“聽說電信新推出了一個(gè)家庭套餐，請問具體怎么辦理？”“您好，我想了解一下是否有話費(fèi)充值優(yōu)惠活動(dòng)？”長期以來，廣大電信用戶通過撥打10000熱線就能享受到便捷的咨詢與客服服務(wù)。
而為了進(jìn)一步滿足政企客戶日益增長的個(gè)性化服務(wù)需求，中國電信開通了政企專享服務(wù)熱線——10009，旨在為政企用戶提供更專業(yè)化的服務(wù)解決方案。
現(xiàn)下，中國電信北京公司（以下簡稱“北京電信”)10009號也已正式上線！
據(jù)了解，北京電信10009服務(wù)熱線面向所有政企客戶，提供業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)辦理、故障報(bào)修、投訴建議等全方位、全鏈條、全滿意的綜合服務(wù)。除此之外，該服務(wù)熱線還具備了四大服務(wù)特色：
專屬|(zhì) 10009直達(dá)坐席：迅速連線專屬客服代表，能得到即時(shí)、專業(yè)的解答與處理，極大縮短了等待時(shí)間，提升服務(wù)效率。
專享| 7*24小時(shí)在線服務(wù)：全天候24小時(shí)在線。只要有需求，就能立即得到響應(yīng)。
專致| 客戶需求一點(diǎn)響應(yīng)：致力于為用戶提供超越期待的服務(wù)體驗(yàn)！
專業(yè)| 售后服務(wù)專業(yè)承接：專業(yè)服務(wù)人員，用高效的行動(dòng)為用戶帶來滿意的解決方案。
10009政企服務(wù)熱線不僅是一項(xiàng)提升客戶體驗(yàn)的重要舉措，更是中國電信對政企客戶長期支持與信賴的積極回應(yīng)。下一步北京電信10009政企客戶熱線也將繼續(xù)秉持“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展助力，為加快推動(dòng)政企高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)電信智慧。
