5G商用5年來(lái)，創(chuàng)造了顯著的商業(yè)價(jià)值和社會(huì)效益。先行運(yùn)營(yíng)商通過(guò)流量變現(xiàn)，已經(jīng)享受到了5G商用的第一波紅利。隨著5G-A正式商用和移動(dòng)AI時(shí)代的到來(lái)，一方面新業(yè)務(wù)不斷涌現(xiàn)，提出了更高的體驗(yàn)要求和差異化保障需要；另一方面，運(yùn)營(yíng)商也面臨著移動(dòng)流量增長(zhǎng)放緩和營(yíng)收增長(zhǎng)的壓力，迫切需要開(kāi)辟新的增長(zhǎng)曲線，流量經(jīng)營(yíng)向體驗(yàn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變成為必然趨勢(shì)。
在2024 MWC上海期間，GSMA攜手產(chǎn)業(yè)各方舉辦“5G ADVANCED之崛起：從商用到社會(huì)融合”主題會(huì)議，圍繞5G-A和AI帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，聚焦運(yùn)營(yíng)商5G-A創(chuàng)新型定價(jià)、拓展多樣化應(yīng)用和體驗(yàn)經(jīng)營(yíng)新趨勢(shì)，深入洞察用戶(hù)、垂直行業(yè)對(duì)體驗(yàn)需求的新機(jī)會(huì)，為移動(dòng)產(chǎn)業(yè)在5G-A時(shí)代的持續(xù)發(fā)展提供了新參考。
創(chuàng)新商業(yè)模式激發(fā)5G新增長(zhǎng)
GSMA Intelligence調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前全球移動(dòng)流量和運(yùn)營(yíng)商營(yíng)收增速放緩，2023年全球移動(dòng)收入增長(zhǎng)約3.8%，且預(yù)計(jì)到2029年將降低至2%。從長(zhǎng)期發(fā)展看，傳統(tǒng)單一的流量計(jì)費(fèi)模式越來(lái)越難以支撐持續(xù)高速增長(zhǎng)，運(yùn)營(yíng)商需改變以流量定價(jià)的單一模式，通過(guò)創(chuàng)新的資費(fèi)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)多量綱變現(xiàn)商業(yè)模式，進(jìn)一步激發(fā)5G潛能，為5G產(chǎn)業(yè)持續(xù)創(chuàng)收注入新的活力。
5G多維能力使能業(yè)務(wù)差異化體驗(yàn)變現(xiàn)
5G-A時(shí)代，日益繁榮的新業(yè)務(wù)如直播（上行）、云游（低時(shí)延）、流媒體（下行）、裸眼3D、VR/AR等業(yè)務(wù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)能力提出了差異化訴求，而5G-A的上下行高速、低時(shí)延等特性具備為新業(yè)務(wù)體驗(yàn)保障提供支撐的能力，因此運(yùn)營(yíng)商可依托5G-A多維能力，實(shí)現(xiàn)多量綱商業(yè)模式創(chuàng)新。針對(duì)差異化保障，浙江移動(dòng)提出通過(guò)5G-A分層分級(jí)為用戶(hù)提供重點(diǎn)業(yè)務(wù)保障方案，實(shí)現(xiàn)演唱賽事、網(wǎng)紅直播不卡頓、移動(dòng)辦公保流暢等，推動(dòng)通信體驗(yàn)邁向全新層次。
GSMA Intelligence調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前消費(fèi)者的核心應(yīng)用是游戲和流媒體，用戶(hù)需要具有高水平性能的網(wǎng)絡(luò)以確保良好的用戶(hù)體驗(yàn)。在中國(guó)和韓國(guó)等5G領(lǐng)先市場(chǎng)，基于視頻業(yè)務(wù)的超高清（UHD）內(nèi)容是消費(fèi)5G服務(wù)最多的類(lèi)別之一，且消費(fèi)者愿意為獲得更好的用戶(hù)體驗(yàn)而支付額外費(fèi)用。面向未來(lái)，AIGC浪潮如Sora等應(yīng)用帶來(lái)的內(nèi)容生態(tài)革命，對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的上下行能力均提出新訴求，給運(yùn)營(yíng)商依托5G多維能力實(shí)現(xiàn)差異化體驗(yàn)變現(xiàn)帶來(lái)了更大空間。
先鋒運(yùn)營(yíng)商邁向“體驗(yàn)經(jīng)營(yíng)”時(shí)代
面對(duì)業(yè)務(wù)多元化、消費(fèi)場(chǎng)景多樣化的趨勢(shì)，依托5G多維能力，全球領(lǐng)先運(yùn)營(yíng)商針對(duì)不同客戶(hù)群體推出分層分級(jí)差異化服務(wù)套餐，積極探索體驗(yàn)經(jīng)營(yíng)新賽道。
在歐洲，得益于5G大下行能力，5G速率計(jì)費(fèi)的商業(yè)模式已十分流行，其中芬蘭運(yùn)營(yíng)商Elisa更是在5G商用之初就實(shí)踐速率計(jì)費(fèi)模式，荷蘭KPN近期發(fā)布的50Mbps/300Mbps/600Mbps三檔速率套餐，其24Q1財(cái)報(bào)明確指出速率計(jì)費(fèi)對(duì)營(yíng)收有提振效果，新增3萬(wàn)后付費(fèi)用戶(hù)、ARPU提升5.2%。截止2024年4月，歐洲市場(chǎng)包括荷蘭DNA、瑞士Sunrise、德國(guó)TO2、西班牙VDF、匈牙利4iG等約19個(gè)國(guó)家30多家運(yùn)營(yíng)商已發(fā)布速率計(jì)費(fèi)套餐，并取得了不錯(cuò)的商業(yè)回報(bào)。
在亞太等5G領(lǐng)先市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商積極投資多維體驗(yàn)變現(xiàn)模式，針對(duì)上行體驗(yàn)，廣東聯(lián)通推出5G 直播套餐，面向直播博主群體差異化提供150Mbps或200Mbps的超高上行速率保障，預(yù)計(jì)到年底會(huì)有50萬(wàn)直播套餐用戶(hù)。而作為5G-A全球首發(fā)商用部署局點(diǎn)，中國(guó)移動(dòng)推出多檔5G-A體驗(yàn)套餐，并附加云手機(jī)、新通話等新業(yè)務(wù)權(quán)益，使消費(fèi)者可享受更高速、更低時(shí)延的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
泰國(guó)AIS于2023年底推出Living Network熱點(diǎn)加速疊加包，包含Boost（更高速），Game（低延遲）和Live（上行）三種加速模式，以確定性的差異化保障用戶(hù)的差異化體驗(yàn)，ARPU提升了約23%。
在中東，典型運(yùn)營(yíng)商通過(guò)FWA用戶(hù)分層分級(jí)探索體驗(yàn)經(jīng)營(yíng)新路徑，如阿聯(lián)酋運(yùn)營(yíng)商du在SAMENA期間發(fā)布FWA游戲加速套餐，面向指定游戲?qū)崿F(xiàn)時(shí)延差異化體驗(yàn)，并附帶迪士尼+等OTT會(huì)員權(quán)益。而類(lèi)固定家庭寬帶業(yè)務(wù)的速率分級(jí)套餐，也已經(jīng)成為全球發(fā)布FWA業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商的普遍選擇。
此外，GSMA提出的Open Gateway倡議也為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)能力向第三方OTT服務(wù)商變現(xiàn)提供了新選項(xiàng)。運(yùn)營(yíng)商通過(guò)OpenAPI可將網(wǎng)絡(luò)功能（如網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量）集成開(kāi)放給如云供應(yīng)商、視頻流服務(wù)商等第三方調(diào)用，大大降低了開(kāi)發(fā)和知識(shí)成本，OTT廠商將從運(yùn)營(yíng)商購(gòu)買(mǎi)的5G能力嵌入到自身產(chǎn)品里，能夠快速構(gòu)建更好、更便捷的新應(yīng)用程序和服務(wù)。例如Quality-on-Demand API，使應(yīng)用開(kāi)發(fā)者能夠通過(guò)優(yōu)化QoS策略為在線游戲或?qū)崟r(shí)流媒體等核心應(yīng)用消費(fèi)者提供更好的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，通過(guò)差異化定價(jià)帶來(lái)收入增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)商、OTT和用戶(hù)三贏。
面向未來(lái)，隨著移動(dòng)AI技術(shù)的崛起，更多的新興應(yīng)用與全面升級(jí)的多維網(wǎng)絡(luò)能力相輔相成，體驗(yàn)經(jīng)營(yíng)模式將助力運(yùn)營(yíng)商持續(xù)釋放5G-A動(dòng)能，取得更大的商業(yè)成功。
