11月11日24點，京東11.11迎來圓滿收官。2024年京東11.11全周期，購物用戶數(shù)同比增長超20%。在政府補貼與京東11.11優(yōu)惠的雙重福利加持下，京東電視、空調(diào)、冰箱、洗衣機、煙灶、熱水器、洗碗機等大家電和眾多小家電品類增長迅猛，引發(fā)新一輪的購新?lián)Q新熱潮。
京東數(shù)據(jù)顯示，京東11.11全周期，超薄嵌入冰箱、超薄平嵌洗烘套裝成交額同比增長超700%，海爾、美的、容聲、小米、松下、COLMO、卡薩帝等新品踴躍上市；空調(diào)品類閃電新品成交額同比提升600%、中高端產(chǎn)品成交額同比提升超100%，省電空調(diào)、風(fēng)管機品類成交額同比增長分別翻2倍、3倍；在政府補貼和品牌優(yōu)惠加持下，頂側(cè)雙吸油煙機、洗碗機等廚房大家電成交額同比增長超3倍，同時洗碗機新品成交額同比增長500%、油煙機新品成交額同比增長350%；大屏電視成為消費者京東11.11換新首選，75英寸及以上大屏電視成交額占比平板電視類目的60%以上，Mini LED大屏電視成交額同比增長超6倍；小家電新品同樣實現(xiàn)累計成交額同比增長超140%的好成績。
作為消費的風(fēng)向標以及消費信心的試金石，透過這些數(shù)據(jù)不難看出用戶的消費喜好，大屏電視、省電空調(diào)、智能小家電也引領(lǐng)著用戶換新趨勢，接下來就一起來看看吧。
消費趨勢一：“極致性價比”成消費者下單要因
每年的11.11已成為固定的大促盛宴，隨著消費者需求的變化，越來越多的用戶在購買家電產(chǎn)品時，不盲目追求品牌效益，而是以“性價比”為首要前提，既要產(chǎn)品品質(zhì)有保障，還要價格一降到底。
今年恰逢政府補貼與京東11.11優(yōu)惠的首次疊加使用，既推動政府補貼的發(fā)放，更推動了消費者的換新熱情。在此背景下，京東萬元冰箱、洗烘套裝成交量超30萬臺、近50萬個家庭廚房煥新、超600萬用戶在京東領(lǐng)取空調(diào)政府補貼、京東空調(diào)以舊換新服務(wù)用戶量提升3倍。
除了在價格上的優(yōu)惠外，京東還攜手美的、格力、海爾等空調(diào)品牌走進北京、廣州、成都等10大城市，點亮城市地標，增加線下推廣聲量，讓更多消費者感知京東空調(diào)“補上加補”的優(yōu)惠信息；在線下，京東MALL還聯(lián)合海信、TCL、創(chuàng)維、長虹、Vidda 5大電視品牌進行多城聯(lián)動，推動政府補貼的推廣，線下傳播曝光量超千萬。
與此同時，京東還聯(lián)合北京同仁堂、神農(nóng)金康、雷允上、1734、方家鋪子等國醫(yī)級別養(yǎng)生品牌，共同推出了一系列聯(lián)名定制款“國補茶包”，并陸續(xù)在北京、廣州、天津等多地免費發(fā)送給用戶，進一步提高“國補”線下普及率和京東購冰箱、洗衣機、熱水器、燃氣灶等大家電產(chǎn)品5折起的用戶感知度。
京東11.11“補上加補”為消費者提供了切實的實惠，一年前以“極致性價比”出圈的京東家電家居采銷直播間，在今年京東11.11攜5折優(yōu)惠回歸。數(shù)據(jù)顯示，京東11.11全周期，京東家電家居采銷直播間成交額超過2.8億、訂單數(shù)超過65萬、直播間峰值在線人數(shù)超過7.5萬人。
服務(wù)一直是京東家電家居的優(yōu)勢項目，京東11.11期間，京東家電家居為消費者提供“送、裝、拆、收”一體化服務(wù)以及“三免四不限”服務(wù)，大中小家電都可實現(xiàn)配送上門時同步回收舊機的一站式服務(wù)，數(shù)據(jù)顯示，京東11.11全周期，京東為100+社區(qū)、200萬用戶送去免費上門安裝檢測服務(wù)。
消費趨勢二：省電空調(diào)消費熱點持續(xù)
“低成本換新”是消費者的共同需求。盡管空調(diào)銷售旺季過去，但作為制冷取暖的必備“神器”，空調(diào)仍是不可或缺的存在，京東11.11則為消費者空調(diào)購新?lián)Q新提供了更低的門檻。
除了價格上的疊加優(yōu)惠，京東還聯(lián)合知乎進行深度合作，為消費者尋找到更加“省電”的空調(diào)產(chǎn)品。一方面，通過知乎站內(nèi)優(yōu)質(zhì)問答和文章發(fā)起省電空調(diào)帶貨挑戰(zhàn)賽；另一方面，知乎副總裁還親臨京東家電家居采銷直播間，帶著犀利的省電難題，與知乎專業(yè)答主一起，與京東采銷面對面，共同就知乎站內(nèi)關(guān)于省電空調(diào)的相關(guān)問題展開討論，共同推動“省電空調(diào)”品類向京東11.11銷冠發(fā)起沖擊。
據(jù)統(tǒng)計，“省電空調(diào)大作戰(zhàn)”知乎站內(nèi)引發(fā)用戶討論熱榜連登3天，相關(guān)話題全域曝光超2億，知乎副總裁在京東家電家居采銷直播間的直播觀看用戶破200萬。京東11.11全周期，省電空調(diào)成交額同比提升200%。
消費趨勢三：大屏電視已是消費“頂流”
能提供更廣闊的視覺體驗和沉浸感，隨著顯像技術(shù)不斷更迭的大屏電視成為消費者京東11.11期間的換新首選。除了京東攜手各電視品牌帶來更多高品質(zhì)大屏電視為消費者提供更多選擇外；京東還與海信、三星、創(chuàng)維、長虹4大品牌聯(lián)動，共同發(fā)起“藝術(shù)電視打造完美客廳”的話題，并在微博、視頻號等平臺引起熱議，曝光觸達人數(shù)超過1億；通過小紅書平臺進行達人種草，讓藝術(shù)電視成為時尚單品，話題內(nèi)容曝光量超1000萬。數(shù)據(jù)顯示，京東11.11全周期，京東藝術(shù)電視榜榜單上前三名均為75英寸及以上的大屏電視。
此外，京東電視品類與愛奇藝進行跨界合作，抓住當(dāng)下熱劇IP流量，圍繞“大屏看大劇”場景進行內(nèi)容營銷聯(lián)動，實現(xiàn)全網(wǎng)營銷曝光量超7000萬，大屏電視話題#大電視真香#全網(wǎng)閱讀量超6.6億。數(shù)據(jù)顯示，京東11.11全周期，75英寸及以上大屏電視成交額占比平板電視類目的60%以上，98英寸及以上巨幕電視成交額同比增長超3倍；Mini LED大屏電視成交額同比增長超6倍。
消費趨勢四：“精致省”“悅已單身”成小家電關(guān)鍵詞
在技術(shù)的普惠發(fā)展下，越來越多的智能科技應(yīng)用于小家電中，咖啡機、折疊熱菜板、電飯煲、破壁機、空氣凈化器、電動牙刷都實現(xiàn)了功能與智能的升級，滿足消費者方方面面的需求。既要精致又要省錢的“精致省”消費觀與小家電息息相關(guān)。為此，京東11.11期間，京東除了配合各地政府增開小家電換新專區(qū)外，還在APP開設(shè)了京東小家電“國補”主會場，“小家電補貼，至高立減20%”，掃地機、美容儀、微波爐、剃須刀、咖啡機、凈水機等等新品均參與“國補”，再疊加京東11.11期間的各項補貼及優(yōu)惠，層層補貼滿足消費者“精致省”的需求。
精致又省錢的小家電在提升生活品質(zhì)的同時，也為用戶帶來了全新功能體驗。與此同時，隨著“獨居悅己”人群數(shù)量的不斷增長，讓“一人住”體驗更進一步的新奇特小家電不僅滿足日常生活需求，更能提供情緒價值。為此，京東11.11期間結(jié)合2024年消費趨勢，打造出了新奇特新需求小家電趨勢貨盤，從居家生活到個人護理，再到健康飲食，以花小錢辦大事的體驗，進一步推動了小家電產(chǎn)品的熱銷。數(shù)據(jù)顯示，京東11.11全周期，生活小家電新品累計銷售同比增長200%、廚房小家電新品成交額同比增長123%、個護小家電購買用戶同比增長35%。
在持續(xù)20多天的大促時間里，無數(shù)消費者真正享受到了來自政府補貼與京東11.11優(yōu)惠疊加使用的雙重福利，也讓技術(shù)更先進、功能更全面、帶來更好體驗的家電產(chǎn)品走入萬千百姓家，為人們的美好生活增光添彩。
未來，京東還將持續(xù)攜手廣大家電家居品牌，為消費者帶來好的產(chǎn)品、好的價格、好的服務(wù)、好的體驗，持續(xù)鞏固“又便宜又好”的消費心智，回饋消費者長期以來的信賴與認可。
