當(dāng)前外部環(huán)境的復(fù)雜性、嚴(yán)峻性、不確定性上升，我國外貿(mào)企業(yè)迎來重磅解決方案。
不久前，商務(wù)部召開專題發(fā)布會宣布，已聯(lián)動中國商業(yè)聯(lián)合會等七大核心協(xié)會，構(gòu)建“政府+平臺+渠道”三維服務(wù)體系。重點(diǎn)推進(jìn)三大工程：一是開展“外貿(mào)優(yōu)品全國行”巡回展銷，首站選定上海環(huán)球港；二是啟動消費(fèi)品以舊換新專項行動，預(yù)計撬動千億級消費(fèi)市場；三是打造“外貿(mào)產(chǎn)品優(yōu)選庫”，借助大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)匹配國內(nèi)消費(fèi)需求。
在政策號召下，淘天、京東、拼多多、美團(tuán)、蘇寧易購、永輝、盒馬等多家企業(yè)積極行動，通過開辟超級采購?fù)ǖ�、搭建�?shù)字化展銷平臺等創(chuàng)新舉措，為萬億級出口產(chǎn)能開辟內(nèi)需新賽道，助力外貿(mào)企業(yè)拓展內(nèi)銷市場。
如何打通外貿(mào)企業(yè)內(nèi)銷渠道？怎樣應(yīng)對外部沖擊？穩(wěn)外貿(mào)擴(kuò)消費(fèi)究竟要怎么做？……新浪財經(jīng)與眾多企業(yè)溝通，大家分別講述了改革的有效之舉與危機(jī)的應(yīng)對之策。
電商零售企業(yè)集體出手
面對國際環(huán)境的新變化，中國正全力推動內(nèi)外貿(mào)一體化發(fā)展。
近日，商務(wù)部表示，將深化開展內(nèi)外貿(mào)一體化工作，幫助出口遇阻的外貿(mào)企業(yè)開拓國內(nèi)市場。中國商業(yè)聯(lián)合會聯(lián)合中國連鎖經(jīng)營協(xié)會等七家協(xié)會11日聯(lián)合發(fā)布倡議書，推動內(nèi)外貿(mào)聯(lián)動，拓展內(nèi)銷市場。眾多電商平臺也通過加大補(bǔ)貼和扶持力度、流量傾斜等方式，提供多種解決方案，助力優(yōu)質(zhì)外貿(mào)商品快速融入國內(nèi)消費(fèi)市場。
4月7日，拼多多已率先宣布“千億扶持”惠商計劃，重投1000億元扶持商家高質(zhì)量發(fā)展，首批惠商舉措開始落地。針對關(guān)稅對外貿(mào)的沖擊，拼多多將加大對跨境中小商家的補(bǔ)貼力度，針對性幫助跨境商家穩(wěn)定生產(chǎn)，降本增效，應(yīng)對出海風(fēng)險。
4月11日，京東宣布推出2000億元出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷扶持計劃，未來一年將大規(guī)模采購?fù)赓Q(mào)商品，通過自營模式、流量傾斜及全渠道營銷助企業(yè)開拓國內(nèi)市場。
4月12日，蘇寧易購啟動“外貿(mào)優(yōu)品振興計劃”，將通過極速入駐通道、流量資源傾斜、反向定制支持等舉措，為外貿(mào)企業(yè)提供從入駐到銷售的全鏈路賦能，推動優(yōu)質(zhì)外貿(mào)商品快速融入國內(nèi)消費(fèi)市場。
4月15日，淘寶天貓啟動“外貿(mào)精選”專項，計劃面向至少1萬家外貿(mào)商家、10萬款外貿(mào)貨源，通過“快捷入駐、流量和傭金激勵扶持、半托管服務(wù)、小二本地化指導(dǎo)、外貿(mào)周營銷專場、天貓超市直采”六大舉措，助力外貿(mào)商家快速“外轉(zhuǎn)內(nèi)”。目前，阿里巴巴集團(tuán)已成立外貿(mào)專項小組，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干集結(jié)奔赴10個省（市）的100個外貿(mào)產(chǎn)業(yè)帶一線，現(xiàn)場開展專項對接。
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除此之外，國內(nèi)各大平臺、商超紛紛宣布將搭建內(nèi)外貿(mào)一體化的線下線上聯(lián)動平臺，助力外貿(mào)企業(yè)開拓市場。例如美團(tuán)推出了五項舉措支持外貿(mào)企業(yè)開拓國內(nèi)市場；百度AI優(yōu)先扶持100萬家企業(yè)出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷；盒馬向外貿(mào)企業(yè)正式開放24小時綠色入駐通道；叮咚買菜面向廣大外貿(mào)企業(yè)招募優(yōu)質(zhì)合作伙伴。
永輝超市、華潤萬家、武商集團(tuán)等多家商超企業(yè)發(fā)布公開信，將為外貿(mào)企業(yè)開通“內(nèi)銷”直通車，使外貿(mào)產(chǎn)品以最快速度上架與消費(fèi)者見面。交個朋友、東方甄選、謙尋等直播電商機(jī)構(gòu)，也陸續(xù)發(fā)布了相關(guān)扶持計劃，通過啟動“外貿(mào)優(yōu)品入駐”專項行動、開啟“中國制造綠色通道”等方式，讓受關(guān)稅沖擊的優(yōu)秀外貿(mào)產(chǎn)品走進(jìn)直播間，服務(wù)國內(nèi)消費(fèi)者。
而在第五屆消博會上，一場名為“外貿(mào)優(yōu)品中華行”的全國行動在海南國際會展中心拉開序幕。據(jù)介紹，“外貿(mào)優(yōu)品中華行”活動將推出一系列務(wù)實舉措，培育內(nèi)外貿(mào)一體化綜合服務(wù)平臺，在線下組織外貿(mào)優(yōu)品進(jìn)商超，在線上引導(dǎo)電商平臺設(shè)立相關(guān)專區(qū)，把更多外貿(mào)優(yōu)品納入“以舊換新”政策支持范圍等，幫助企業(yè)打通出口產(chǎn)品內(nèi)銷堵點(diǎn)，實現(xiàn)國內(nèi)國際兩個市場協(xié)調(diào)發(fā)展、順暢切換、相互促進(jìn)。
在當(dāng)天的啟動儀式上，機(jī)電產(chǎn)品、紡織服裝、輕工家具、醫(yī)藥保健、五礦化工、食品土畜等六大全國性進(jìn)出口商會以及中國商業(yè)聯(lián)合會、中國物流與采購聯(lián)合會、中國紡織工業(yè)聯(lián)合會、中國連鎖經(jīng)營協(xié)會、中國百貨商業(yè)協(xié)會等五大行業(yè)和流通協(xié)會，聯(lián)合發(fā)布倡議，響應(yīng)“外貿(mào)優(yōu)品中華行”號召，幫助企業(yè)拓展渠道、對接品牌，為企業(yè)送政策、送服務(wù)。
怎樣幫外貿(mào)企業(yè)“回家”？
平臺商超相繼推出“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”舉措，這套組合拳具體要如何幫助外貿(mào)企業(yè)“回家”？
蘇寧易購集團(tuán)副總裁陸耀告訴新浪財經(jīng)，針對外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型內(nèi)銷過程中遇到的渠道重構(gòu)難、不熟悉國內(nèi)市場、缺乏內(nèi)銷運(yùn)營經(jīng)驗等痛點(diǎn)，蘇寧易購重點(diǎn)打造了三大解決方案：
一是開通“24小時極速入駐通道”，簡化商家入駐審核流程，最快實現(xiàn)1分鐘開店，解決市場準(zhǔn)入效率問題；二是將通過線下專場咨詢會提供1對1入駐輔導(dǎo)和代運(yùn)營服務(wù)，覆蓋廣東、江蘇等外貿(mào)產(chǎn)業(yè)帶核心城市；三是開放全國倉儲物流體系，通過運(yùn)費(fèi)減免和賬期優(yōu)化政策降低運(yùn)營成本，構(gòu)建完整的轉(zhuǎn)型支持體系。
陸耀還表示，蘇寧易購將建立線上線下聯(lián)動的立體化支持網(wǎng)絡(luò)�！拔覀兙�上已設(shè)立‘國貨優(yōu)選’專屬頻道，通過首頁推薦、搜索加權(quán)，提升入駐企業(yè)曝光；線下，即將在自營門店設(shè)立‘外貿(mào)優(yōu)品展銷專區(qū)’。同時，也將以618等大促節(jié)點(diǎn)，開展‘源頭工廠直播’計劃，推廣外貿(mào)優(yōu)品。目前，已有數(shù)碼、百貨、快消等品類外貿(mào)企業(yè)咨詢建聯(lián)，蘇寧易購將提供從入駐、運(yùn)營、銷售到售后服務(wù)的全鏈路支持�！�
針對外貿(mào)商家“外轉(zhuǎn)內(nèi)”遇到的最大困難是國內(nèi)線上運(yùn)營能力的空白，不知道選擇什么樣的渠道和平臺適合自己，怎么確保有效性。淘寶天貓“外貿(mào)精選”專項也推出了兩大選項，一種以淘工廠為主，深入100個外貿(mào)產(chǎn)業(yè)帶集群，依托半托管模式，從入駐到選品、定價等全鏈路由平臺手把手指導(dǎo)。另一種依托天貓超市的自營模式和供應(yīng)鏈能力，開放全國倉網(wǎng)半日達(dá)/次日達(dá)/送貨上門能力，支持優(yōu)質(zhì)商家快速入駐入倉，打開內(nèi)銷市場。
盒馬則通過搭建精準(zhǔn)高效對接平臺、設(shè)置“云享會”頻道作為進(jìn)駐快車道、高效的物流供應(yīng)鏈支撐、聯(lián)合開發(fā)自有品牌創(chuàng)新商品四大政策，助力中國優(yōu)質(zhì)的外貿(mào)企業(yè)開拓國內(nèi)市場�！皩τ谠敢夤餐剿鲃�(chuàng)新研發(fā)的外貿(mào)企業(yè)，盒馬將發(fā)揮自身數(shù)字化的所長，協(xié)同開發(fā)更貼合用戶體驗和流行趨勢的新品，未來可在盒馬線上線下全渠道上架，豐富國內(nèi)廣大消費(fèi)者的選擇”，盒馬方面透露。
拼多多相關(guān)負(fù)責(zé)人向新浪財經(jīng)介紹，“千億扶持”計劃將繼續(xù)加碼對“新質(zhì)供給”和“電商西進(jìn)”等項目的資源投入。其中，“新質(zhì)供給”幫助產(chǎn)業(yè)帶提質(zhì)增效，助力外貿(mào)型商家打造自主品牌，通過秒殺、百億補(bǔ)貼等平臺活動拓展內(nèi)銷市場；“電商西進(jìn)”則幫助國內(nèi)商家進(jìn)一步開拓西部市場，積極參與國內(nèi)市場大循環(huán)。
“平臺將繼續(xù)擴(kuò)大對各類商品的補(bǔ)貼范圍和補(bǔ)貼力度，對標(biāo)‘國補(bǔ)’價格力度，把補(bǔ)貼范圍擴(kuò)散至日用百貨等類目，激發(fā)消費(fèi)活力，”該負(fù)責(zé)人表示。
如何破局“水土不服”？
對長期依賴海外訂單的外貿(mào)企業(yè)而言，轉(zhuǎn)內(nèi)銷既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。
京東集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，“在和外貿(mào)企業(yè)接洽中，我們注意到，很多外貿(mào)企業(yè)集中遇到的問題在于對國內(nèi)市場規(guī)則的不熟悉，以及缺乏線上運(yùn)營經(jīng)驗等方面，這些外貿(mào)企業(yè)的商品有著過硬的品質(zhì)，但只是沒有做內(nèi)銷市場的經(jīng)驗和門路�！�
為此，京東設(shè)立了7X24小時的線索收集反饋小組進(jìn)行及時處理和反饋；針對反饋的線索，抓緊組織采銷團(tuán)隊，啟動產(chǎn)業(yè)帶駐點(diǎn)辦公幫扶；對于有開店需求的商家，我們也有專業(yè)的團(tuán)隊對商家進(jìn)行輔導(dǎo)，并提供極速開店，全渠道營銷支持等措施。同時，京東還上線了外貿(mào)優(yōu)品專區(qū)，以及“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”店鋪和商品識別標(biāo)簽，能夠給消費(fèi)者清晰地指引，進(jìn)而為商家提供流量傾斜。
該負(fù)責(zé)人向新浪財經(jīng)披露了一組最新數(shù)據(jù)：自4月11日京東宣布設(shè)立2000億元專項采購資金，啟動出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷扶持計劃后，已有大量企業(yè)進(jìn)線問詢。截至4月14日，近3000家企業(yè)和商家與京東接洽，尋求合作和幫助，且這個數(shù)字每天都在快速上升。
永輝相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，助力從外貿(mào)轉(zhuǎn)向內(nèi)銷，初期遇到的最大挑戰(zhàn)是外貿(mào)商品存在國內(nèi)市場認(rèn)知度低、庫存積壓及產(chǎn)品本土化適配不足等問題。
永輝則通過‘綠色通道’15天極速上架、品牌推廣扶持、聯(lián)合開發(fā)新品等措施解決。“截至4月14日，永輝超市已與超200家優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈企業(yè)進(jìn)入采購洽談，其中包括向開市客、山姆等美國市場供貨的中國供應(yīng)鏈企業(yè)。永輝正在積極洽談，匹配品質(zhì)商品，預(yù)計本周內(nèi)將在部分門店推出外貿(mào)專區(qū)，首批上線的商品包括供貨山姆、開市客等的中國制造產(chǎn)品�！�
作為本地電商平臺，美團(tuán)依托豐富多樣的數(shù)字消費(fèi)場景，承接了大量國內(nèi)消費(fèi)需求。據(jù)美團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，美團(tuán)閃購成立了外貿(mào)轉(zhuǎn)內(nèi)銷專項工作組，協(xié)調(diào)全國閃電倉、便利店、品牌商達(dá)成供應(yīng)鏈合作聯(lián)盟，在綠色通道開通24小時內(nèi)，已有234家企業(yè)提交需求，其中，超50家已進(jìn)入實際內(nèi)銷對接流程。
在消博會上，大商集團(tuán)廣州公司總經(jīng)理陳家璽給到“外貿(mào)轉(zhuǎn)內(nèi)銷”企業(yè)三點(diǎn)建議：
一是，關(guān)鍵突破口在于精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)客群與渠道建設(shè)。他表示，“外貿(mào)轉(zhuǎn)內(nèi)銷會面臨渠道缺失和國內(nèi)市場的激烈競爭，關(guān)鍵在于精準(zhǔn)定位受眾并匹配渠道。過去商品稀缺時代以貨為王，如今則是渠道為王，要先鎖定受眾，再構(gòu)建針對性渠道網(wǎng)絡(luò)。”
二是，產(chǎn)品質(zhì)量非常重要�！霸鴰缀螘r，‘外國的月亮比較圓’是許多人的固有認(rèn)知。但如今，中國制造早已實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。從產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)到安全監(jiān)管體系，都已建立起與國際接軌的嚴(yán)格規(guī)范。想要在中國市場立足，就必須深度適應(yīng)本土化的競爭規(guī)則。事實上，在部分領(lǐng)域，中國市場的品質(zhì)要求甚至比國際市場更為嚴(yán)苛，競爭態(tài)勢也更為激烈，要用實力說話�！�
三是，要適應(yīng)國內(nèi)消費(fèi)者需求的變化。“大商集團(tuán)也從傳統(tǒng)實體進(jìn)行了一系列轉(zhuǎn)型，我們組建了電商團(tuán)隊，布局視頻號、小紅書和抖音直播，緊跟市場趨勢。企業(yè)必須與時俱進(jìn)，靈活調(diào)整經(jīng)營模式，才能在競爭中保持優(yōu)勢�！�
