當(dāng)前，以大語言模型為代表的通用人工智能取得了前所未有的發(fā)展，通過AI+助力各行業(yè)提質(zhì)增效已成為不爭的事實。在通信行業(yè)，AI與通信科技深度融合，帶來前所未有的產(chǎn)業(yè)機遇。2024年6月26日-28日，亞洲地區(qū)極具影響力的通信與技術(shù)盛會——2024年上海世界移動通信大會（MWC上海）盛大舉行，本次MWC 上海以“未來先行”（Future First）為主題，圍繞“超越5G”、“人工智能經(jīng)濟”和“數(shù)智制造”三大軸心，聚焦5G、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、智慧城市等前沿技術(shù)，探討未來科技發(fā)展趨勢。畢馬威受邀參加于大會首日盛大舉行的開幕儀式，同時，在大會期間發(fā)布《從電信企業(yè)向科技企業(yè)轉(zhuǎn)型：電信業(yè)發(fā)展展望》報告，并圍繞“工業(yè)大模型與智能制造”發(fā)布主旨演講，與全球創(chuàng)新先鋒和商業(yè)領(lǐng)袖分享其對于電信行業(yè)在科技轉(zhuǎn)型浪潮中面臨的挑戰(zhàn)、機遇與轉(zhuǎn)型路徑的深度洞察，探討傳統(tǒng)電信企業(yè)如何通過創(chuàng)新、優(yōu)化業(yè)務(wù)模式和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，成功向科技企業(yè)轉(zhuǎn)型的路徑。
畢馬威中國客戶與業(yè)務(wù)發(fā)展主管合伙人江立勤表示，電信與人工智能是新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的標(biāo)志性技術(shù)，是大國科技競爭制高點。剛剛召開的全國科技大會強調(diào)，中國式現(xiàn)代化關(guān)鍵要靠科技現(xiàn)代化作戰(zhàn)略支撐，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展關(guān)鍵要靠科技創(chuàng)新培育發(fā)展新動能。本次世界移動通信大會（MWC上海）提出“未來先行”的主題，為科技創(chuàng)新搭建起開放創(chuàng)新的交流平臺。畢馬威中國在電信與人工智能領(lǐng)域深耕不輟，借助國內(nèi)和國際資源與優(yōu)勢，已出版多份洞察報告，提出服務(wù)行業(yè)的眾多解決方案，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展不斷貢獻畢馬威智慧。
畢馬威看來，電信企業(yè)向科技企業(yè)轉(zhuǎn)型是未來發(fā)展的趨勢，也是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的核心路徑。隨著新興技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，電信企業(yè)將迎來更加廣闊的發(fā)展空間。畢馬威中國通信、媒體及科技行業(yè)主管合伙人陳儉德表示，隨著2024年上海世界移動通信大會的持續(xù)進行，畢馬威將繼續(xù)與行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者展開深入交流，共同探索電信業(yè)科技轉(zhuǎn)型的新篇章。在科技轉(zhuǎn)型的征程中，畢馬威愿攜手大型電信企業(yè)，結(jié)合我們的全球化視野和豐富的行業(yè)經(jīng)驗共同探索并實現(xiàn)向科技企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型。
在2024MWC“釋放工業(yè)人工智能在智能制造領(lǐng)域的潛力”的主題會議上，畢馬威中國企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略咨詢主管合伙人李良發(fā)表了題為“工業(yè)大模型與智能制造”的主旨演講，李良表示，電信產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展與人工智能技術(shù)的持續(xù)進步形成了緊密的互動關(guān)系。具體從工業(yè)大模型領(lǐng)域來看，當(dāng)前主要面臨數(shù)據(jù)質(zhì)量和安全、可靠性、成本三大挑戰(zhàn)。在應(yīng)用方式上，工業(yè)大模型將逐步形成 “基礎(chǔ)大模型 +工業(yè)APP”的模式，推動各類工業(yè)場景的智能化升級。同時，業(yè)界也在探索模型壓縮技術(shù)，在保證模型精度的前提下，有效降低訓(xùn)練和推理的成本，從而為工業(yè)大模型的廣泛應(yīng)用奠定堅實基礎(chǔ)。
畢馬威發(fā)布報告：探討電信企業(yè)轉(zhuǎn)型探索與創(chuàng)新
在畢馬威發(fā)布的《從電信企業(yè)向科技企業(yè)轉(zhuǎn)型：電信業(yè)發(fā)展展望》報告（以下簡稱《報告》）中，闡述了電信企業(yè)向科技轉(zhuǎn)型的緊迫性與復(fù)雜挑戰(zhàn)性，并展示了畢馬威如何憑借其專業(yè)服務(wù)，為電信企業(yè)的轉(zhuǎn)型之路注入強大動能。
《報告》指出，面對傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)收入增長放緩、成本上升和競爭加劇，電信企業(yè)急需轉(zhuǎn)變模式，積極擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，完成由傳統(tǒng)電信企業(yè)向科技企業(yè)的轉(zhuǎn)型，更注重以客戶為中心，提供更具創(chuàng)新性和差異化的服務(wù)，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。據(jù)統(tǒng)計，當(dāng)前，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度較高的企業(yè)中，有67%表示其正在推動創(chuàng)新；相比之下，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度稍弱的企業(yè)中該比例僅為46%，揭示了數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新對于電信企業(yè)的重要性。
《報告》深入解析了科技企業(yè)三大核心業(yè)務(wù)模式，服務(wù)型科技企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)型科技企業(yè)及主導(dǎo)型科技企業(yè)。《報告》指出，服務(wù)型科技企業(yè)聚焦卓越服務(wù)體驗，潛心提供全面的技術(shù)服務(wù)，以靈活采用新興技術(shù)而聞名，能吸引B2C和B2B客戶共同創(chuàng)新，并在提供卓越技術(shù)服務(wù)方面處于領(lǐng)先地位。網(wǎng)絡(luò)型科技企業(yè)專注于投資和管理基礎(chǔ)設(shè)施和強大的技術(shù)網(wǎng)絡(luò)，重點考慮通過可擴展性、效率和流程自動化不斷探索前沿技術(shù)創(chuàng)新,加強服務(wù)提供能力，以及在快速發(fā)展的數(shù)字業(yè)態(tài)中保持競爭優(yōu)勢。而主導(dǎo)型科技企業(yè)將服務(wù)型科技企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)型科技企業(yè)的能力相結(jié)合，并圍繞尖端解決方案進行創(chuàng)新以鞏固市場領(lǐng)先地位。
畢馬威中國通信、媒體及科技行業(yè)管理咨詢服務(wù)主管合伙人高人伯指出：“隨著電信企業(yè)向科技企業(yè)轉(zhuǎn)型的浪潮，企業(yè)應(yīng)致力于構(gòu)建更為靈活的組織架構(gòu)，并將客戶置于戰(zhàn)略核心。這一轉(zhuǎn)型不僅提供卓越的數(shù)字體驗和前沿的自動化水平，更驅(qū)動數(shù)據(jù)導(dǎo)向的決策制定。這一轉(zhuǎn)變使得企業(yè)能夠迅速響應(yīng)客戶和市場的多元化需求，從而構(gòu)建具備高度競爭力的綜合服務(wù)。”
電信轉(zhuǎn)型之路：畢馬威的智鏈企業(yè)解決方案
畢馬威認為，轉(zhuǎn)型科技企業(yè)并非易事，它要求電信企業(yè)審視傳統(tǒng)技術(shù)、商業(yè)模式、系統(tǒng)和流程，以拓展增值服務(wù)，滿足客戶日益變化的需求。
電信企業(yè)需圍繞八大核心能力進行轉(zhuǎn)型升級，包括洞察驅(qū)動的戰(zhàn)略與行動、產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新、以體驗為中心的設(shè)計、敏捷運營與供應(yīng)鏈管理、無縫交互和交易體驗、合作伙伴與聯(lián)盟建設(shè)、員工能力匹配與賦能、以及數(shù)字化技術(shù)架構(gòu)和綜合生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建的概念，畢馬威為電信企業(yè)提供了從戰(zhàn)略規(guī)劃到執(zhí)行的全面輔助支撐，幫助企業(yè)圍繞客戶重建業(yè)務(wù)，實現(xiàn)創(chuàng)新體驗、績效和價值的提升。并引用美國物聯(lián)網(wǎng)公司和亞洲頂級電信服務(wù)商的成功轉(zhuǎn)型案例，分享了其在幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中的專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，包括如何利用智鏈企業(yè)解決方案，從戰(zhàn)略規(guī)劃到落地執(zhí)行，全方位支持電信企業(yè)完成向科技企業(yè)的轉(zhuǎn)變，生動展現(xiàn)了如何通過精準(zhǔn)的戰(zhàn)略規(guī)劃、技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)價值的飛躍。
電信企業(yè)向科技企業(yè)的轉(zhuǎn)型是一項系統(tǒng)工程，既充滿挑戰(zhàn)也孕育著無限機遇。通過正確把握市場趨勢，進一步優(yōu)化內(nèi)部機制，強化核心能力，電信企業(yè)可以在轉(zhuǎn)型過程中開拓新的增長空間，以科技企業(yè)的新身份引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。
畢馬威中國通信、媒體及科技行業(yè)主管合伙人陳儉德強調(diào)，“轉(zhuǎn)型的核心是以客戶為中心。通過對數(shù)據(jù)的分析和洞察，構(gòu)建定制化、智能化的解決方案和服務(wù)，及時響應(yīng)不斷變化的客戶需求，進而提升客戶體驗及滿足感。在轉(zhuǎn)型過程中，畢馬威會根據(jù)企業(yè)所處的轉(zhuǎn)型階段，參與深入討論重大策略的制定，協(xié)助企業(yè)制定切實可行的轉(zhuǎn)型方案，助力企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展�！�
