中國旅游步入“指尖上的旅行”，據(jù)統(tǒng)計(jì)，六成中國人在用手機(jī)查詢旅游信息，1.5億人用手機(jī)地圖找路，旅游產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付，各旅游產(chǎn)品網(wǎng)站紛紛推出手機(jī)客戶端以滿足旅游者的需求。那么，對于旅游行業(yè)巨大的數(shù)字化潛力，運(yùn)營商如何分得一杯羹？
近日，愛立信攜手中國移動(dòng)黑龍江公司成功實(shí)現(xiàn)基于大數(shù)據(jù)的智慧旅游解決方案試點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)大數(shù)據(jù)變現(xiàn)。試點(diǎn)在哈爾濱進(jìn)行，試點(diǎn)結(jié)果顯示，該解決方案可以實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)智能化運(yùn)營，幫助移動(dòng)運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)變現(xiàn)，增加新業(yè)務(wù)收益。
該解決方案可使旅游行業(yè)管理部門以及游客真正受益于大數(shù)據(jù)和數(shù)字化。對于旅游管理部門，該解決方案幫助其增強(qiáng)監(jiān)管、實(shí)現(xiàn)客流控制、實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營等。對于最終用戶，該解決方案可幫助其優(yōu)化游覽路線、了解實(shí)時(shí)信息，提升游覽體驗(yàn)等。
該解決方案的諸多數(shù)字化功能以及技術(shù)優(yōu)勢包括：
客流監(jiān)控：基于網(wǎng)絡(luò)提供的實(shí)時(shí)客戶位置信息，洞察游客的位置信息，實(shí)時(shí)掌握景區(qū)的客流信息和擁擠情況，及時(shí)疏導(dǎo)客流。
游客構(gòu)成分析：從境外、國內(nèi)、省內(nèi)三個(gè)范圍，采用動(dòng)態(tài)效果直觀展示游客的來源和目的地，便于從宏觀上了解客流變化情況、游客構(gòu)成等。
數(shù)字化運(yùn)營：對景區(qū)進(jìn)行全面的數(shù)字化刻畫，綜合分析景區(qū)的客流量、游客構(gòu)成、訪問頻度等信息，不斷優(yōu)化運(yùn)營，促進(jìn)景區(qū)規(guī)劃和服務(wù)水平提升，從而提高游客滿意度。
旅游線路推薦：對不同特征人群進(jìn)行分析、研究，將相關(guān)景區(qū)、線路推薦給具有相同特征的游客，幫助其選擇適合自己的游覽路線。
景區(qū)熱力圖：根據(jù)景區(qū)接待能力和實(shí)時(shí)客流情況生成景區(qū)舒適度實(shí)時(shí)指數(shù)、歷史變化和趨勢預(yù)測等，通過網(wǎng)站或手機(jī)APP提供給游客，方便其合理規(guī)劃出行計(jì)劃以提升游覽體驗(yàn)。
中國移動(dòng)黑龍江公司大數(shù)據(jù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示：“中國移動(dòng)掌握著豐富的大數(shù)據(jù)資源，其中蘊(yùn)藏著巨大的商業(yè)價(jià)值，以往我們主要是利用這些數(shù)據(jù)來支撐內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，智慧旅游是我們將自身積累的數(shù)據(jù)資產(chǎn)和平臺(tái)能力對外服務(wù)的首個(gè)嘗試，我們很高興看到愛立信這樣的全球化企業(yè)加入進(jìn)來，在當(dāng)前的數(shù)字經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，共同探索、嘗試新的數(shù)字化產(chǎn)品及商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值變現(xiàn)。”
愛立信中國總裁趙鈞陶表示：“愛立信致力于通過領(lǐng)先的行業(yè)解決方案，幫助運(yùn)營商在為用戶提供卓越的數(shù)字體驗(yàn)的同時(shí)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。這次合作為我們提供了絕佳的機(jī)會(huì)，支持中國移動(dòng)探索開發(fā)大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的新型業(yè)務(wù)，為客戶創(chuàng)造新的價(jià)值，為消費(fèi)者提供令人耳目一新的服務(wù)，實(shí)踐我們對創(chuàng)建一個(gè)萬物互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，發(fā)揮個(gè)人、商業(yè)和社會(huì)的無限潛能的承諾�！�
