一年一度的“雙11”已經(jīng)落下帷幕。如往年一樣,商家優(yōu)惠、平臺(tái)補(bǔ)貼、消費(fèi)者湊單滿(mǎn)減如期上演,一場(chǎng)熱鬧的購(gòu)物盛典弓弦拉滿(mǎn)。從各家平臺(tái)公布的“戰(zhàn)報(bào)”來(lái)看,“雙11”依舊是商家生意的絕佳爆發(fā)點(diǎn)。
以抖音電商為例,據(jù)其發(fā)布的2024“抖音商城雙11好物節(jié)”數(shù)據(jù)報(bào)告,眾多商家借助雙11大促迎來(lái)生意增長(zhǎng)。10月8日至11月11日,超3.3萬(wàn)個(gè)品牌成交額同比翻倍,近1.7萬(wàn)個(gè)品牌成交額增速超500%,累計(jì)有275個(gè)品牌通過(guò)直播帶貨實(shí)現(xiàn)成交額過(guò)億元,超2000個(gè)單品成交額破千萬(wàn)元。
從2009年到2024年,“雙11”已經(jīng)走過(guò)16個(gè)年頭。16年來(lái),“雙11”不再僅僅是一個(gè)節(jié)日,更成了提振消費(fèi)、拉動(dòng)內(nèi)需的一個(gè)引擎。尤其在國(guó)際市場(chǎng)不確定性增加、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)承壓的背景下,“雙11”更是被各方寄予釋放消費(fèi)活力的厚望。
復(fù)盤(pán)“雙11”,其根本邏輯就是平臺(tái)賦能,商家讓利,消費(fèi)者得實(shí)惠。良性循環(huán)下,商家能從高于平常的銷(xiāo)量中獲得利潤(rùn),消費(fèi)者購(gòu)得物美價(jià)廉商品,平臺(tái)則獲得傭金和營(yíng)銷(xiāo)收益。只有三方共贏,“雙11”這套商業(yè)模式的飛輪,才能轉(zhuǎn)得起來(lái)。反之,注定行之難遠(yuǎn)。
也可以看到,近年來(lái),不論是國(guó)家對(duì)平臺(tái)濫用市場(chǎng)支配地位的壟斷行為出臺(tái)相應(yīng)政策,遏制無(wú)序競(jìng)爭(zhēng),還是加速推進(jìn)互聯(lián)互通,政策著眼點(diǎn),都是為了捍衛(wèi)消費(fèi)者與商家的利益。很多商家,擺脫了“二選一”的煩惱,實(shí)現(xiàn)“利出多平臺(tái)”,增加了流量與收益,最終,也讓消費(fèi)者得到了實(shí)惠。
如果持續(xù)關(guān)注電商生態(tài)的人會(huì)發(fā)現(xiàn),今年的“雙11”在悄然發(fā)生著一些變化,除了一如既往地強(qiáng)調(diào)和保障用戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)之外,多家平臺(tái)都開(kāi)始把商家體驗(yàn)提到了新高度。如松綁“僅退款”政策、幫助商家降本減負(fù)系列措施等等,試圖打造一個(gè)“營(yíng)商環(huán)境最好的一屆雙11”。
所以,平臺(tái)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,從規(guī)則上賦能,經(jīng)營(yíng)上松綁,對(duì)于商家輕裝上陣,激活做好優(yōu)質(zhì)生意、打折讓利的積極性,具有重要意義。本質(zhì)上,這也有利于促進(jìn)平臺(tái)數(shù)字經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期繁榮發(fā)展。
在這方面,近年來(lái),快速成長(zhǎng)的抖音電商就做了很好的實(shí)踐。從“興趣電商”再到“全域興趣電商”,抖音電商在為用戶(hù)提供豐富消費(fèi)場(chǎng)景、滿(mǎn)足多元品質(zhì)需求的同時(shí),也通過(guò)持續(xù)賦能讓利,為商家生意帶來(lái)新增長(zhǎng)。
電商平臺(tái)上,商家為了獲取服務(wù)與流量扶持,要向平臺(tái)繳納一定的保證金與傭金,這些費(fèi)用直接關(guān)系到商家的成本結(jié)構(gòu)和利潤(rùn)空間。2024年下半年以來(lái),抖音電商先后推出部分類(lèi)目降傭免傭、下調(diào)保證金、降低運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)成本等多項(xiàng)惠商政策,幫助商家降本增收,提升服務(wù)能力。以運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)降本措施為例,雙11期間抖音電商商家運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)成本平均降低24%,預(yù)計(jì)全年可以為商家節(jié)省超過(guò)40億元。
尤其在“雙11”前夕,抖音電商更是推出史上力度最大的新商政策,對(duì)新入駐的商家大派禮包,包括新商30天內(nèi)訂單最高可享100%返傭、90天扶持政策等措施,幫助新商家快速冷啟動(dòng)。這些涉及資金、流量、營(yíng)銷(xiāo)等多個(gè)維度的措施,在降低新商家運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí),也有利于提高其品效,實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)。
這些組合政策已經(jīng)開(kāi)始初見(jiàn)成效。上述報(bào)告顯示,雙11前后大批中小商家入駐抖音電商尋找生意機(jī)會(huì)。首次參與雙11大促的新商家數(shù)量較去年同比增長(zhǎng)33%,新商家日均銷(xiāo)售額環(huán)比增長(zhǎng)45%,成交額破千萬(wàn)元的新商家數(shù)量同比去年增長(zhǎng)32%。服飾、鮮花綠植、水果蔬菜是新商家入駐較多的行業(yè)。
總結(jié)起來(lái),抖音電商優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的措施,就是四個(gè)字:有增有降。增的是服務(wù)能力、返傭力度,減的是創(chuàng)業(yè)成本、經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)。圍繞“好商品、好內(nèi)容、好服務(wù)”,抖音電商致力于構(gòu)建一個(gè)繁榮、健康且可持續(xù)的電商生態(tài)系統(tǒng),為商家創(chuàng)造更多機(jī)會(huì),也為消費(fèi)者提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。
良好的營(yíng)商環(huán)境是一切好生意的前提。對(duì)于電商經(jīng)濟(jì)而言,店鋪是維系商業(yè)生態(tài)的關(guān)鍵樞紐,不僅是商品交易的場(chǎng)所,也是品牌形象展示的窗口,更是與消費(fèi)者建立信任和互動(dòng)的橋梁。對(duì)此,平臺(tái)尊重商家利益,尊重商業(yè)規(guī)律,完善治理規(guī)則,優(yōu)化經(jīng)營(yíng)方法論,就是給商家向上成長(zhǎng)的空間,就是為電商經(jīng)濟(jì)涵養(yǎng)源頭活水。(文/姜維)
