訪談時(shí)間：2017年9月27日
主持人：飛象網(wǎng)記者 趙志偉
嘉 賓：北京飛音時(shí)代技術(shù)有限公司 中國(guó)區(qū)銷售總監(jiān) 劉騰飛
記 者：您能給我簡(jiǎn)單介紹一下飛音時(shí)代嗎？
劉騰飛：飛音時(shí)代是2007年成立的，今年正好成立十周年。我們一直專注VOIP通信終端產(chǎn)品的研發(fā)，目前擁有IAD、IP話機(jī)、WIFIRouter、LTE網(wǎng)關(guān)、無(wú)線IPPBX等產(chǎn)品線。初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)都是從國(guó)內(nèi)頂尖的通信公司出來(lái)的，我們CEO來(lái)自華為，CTO來(lái)自巨龍。組織結(jié)構(gòu)方面，總部設(shè)在北京、武漢設(shè)有產(chǎn)品研發(fā)中心、深圳設(shè)分公司�？蛻魪V泛分布在中國(guó)、韓國(guó)、俄羅斯、意大利、美國(guó)等國(guó)家。
記 者：核心成員都是來(lái)自知名通信公司，技術(shù)實(shí)力應(yīng)該很雄厚吧？
劉騰飛：對(duì)，技術(shù)基礎(chǔ)是比較雄厚的，飛音創(chuàng)立之初的成功就得益于技術(shù)創(chuàng)新帶來(lái)的成本下降。04年開(kāi)始?xì)W洲、美國(guó)、韓國(guó)、日本已經(jīng)在發(fā)展VOIP的業(yè)務(wù)，國(guó)內(nèi)受政策的影響發(fā)展的比較晚。08年我們通過(guò)海外的展會(huì)，通過(guò)韓國(guó)的運(yùn)營(yíng)商合作，當(dāng)時(shí)他們也是韓國(guó)本地重要的運(yùn)營(yíng)商，韓國(guó)的VOIP市場(chǎng)是一個(gè)快速發(fā)展的上升期，我們就相當(dāng)于搭上了這個(gè)快班車，所以公司開(kāi)始就發(fā)展得很好。
韓國(guó)到目前來(lái)說(shuō)也算是我們比較重要的合作伙伴，但是韓國(guó)現(xiàn)在的市場(chǎng)處于比較平穩(wěn)了。我們依托于韓國(guó)市場(chǎng)，繼續(xù)開(kāi)發(fā)我們的海外市場(chǎng)，像俄羅斯、意大利、美國(guó)目前也是比較重要的海外市場(chǎng)了。
記 者：國(guó)內(nèi)是一個(gè)什么樣的情況呢？
劉騰飛：我們是2014年進(jìn)入國(guó)內(nèi)的，因?yàn)橹皣?guó)內(nèi)VOIP發(fā)展得不是太好。近幾年三大運(yùn)營(yíng)商基于IMS改造通信網(wǎng)絡(luò)，IMS是基于IP通信多媒體的系統(tǒng)，在一張網(wǎng)上可以既傳輸語(yǔ)音，也可以傳輸數(shù)據(jù)，和視頻等業(yè)務(wù)。我們基于這個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的改變，我們看到未來(lái)語(yǔ)音的發(fā)展，也是基于IP的，所以我們認(rèn)為這是一種趨勢(shì)。當(dāng)然目前我們很多企業(yè)還是通過(guò)拉跟電話線進(jìn)來(lái)打電話，但是隨著IP技術(shù)的普及，家庭或者企業(yè)就拉一根光纖，或者拉一根寬帶，所有的業(yè)務(wù)，包括打電話、看電視，上網(wǎng)都可以滿足。
我們過(guò)去十年跟運(yùn)營(yíng)商合作得比較多，我們進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)以后，首先尋求和運(yùn)營(yíng)商合作。我們是做IAD起家的，IP終端基本上可以分為兩大類，一類是IAD網(wǎng)關(guān)，一類是IP話機(jī)。我們飛音作為VOIP的廠商，一定要有自己的技術(shù)特點(diǎn)，我們?cè)跓o(wú)線上有自己的技術(shù)積累，我們和浙江移動(dòng)在很早之前有一個(gè)技術(shù)的合作，所以我們?cè)谡麄�(gè)無(wú)線的基礎(chǔ)上積累了很多。
本身我們又是做VOIP的，所以我們可以把VOIP和無(wú)線很好的結(jié)合在一起。所以飛音做的VOIP的終端產(chǎn)品有一個(gè)特點(diǎn)，像我們做的IP電話，市面上的IP電話基本都是有線的，我們是無(wú)線、有線都可以，我們的特點(diǎn)就可以支持WIFI接入。這樣我們讓很多企業(yè)用戶，或者家庭用戶不需要再布線，讓他們使用更加的便捷。
剛才提到了，既然我們把無(wú)線和VOIP結(jié)合在一起，所以飛音還有其他很多衍生的產(chǎn)品線，之前提到了兩個(gè)，一個(gè)是IAD，還有一個(gè)IP話機(jī)，衍生出來(lái)的產(chǎn)品我們有帶VOIP功能的WIFIRouter。我們還做了一款帶WIFI功能的IPPBX，就是基于IP的語(yǔ)音交換設(shè)備，你可以稱它為小的基站。不同的產(chǎn)品型號(hào)應(yīng)用的場(chǎng)景也不一樣。比如說(shuō)像單口的IAD，我們基本上在海外和運(yùn)營(yíng)商合作的話用在家庭，可能國(guó)內(nèi)和國(guó)外不太一樣，國(guó)外的業(yè)務(wù)是喜歡分離的發(fā)展，比如說(shuō)我發(fā)展寬帶就發(fā)展寬帶，發(fā)展語(yǔ)音就發(fā)展語(yǔ)音，但是國(guó)內(nèi)不一樣，國(guó)內(nèi)喜歡把所有的設(shè)備融合在一起，像我們?cè)陧n國(guó)寬帶發(fā)展得很快，但是他想在寬帶上加載語(yǔ)音，并沒(méi)有給終端客戶推一個(gè)融合產(chǎn)品，我就是基于寬帶上加一個(gè)小盒子，就實(shí)現(xiàn)了VOIP的功能，這一是種應(yīng)用場(chǎng)景。所以像單雙口的IAD，基本上用在家庭。4口、8口，可能用到中小企業(yè)，再多的，像16、32、48，就用到大型企業(yè)，或者樓宇，及一些呼叫中心這樣的場(chǎng)景。
像IP話機(jī)，基本上會(huì)集中用在兩個(gè)場(chǎng)景下，一個(gè)是像酒店，一個(gè)是企業(yè)辦公。像我們的WIFIRouter應(yīng)用場(chǎng)景也有區(qū)別，一方面用在家庭，既可以上網(wǎng)，又可以有語(yǔ)音后接一個(gè)電話出來(lái)，相當(dāng)于把語(yǔ)音和網(wǎng)絡(luò)融合了，也可以用在酒店房間的無(wú)線覆蓋，同時(shí)也可以用在沿街的店鋪，需要一個(gè)設(shè)備把寬帶接進(jìn)來(lái)轉(zhuǎn)換成WIFI，同時(shí)把電話和POS機(jī)接進(jìn)來(lái)，這就是一個(gè)很好的產(chǎn)品。
LTE網(wǎng)關(guān)，這是對(duì)有線網(wǎng)絡(luò)的補(bǔ)充。比如展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，我們這個(gè)場(chǎng)景是臨時(shí)搭建的，并沒(méi)有有線網(wǎng)絡(luò)，我現(xiàn)在需要上網(wǎng)，如果我個(gè)人是可以用手機(jī)的，但是如果我是一群人，或者有個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作的話，這樣的話其實(shí)你用手機(jī)是不方便的，可能沒(méi)有的話我就開(kāi)個(gè)熱點(diǎn)，但是應(yīng)用體驗(yàn)也不太好。
我們LTE網(wǎng)關(guān)也是插一張SIM卡，我們通過(guò)3G或者4G的流量，它可以把無(wú)線基站的寬帶接到你需要上網(wǎng)或者打電話的場(chǎng)景上，同時(shí)把這個(gè)流量轉(zhuǎn)換成本地的寬帶，我也可以接筆記本，同時(shí)也可以接電話。4G跟我們手機(jī)的速率是不相上下的，像看高清電影、辦公，其實(shí)都是沒(méi)有問(wèn)題的。
我剛才說(shuō)了那么多分散的設(shè)備，如果說(shuō)我們沒(méi)有一套管理系統(tǒng)來(lái)很好的管理它，設(shè)備都是分散的。這其實(shí)就是飛音第二個(gè)比較有特色的東西，就是我們的網(wǎng)管系統(tǒng)。飛音過(guò)去十年和運(yùn)營(yíng)商合作得非常多，和運(yùn)營(yíng)商合作有一個(gè)特點(diǎn)，你本身做的就是一個(gè)終端，是一個(gè)小的東西，也是分散的，這個(gè)東西我從開(kāi)通到后期的運(yùn)營(yíng)維護(hù)，是一個(gè)需要人工成本的，如果說(shuō)你沒(méi)有一套管理系統(tǒng)，運(yùn)維成本會(huì)較高，處理故障的能力會(huì)有限制。全球運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)管協(xié)議都是通用的，經(jīng)過(guò)十年的積累，飛音在終端產(chǎn)品的管理參數(shù)上，其實(shí)積累了非常非常多，可能有幾百個(gè)參數(shù)。所以說(shuō)既然我積累了那么多之后，這其實(shí)也是一種資源，我何不自己做一套網(wǎng)管系統(tǒng)。所以我們?cè)?016年的時(shí)候，在阿里云上我們部署了一套基于云端的一款TR069的智能云網(wǎng)管，這套系統(tǒng)可以方便我們所有的終端客戶和我們的合作伙伴來(lái)方便的管理他的終端設(shè)備。
記 者：我們的運(yùn)維成本有變化嗎？
劉騰飛：因?yàn)閂OIP的東西還是具有一定的專業(yè)性，它不像你買(mǎi)個(gè)模擬話機(jī)，插上電話線就可以用了。實(shí)際上有一個(gè)配制的過(guò)程，我需要把我的話機(jī)配制到我IP的交換機(jī)上，這個(gè)事情如果說(shuō)一般的普通人不懂技術(shù)的，很難自己去操作。設(shè)備賣出去之后，我要幫助客戶開(kāi)通，如果沒(méi)有這個(gè)網(wǎng)管，最直接的方法，我要技術(shù)人員上門(mén)。比如說(shuō)我買(mǎi)10臺(tái)話機(jī)，在北京，我需要派一個(gè)技術(shù)人員到你的現(xiàn)場(chǎng)，那個(gè)成本是非常高的，你買(mǎi)幾臺(tái)話機(jī)才幾千塊錢(qián)，一個(gè)技術(shù)工人一天就好幾千塊錢(qián)，成本是非常高的。如果有了這套網(wǎng)管，現(xiàn)在物流非常方便，我把設(shè)備寄到他們手上，他們插上電，插上網(wǎng)線，我在后臺(tái)網(wǎng)管上都給他配好了，他連好了就自動(dòng)配制，我的設(shè)備會(huì)自動(dòng)訪問(wèn)我的網(wǎng)管系統(tǒng)，這樣整個(gè)過(guò)程就非常簡(jiǎn)單了，也節(jié)省了非常大的人力。
記 者：咱們是有中小企業(yè)的，現(xiàn)在無(wú)論從哪個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)都是一個(gè)很大的市場(chǎng)，雖然投入成本很小，但是可以實(shí)現(xiàn)薄利多銷的過(guò)程。您對(duì)自己自身的發(fā)展，在中小企業(yè)所占的市場(chǎng)地位，您覺(jué)得這個(gè)前景以后會(huì)朝著這個(gè)方向發(fā)展嗎？
劉騰飛：我覺(jué)得中小企業(yè)是一個(gè)非常大的群體，在國(guó)內(nèi)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，可能中小企業(yè)占到90%，那么大的一個(gè)群體，其實(shí)我們對(duì)中小企業(yè)的關(guān)注度其實(shí)并沒(méi)有那么高。我們很多好的技術(shù)，好的應(yīng)用方案，都是針對(duì)比較大型的企業(yè)，或者比較專業(yè)的�，F(xiàn)在很多中小企業(yè)的解決方案非常簡(jiǎn)單，他可能買(mǎi)一個(gè)路由器就回去用了，但是很多體驗(yàn)來(lái)說(shuō)并沒(méi)有那么好。一方面可能使用上性能沒(méi)有那么完善，第二點(diǎn)，在使用上沒(méi)有那么方便。所以說(shuō)飛音我們的戰(zhàn)略目標(biāo)，我們就想服務(wù)中小企業(yè)，為中小企業(yè)提供更便捷更好的網(wǎng)絡(luò)和通訊。
我剛才上面說(shuō)了那么多的產(chǎn)品，包括我們的網(wǎng)管系統(tǒng)，我濃縮起來(lái)，其實(shí)就是我們公司有一套專門(mén)針對(duì)小微企業(yè)，20人以內(nèi)的小微企業(yè)的解決方案，是為他們量身定制的，這套解決方案的核心產(chǎn)品是無(wú)線的IPPBX，它是既可以支持50個(gè)電話注冊(cè)，又支持雙頻WIFI的無(wú)線路由器，可以同時(shí)滿足上網(wǎng)和電話的需求。同時(shí)有VOIP功能的WIFI（英語(yǔ)），我配上無(wú)線的話機(jī)，我就是全無(wú)線化了。同時(shí)我們做了預(yù)配制的工作，我們的設(shè)備在出場(chǎng)的時(shí)候會(huì)做預(yù)配制，設(shè)備到了現(xiàn)場(chǎng)之后，實(shí)際上不通過(guò)網(wǎng)管，我不需要接入網(wǎng)管，我做好預(yù)配制之后到客戶手上，插上電，所有的設(shè)備自動(dòng)配制好，我插上電話線就可以直接打電話了，對(duì)終端用戶來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)可以免配置。
記 者：飛音時(shí)代未來(lái)有什么規(guī)劃？
劉騰飛：其實(shí)我們公司的愿景，就是要為中小微企業(yè)提供更好的網(wǎng)絡(luò)還有通訊。
記 者：提高中小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)和通訊的體驗(yàn)？
劉騰飛：對(duì)。我們的產(chǎn)品涉及到網(wǎng)絡(luò)層面，也涉及到語(yǔ)音層面，一個(gè)是這兩個(gè)層面是未來(lái)更好用產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，一個(gè)是整體便捷性的配制或者服務(wù)來(lái)說(shuō)，會(huì)給中小企業(yè)帶來(lái)更好的體驗(yàn)。這是飛音希望去做的，而且有能力去做的。因?yàn)楝F(xiàn)在這些東西我們認(rèn)為，像云發(fā)展得非�？�，我們認(rèn)為復(fù)雜的功能，或者特別高級(jí)的功能會(huì)放到云端，我們本地的設(shè)備是處理本地的數(shù)據(jù)，或者是本地的一些應(yīng)用。你把這些東西做好了，同時(shí)配合到云端的服務(wù)，打包起來(lái)，其實(shí)就可以給中小企業(yè)帶來(lái)一個(gè)非常完美的通信或者網(wǎng)絡(luò)的體驗(yàn)。
記 者：您沒(méi)有提到飛音產(chǎn)品的模塊化技術(shù)，您可以介紹一下這個(gè)技術(shù)方案具體的情況。
劉騰飛：飛音的很多產(chǎn)品，包括我們的LTE網(wǎng)關(guān)，實(shí)際上都是基于無(wú)線化模塊來(lái)做的。飛音之所以能夠進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，不光是因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)蓬勃的發(fā)展，再好的市場(chǎng)如果沒(méi)有技術(shù)研發(fā)能力是很難進(jìn)去的。技術(shù)研發(fā)能力在這個(gè)市場(chǎng)上非常重要，其實(shí)很多企業(yè)的發(fā)展無(wú)非就是兩類，第一類是他可以創(chuàng)造一種別人創(chuàng)造不了的東西，比如說(shuō)蘋(píng)果，只有蘋(píng)果可以做蘋(píng)果，其他公司做不了。還有一種，這個(gè)技術(shù)已經(jīng)存在了，但是我有一種突破性的創(chuàng)新技術(shù)，可以讓它的成本降低。飛音實(shí)際上就是第二種，我們通過(guò)模塊化的技術(shù)可以讓研發(fā)工作更加高效。
另外，通信技術(shù)已經(jīng)滲透到了各行各業(yè)，在不同的行業(yè)有不同的應(yīng)用場(chǎng)景，如果飛音什么都做，估計(jì)什么也做不好。在行業(yè)的應(yīng)用上，許多的行業(yè)客戶更加了解客戶的需求，但是缺乏的可能只是IP通信的技術(shù)，通過(guò)模塊化的方式飛音可以給予行業(yè)客戶迅速的附能，讓行業(yè)客戶更加專注與行業(yè)的應(yīng)用層的能力，而底層的VOIP的通信能力由飛音來(lái)提供。
