2025世界移動通信大會MWC于3月3日—3月6日在西班牙巴塞羅那盛大啟幕。浩鯨科技全面展示在AI能力底座加持下,電信業(yè)務支撐方案的智能化升級、基于AI的客戶體驗改善、靈活便捷的開放式平臺,以及全球卓越客戶案例。旨在通過AI幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務敏捷性,提升客戶互動,優(yōu)化運營效率,推動業(yè)務可持續(xù)發(fā)展。并攜手戰(zhàn)略合作伙伴“Alipay+”共同展示在移動支付、SuperApp等領域的聯(lián)合解決方案,聚焦應對關鍵業(yè)務挑戰(zhàn),助力企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務敏捷性和創(chuàng)新發(fā)展。
浩鯨科技國際業(yè)務事業(yè)群總裁、國內運營商業(yè)務總裁周勇接受采訪表示,持續(xù)拓展合作伙伴版圖,不斷深耕全球市場,探索數(shù)字化新業(yè)務,共赴AI新世界。
數(shù)字技術引領全球運營商IT變革
隨著5G-A展現(xiàn)出新的能力,AI層層滲透,全球電信產(chǎn)業(yè)進入新的關鍵時期,運營商更需要在新時代下兌現(xiàn)更大價值。然而,業(yè)務增長乏力、市場競爭加劇也促使運營商更加注重降本提效,積極擁抱數(shù)字技術進行轉型。
近日,Frost & Sullivan 公布浩鯨科技榮獲2024亞太區(qū)電信OSS/BSS行業(yè)技術創(chuàng)新領導力獎。浩鯨科技在幫助亞太地區(qū)的電信運營商利用新興技術解決其關鍵的、尚未滿足的需求方面取得了顯著進展。浩鯨科技在為尋求高投資回報的電信運營商整合和簡化IT架構、建立統(tǒng)一的OSS/BSS平臺、提供“開箱即用”的敏捷服務、優(yōu)化成本支出和運營支出,以及實現(xiàn)固定移動融合(FMC)業(yè)務方面發(fā)揮了重要作用。
在周勇看來,運營商的數(shù)字化轉型分為兩個方面,一方面通過自動化來提升效率和組織敏捷性;另一方面積極推動業(yè)務創(chuàng)新,探索并塑造新的商業(yè)模式,開辟“第二增長曲線”。在這過程中,傳統(tǒng)BSS和OSS支撐底座的升級是成功轉型的前提。其提升組織內運營效率、增強客戶體驗,促進資產(chǎn)優(yōu)化配置,還提供開放能力支撐新業(yè)務的探索。
周勇表示,對于需要全棧IT轉型的電信運營商,浩鯨科技可提供一站式可持續(xù)演進的數(shù)智化開放平臺和服務,滿足客戶對運營提效、快速創(chuàng)新、自主可控的多重需求。例如,浩鯨科技的DXP(數(shù)字體驗平臺)通過整合跨系統(tǒng)流程,為運營商提供一致性的客戶體驗,搶占未來平臺經(jīng)濟的“流量入口”。
布局新業(yè)務:推進全球數(shù)字體驗
談到行業(yè)競爭激烈的當下,浩鯨科技如何持續(xù)鞏固技術優(yōu)勢,并助力全球客戶數(shù)智化升級時,周勇坦言,在瞬息萬變的市場環(huán)境中,清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃和穩(wěn)固的合作伙伴關系不可或缺。浩鯨科技主要圍繞兩大核心策略展開布局,一是持續(xù)深化全球業(yè)務布局,二是全力與合作伙伴構建共贏生態(tài)。
在數(shù)字主權要求和科技平權的推動下,浩鯨科技憑借與合作伙伴的深度協(xié)作,在促進全球數(shù)字普惠方面取得了一系列令人矚目的成績。
在云服務領域,浩鯨科技與主流云廠商、電信運營商緊密合作,已助力印度尼西亞、沙特阿拉伯等國家成功搭建起安全可靠的國家云基礎設施,極大地推動了當?shù)財?shù)字化轉型進程。
金融服務領域,浩鯨科技與Alipay+在全球移動支付和SuperApp等項目上取得了重大突破,實現(xiàn)了客戶體驗的顯著提升,有力地推動了哈薩克斯坦、智利、墨西哥和哥倫比亞等國銀行的數(shù)字化轉型進程。其中,為哥倫比亞Claro打造的SuperAPP成功支撐起該國運營商千萬用戶的流量變現(xiàn),成績斐然。
AI領域同樣是浩鯨科技的發(fā)力重點。面向海外市場,浩鯨科技重點推出了WhaleDI AI,助力客戶將AI廣泛應用于電信、數(shù)字金融、新零售等多個領域,例如,浩鯨科技攜手墨西哥Pink Elephant,部署了基于LocalGPT的虛擬導師和智慧教學方案。
AI先行:推動大模型落地和產(chǎn)業(yè)升級
國產(chǎn)AI突圍,開源大模型“DeepSeek”憑借出色的性能和成本優(yōu)勢,顛覆全球科技行業(yè)的傳統(tǒng)認知。周勇談到,浩鯨科技旗下鯨智大模型系列產(chǎn)品以及WhaleDI AI都已全面適配DeepSeekV3、R1,并集成了20多個基礎LLM,顯著提高了生成式人工智能應用的準確性和推理能力。
他表示,擁抱像DeepSeek這樣的大模型固然重要,但對于電信運營商龐大復雜的系統(tǒng)、不斷延伸的市場需求來說,僅靠通用大模型遠遠不夠。通用大模型與包含特定知識的專屬模型相結合,能夠更靈活、高效地為運營商提供可以直接應用的價值。
2025年浩鯨科技提出“AI優(yōu)先”的戰(zhàn)略。本次浩鯨科技重點帶來的WhaleDI AI,圍繞三個主要支柱構建,即生成式AI(GenAI)、預測性AI和感知性AI,已涵蓋100多種先進算法和20多個GenAI客戶案例。浩鯨科技將AI技術賦能到傳統(tǒng)BSS/OSS 系統(tǒng)中,并且將開箱即用的AI模型與電信特定的數(shù)據(jù)和業(yè)務流程深度融合,打造出電信行業(yè)特定的本地模式。更重要的是,基于此浩鯨科技已構建一套AI方法論——SMART框架,旨在幫助企業(yè)構建能夠隨時間增長而不斷演進、可持續(xù)創(chuàng)新的AI平臺。
周勇指出,浩鯨科技不僅僅在AI技術研發(fā)上持續(xù)投入,更注重將AI與垂直行業(yè)深度融合去解決現(xiàn)實世界的挑戰(zhàn),為企業(yè)創(chuàng)造實際價值。同時,浩鯨科技高度重視AI倫理和安全,確保AI在透明和倫理的框架下應用,推動AI技術的負責任和可持續(xù)發(fā)展。
尾聲
在訪談的尾聲,周勇從多年的國際市場經(jīng)驗和全球視角,對當前中國科技企業(yè)的高速增長,以及中企出海浪潮的話題談了自己的看法。
他談到,在全球經(jīng)濟格局深度調整與科技競爭白熱化的當下,科技自立自強不僅是國家發(fā)展的核心戰(zhàn)略,更是中國企業(yè)突破重圍、揚帆出海的關鍵驅動力。
浩鯨科技出征海外20年構建了扎實穩(wěn)健的產(chǎn)品和服務體系,打造了全球化的銷售和交付網(wǎng)絡,為全球數(shù)智化進階提供高效、穩(wěn)定、高質的助力。正是有這些出�！疤铰氛摺背砷L為“領航者”,才能讓“中國技術”在世界科技版圖占據(jù)一席之地,更為中企全球化戰(zhàn)略實踐積累了寶貴經(jīng)驗。
