隨著數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)格計(jì)算、超級計(jì)算、云計(jì)算等技術(shù)與概念的興起，IT行業(yè)正經(jīng)歷著從商業(yè)模式、技術(shù)架構(gòu)到管理運(yùn)營等各方面的巨大變革。與之相應(yīng)，云管理技術(shù)也開始進(jìn)入了人們的視線，相關(guān)的話題也變得越來越熱門。而從用戶需求、技術(shù)特征和功能組成來看，云管理在目前階段主要是數(shù)據(jù)中心的管理。數(shù)據(jù)中心管理關(guān)注重點(diǎn)資源和業(yè)務(wù)的整合、可視化和虛擬化，而云管理關(guān)注重點(diǎn)按需分配資源和云的收費(fèi)運(yùn)營；數(shù)據(jù)中心管理相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)很多已較成熟，而云管理的相關(guān)技術(shù)尚在摸索與發(fā)展中。我們認(rèn)為，數(shù)據(jù)中心管理未來的發(fā)展方向與目標(biāo)將是云管理。
如何進(jìn)行云管理？現(xiàn)階段需要關(guān)注哪些內(nèi)容？從淘寶、騰訊等國內(nèi)云計(jì)算應(yīng)用先行者的IT建設(shè)和管理中，或許能夠獲得啟迪。
先行者眼中的云管理
日均4億次的網(wǎng)頁訪問量、日均交易額6億元、全年交易額達(dá)2000億元，……，這就是亞洲最大的網(wǎng)上交易平臺(tái)——淘寶網(wǎng)。在這些驚人數(shù)字的背后支撐的IT基礎(chǔ)設(shè)施，則是分布在杭州及全國的8個(gè)數(shù)據(jù)中心的上萬臺(tái)服務(wù)器、上千臺(tái)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及運(yùn)行著上百種應(yīng)用。對淘寶而言，未來的云計(jì)算服務(wù)模式是“B2C+C2C+網(wǎng)絡(luò)營銷+云租用服務(wù)”，是對現(xiàn)有業(yè)務(wù)的繼承和發(fā)展，因此首先要對現(xiàn)有的IT基礎(chǔ)設(shè)施（尤其是數(shù)據(jù)中心）進(jìn)行整合，而相應(yīng)的云管理就是對數(shù)據(jù)中心和底層基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行整合管理。具體說來有三個(gè)層面：
Ÿ 設(shè)備層面。需要實(shí)現(xiàn)對大容量設(shè)備（上萬臺(tái)服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備）的管理，同時(shí)要考慮物理上分布式部署、邏輯上統(tǒng)一的管理需求；
Ÿ 業(yè)務(wù)層面。需要實(shí)現(xiàn)在同一個(gè)平臺(tái)中實(shí)現(xiàn)對IT和IP設(shè)備的融合，可以從業(yè)務(wù)的角度對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理，也可以從性能和流量的角度對業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控和優(yōu)化；
Ÿ 服務(wù)層面。需要提供運(yùn)維服務(wù)方面的支持，幫助IT部門向規(guī)范化、可審計(jì)的服務(wù)運(yùn)營中心轉(zhuǎn)變。
總的來說，淘寶目前涉及的云管理實(shí)際上就是數(shù)據(jù)中心的管理，按照基礎(chǔ)設(shè)施管理->上層業(yè)務(wù)和流量分析->IT服務(wù)運(yùn)維的次序，整合好各種資源，包括設(shè)備、應(yīng)用、流量、服務(wù)等，為將來建立虛擬化資源池、對外提供云服務(wù)打下基礎(chǔ)。
與淘寶類似，現(xiàn)階段騰訊的云管理也同樣集中在對底層數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的管理。除了關(guān)注資源整合之外，騰訊更進(jìn)一步地關(guān)注資源的虛擬化和自動(dòng)化。這包括兩方面：首先是對虛擬化資源（包括虛擬網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、虛擬主機(jī)等）的管理，能夠查看這些虛擬資源的狀態(tài)；其次是對資源池各種資源的自動(dòng)化管理，能夠?qū)ξ锢碣Y源和虛擬資源進(jìn)行配置。總而言之，先整合資源，再進(jìn)行資源的虛擬化和自動(dòng)化，這些就是騰訊對現(xiàn)階段云管理的要求。
云管理從數(shù)據(jù)中心開始——數(shù)據(jù)中心管理解決方案
從淘寶和騰訊這兩個(gè)案例可以看出，目前的云管理還處在初級階段，實(shí)質(zhì)上是數(shù)據(jù)中心管理，其主要需求為資源的整合、虛擬化、自動(dòng)化等。而傳統(tǒng)網(wǎng)管采用的是以設(shè)備管理為核心的FCAPS網(wǎng)管模型，各種管理工具之間不易融合，很難滿足數(shù)據(jù)中心各種靈活易變的業(yè)務(wù)模型和管理需求。新的數(shù)據(jù)中心管理平臺(tái)應(yīng)該采用面向服務(wù)架構(gòu)（SOA）的設(shè)計(jì)思想，融合并統(tǒng)一管理資源、業(yè)務(wù)、運(yùn)維這三大數(shù)據(jù)中心組成要素，通過按需裝配功能組件與相應(yīng)的硬件設(shè)備配合，形成直接面向客戶應(yīng)用需求的一系列整體解決方案，從而為數(shù)據(jù)中心的各種關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供支撐。
如圖1所示為數(shù)據(jù)中心管理解決方案概貌，其主要包括四個(gè)部分。
首先，數(shù)據(jù)中心管理需要提供端到端、大容量、可視化的基礎(chǔ)設(shè)施整合管理方案。
數(shù)據(jù)中心除了傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)、安全設(shè)備外，還存在存儲(chǔ)、服務(wù)器等設(shè)備，這要求對常見的網(wǎng)管功能進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，包括拓?fù)�、告警、性能、面板、配置等，以�?shí)現(xiàn)對基礎(chǔ)設(shè)施的整合管理。在底層協(xié)議方面，需要將傳統(tǒng)的SNMP網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議和WMI、JMX等其他管理協(xié)議進(jìn)行整合，以同時(shí)支持對IP設(shè)備和IT設(shè)備的管理。
在軟件架構(gòu)方面，需要考慮上萬臺(tái)設(shè)備對管理平臺(tái)性能的沖擊，因此必須采用分布式的架構(gòu)設(shè)計(jì)，讓管理平臺(tái)可以同時(shí)運(yùn)行在多個(gè)物理服務(wù)器上，實(shí)現(xiàn)管理負(fù)載的分擔(dān)。
另外，數(shù)據(jù)中心所在的機(jī)房、機(jī)架等也需要進(jìn)行管理，這些靠傳統(tǒng)物理拓?fù)涞乃阉魇撬巡怀鰜淼模枰紤]增加新的可視化拓?fù)涔芾砉δ�，讓管理員可以查看如分區(qū)、樓層、機(jī)房、機(jī)架、設(shè)備面板等視圖，方便管理員從各個(gè)維度對數(shù)據(jù)中心的各種資源進(jìn)行管理。
其次，數(shù)據(jù)中心管理需要提供虛擬化、自動(dòng)化的管理方案。
傳統(tǒng)的管理軟件只考慮物理設(shè)備的管理，對于虛擬機(jī)、虛擬網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等虛擬資源無法識(shí)別，更不要說對這些資源進(jìn)行配置。然而，數(shù)據(jù)中心虛擬化和自動(dòng)化是大勢所趨，虛擬資源的監(jiān)控、部署與遷移等需求，將推動(dòng)數(shù)據(jù)中心管理平臺(tái)進(jìn)行新的變革。
對于虛擬資源，需要考慮在拓?fù)洹⒃O(shè)備等信息中增加相關(guān)的技術(shù)支持，使管理員能夠在拓?fù)鋱D上同時(shí)管理物理資源和虛擬化資源，查看虛擬網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的面板，以及虛擬機(jī)的CPU、內(nèi)存、磁盤空間等信息。其次加強(qiáng)是對各種資源的配置管理能力，能夠?qū)ξ锢碓O(shè)備和虛擬設(shè)備下發(fā)網(wǎng)絡(luò)配置，建立配置基線模板，定期自動(dòng)備份，并且支持虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（VLAN、ACL、QoS等）的遷移和部署，滿足快速部署、業(yè)務(wù)遷移、新系統(tǒng)測試等不同場景的需求。
再次，數(shù)據(jù)中心管理需要提供面向業(yè)務(wù)的應(yīng)用管理和流量分析方案。
數(shù)據(jù)中心存在著各種關(guān)鍵業(yè)務(wù)和應(yīng)用，如服務(wù)器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、Web服務(wù)、中間件、郵件等，對這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)的管理應(yīng)該遵循高可靠的原則，采用agentless無監(jiān)控代理的方式進(jìn)行監(jiān)控，盡量不影響業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行。
在可視化方面，為便于實(shí)現(xiàn)IP與IT的融合管理，需要將網(wǎng)絡(luò)管理與業(yè)務(wù)管理的功能進(jìn)行對接，拓?fù)鋱D上不光可以顯示設(shè)備信息，也可以顯示服務(wù)器菜單運(yùn)行業(yè)務(wù)及詳細(xì)性能參數(shù)。另外，數(shù)據(jù)中心帶來了新的業(yè)務(wù)模型，如1：N（一臺(tái)服務(wù)器運(yùn)行多個(gè)業(yè)務(wù)）、N:1（多臺(tái)服務(wù)器運(yùn)行同一個(gè)業(yè)務(wù)）和N：M（不同業(yè)務(wù)間的流量模型），這些業(yè)務(wù)對于數(shù)據(jù)中心的流量帶來了很大的沖擊，有可能會(huì)造成流量瓶頸，影響業(yè)務(wù)運(yùn)行。
因此可以對諸如流量分析軟件進(jìn)行改進(jìn)，提供基于NetFlow/NetStream/sFlow等流量分析技術(shù)的分析功能，并通過各種可視化的流量視圖，對業(yè)務(wù)流量中的接口、應(yīng)用、主機(jī)、會(huì)話、IP組、7層應(yīng)用等進(jìn)行分析，從而找出瓶頸，規(guī)劃接口帶寬，滿足用戶對內(nèi)部業(yè)務(wù)進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控和改進(jìn)的流量分析需求。
另外，數(shù)據(jù)中心管理還需要提供可控、可審計(jì)、可度量的運(yùn)維管理方案。
對于負(fù)責(zé)運(yùn)行數(shù)據(jù)中心的企業(yè)IT部門經(jīng)常遇到以下問題：
Ø IT部門的工作量難以衡量與評估；
Ø 故障處理有較大的隨意性，出現(xiàn)問題后難以找到責(zé)任人與處理辦法；
Ø 技術(shù)人員的流動(dòng)增大IT管理難度，只有依賴經(jīng)驗(yàn)豐富的老管理人員，新人一時(shí)無法接手管理；
Ø IT部門的成本不好控制，投入產(chǎn)出的效果不明顯。
因此，必須考慮引入運(yùn)維管理，參考IT服務(wù)管理的最佳實(shí)踐——ITIL管理模型，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部的人員、技術(shù)、流程和其他條件，通過用戶服務(wù)平臺(tái)、資產(chǎn)庫、知識(shí)庫等工具，對常見的故障處理流程、配置變更流程等進(jìn)行梳理和固化，加強(qiáng)服務(wù)響應(yīng)能力，及時(shí)總結(jié)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，提高IT部門的服務(wù)交付能力與服務(wù)支持能力。
結(jié)束語
云計(jì)算是IP技術(shù)與IT技術(shù)兩大領(lǐng)域的結(jié)合體，因此云管理不僅需要從底層資源的角度出發(fā)來保障業(yè)務(wù)和性能，也要從業(yè)務(wù)和性能的角度出發(fā)來優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)。這意味著對云的管理需要采用全新的管理模型和靈活的功能架構(gòu)，并且充分考慮基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)趨勢、業(yè)務(wù)運(yùn)行、運(yùn)維服務(wù)等各種管理要素，建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、開放式、易擴(kuò)展、可聯(lián)動(dòng)的統(tǒng)一智能管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源、業(yè)務(wù)、運(yùn)維融合聯(lián)動(dòng)的精細(xì)化管理。
隨著云的建設(shè)重點(diǎn)從數(shù)據(jù)中心向公共云、私有云、混合云等不同類型云的運(yùn)營過渡，相應(yīng)的管理任務(wù)也從對數(shù)據(jù)中心的管理轉(zhuǎn)變?yōu)閷υ频墓芾�。從現(xiàn)在的“看云不是云”，到未來的“看云還是云”，這是一個(gè)過程。云管理的最佳路徑是從數(shù)據(jù)中心管理開始，對底層資源進(jìn)行整合，并通過虛擬化和自動(dòng)化進(jìn)行調(diào)配，最終向云服務(wù)過渡。只要從實(shí)際出發(fā)，在實(shí)踐中對數(shù)據(jù)中心管理不斷進(jìn)行完善，自然而然的就能迎來真正實(shí)用的云管理解決方案。
