裝逼根本沒人鳥你的窘境。
朋友圈么，大家都知道各自在裝逼，不給點面子相互抬舉以后你肯定混不下去，尤其是遇到這種有人迎合你的裝逼的時候，你一定要帶著最虔誠的心態(tài)去珍惜他們的回復。而且回復不能馬虎，不是真的接不下去了的話，盡可能不要只回復表情，表情通常就是對話交互的結(jié)束。
不過你也可能會遇到：有些狀態(tài)確實只是抒發(fā)一下心情，不愿意回復大家的評論；這個時候我個人的原則就是：一個狀態(tài)下，要么全部人都回復，要么就是全部人都不回復。否則有些共同好友發(fā)現(xiàn)你回復了別人卻沒有回復他，他下次再給你評論的概率就會無限趨向于 0。
p.s. 很多人告訴要要，最討厭的朋友圈行為就是在統(tǒng)一回復的時候打上「統(tǒng)一回復」四個字，大家覺得這個逼很裝逼。哈哈。還有一部分同學也非常憎恨別人不回復自己的回復，表示要斷交。所以機智的運營同學們，我們要繞靠這些誤區(qū)喲。
其次，平時適當給他人點贊或者評論，保持輕度用戶的關(guān)系維護。
中國人講究有來有往，你想別人會花力氣給你評論點贊，你就必須在平時積攢人品。
怎么積攢無非就是平時不要只做偷窺者，而不是參與者，積極給有必要評論的內(nèi)容評論，給他人認真裝逼狀態(tài)點贊。
但是這里務(wù)必要把握一個「度」，我相信每個人的朋友圈都存在這樣一種人類——「每條狀態(tài)必點贊星人」。這類人就不屬于本攻略中提倡的「適當點贊評論」了，因為你過度互動會導致讓其他人覺得你的點贊和評論是很廉價不值一提的。
所以說，要適當，要記得積累人品。這是一種蓄力，有了儲蓄力量，你裝逼的時候才會有人給你捧場。
活動運營：
重磅內(nèi)容需要合適的預熱
做活動運營的同學都知道，如果要做一次重大的活動，一般都要充分的預熱活動，以保證在最后主要活動上線的時候能夠獲得足夠的關(guān)注，達成引爆盛況。
一樣的道理，如果你要在朋友圈發(fā)布關(guān)于你的重要信息了，其實是可以有意識地做一下預熱。比如曬你的男朋友，比如曬出結(jié)婚證，比如曬出你醞釀的一件大事的結(jié)果。
這一點可能有點抽象，所以我盡量舉例子說明。
比如你以前會在朋友圈曬曬牽在一起的手，曬曬男朋友女朋友的背影，這些都是在鋪墊和饑餓營銷，肯定有無數(shù)人在下面評論「求正面照」。
這個情況下，直到你最后甩出正面照，這中間的過程都是一次很好的饑餓營銷，很多人都會非常好奇，導致你最后曬出結(jié)果的時候，引來一大批人的狂點贊，因為對他們來說終于得到了大結(jié)局，至于結(jié)局是否狗血，已經(jīng)不重要了。
不過還是要強調(diào)度的問題：如果你的連續(xù)劇是 10 集，那么完美；如果你的連續(xù)劇是 700 集，你放心，最后沒人關(guān)心結(jié)局是啥。
好了，你可以認為我把發(fā)朋友圈這件事復雜化了，也可能會覺得發(fā)個狀態(tài)而已嘛需要這么多心機嘛？哈哈當然不用啦。
不過要要認為：一個稱職的運營工作者，應(yīng)該在無意識的情況下就做出了良好的朋友圈運營，畢竟運營精神的也要深入骨髓啊哈哈哈。
歡迎拍磚。以及歡迎共享你的運營紀實。
