飛象網(wǎng)訊，4月28日消息，GMIC大會(huì)云與大數(shù)據(jù)分會(huì)上，美團(tuán)云戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)高級(jí)總監(jiān)王元超發(fā)表了關(guān)于云服務(wù)商如何打贏互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)的主題演講。
以下是速記全文：
主題：云與大數(shù)據(jù)峰會(huì)
時(shí)間：2017年月28日（上午）
地點(diǎn)：國(guó)家會(huì)議中心
王元超 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)高級(jí)總監(jiān), 美團(tuán)云
席睿：下面有請(qǐng)美團(tuán)云戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)高級(jí)總監(jiān)王元超女士，為我們帶來(lái)“云服務(wù)商如何打贏互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)”的演講，有請(qǐng)。
王元超：大家早上好，非常感謝大家來(lái)聽(tīng)我們的演講。我先做個(gè)小調(diào)查，想問(wèn)一下在座的聽(tīng)說(shuō)過(guò)或者了解過(guò)云計(jì)算的同學(xué)，舉個(gè)手給我看一下。也不是很多，可能大家都是沖著大數(shù)據(jù)來(lái)的。聽(tīng)說(shuō)過(guò)美團(tuán)云的同學(xué)，能舉個(gè)手給我看一下嗎？出乎我的意外。其實(shí)美團(tuán)云在市場(chǎng)上的投入微乎其微，我們知名度不是很高。我概述一下，如果我跟別人介紹美團(tuán)云的時(shí)候，通常會(huì)遇到三個(gè)問(wèn)題。
第一個(gè)問(wèn)題大家會(huì)問(wèn)，你們美團(tuán)點(diǎn)評(píng)不是做外賣(mài)或者團(tuán)購(gòu)的嗎，云計(jì)算跟你們有什么關(guān)系，顯然大家不覺(jué)得我們是一家技術(shù)公司。第二點(diǎn)大家會(huì)問(wèn)，你們是不是生意做不下去了，開(kāi)始蹭云計(jì)算的概念。第三點(diǎn)大家會(huì)問(wèn)，云計(jì)算這么燒錢(qián)，你們?yōu)槭裁匆逡荒_？
我今天就分享一下美團(tuán)點(diǎn)評(píng)為什么要做云，以及怎么把這件事情做好。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)是國(guó)內(nèi)最大的社會(huì)電商交易平臺(tái)，大家可以看到我們有6億注冊(cè)用戶，連接450萬(wàn)商戶，月活用戶在2.4億左右。在我做PPT的時(shí)候，國(guó)內(nèi)有三大日均量超過(guò)千萬(wàn)的：阿里、滴滴和我們，最近OFO和摩拜也超過(guò)了千萬(wàn)，這需要很多的數(shù)據(jù)積累和支撐，怎么保證用戶更流暢的體驗(yàn)？如何做更靠譜的搜索引擎，給你推薦你感興趣的產(chǎn)品和話題很重要。
其次517有個(gè)吃貨節(jié)，有很多秒殺紅包活動(dòng)，如何處理數(shù)億并發(fā)的訪問(wèn)量？這背后需要很多的數(shù)據(jù)支持。這是在程序員的圈子里，叫吃自己的狗糧。我們是中國(guó)唯一一家百分之百云化大型電商平臺(tái)，翻譯成大家能理解的意思，我們的業(yè)務(wù)是經(jīng)過(guò)大規(guī)模驗(yàn)證的，其他的廠商可能業(yè)務(wù)是向自己云遷移的一個(gè)過(guò)程，我們的理念是先讓自己踩坑，把坑踩完之后再開(kāi)放給客戶，而不是讓用戶當(dāng)小白來(lái)踩這個(gè)坑。
跟鋼主要是秀了一下肌肉，給大家講美團(tuán)點(diǎn)評(píng)窺一斑知全豹，我們的技術(shù)實(shí)力。再講一下我們的觀點(diǎn)，云計(jì)算并不等于燒錢(qián)。大多數(shù)人知道云計(jì)算跟金融行業(yè)，需要重資產(chǎn)、重投入是這樣一個(gè)行業(yè)，但是它的本質(zhì)是服務(wù)業(yè)。因?yàn)樵朴?jì)算的應(yīng)收主要來(lái)自于B端客戶，你如果把它服務(wù)好，服務(wù)能力非常重要。大家過(guò)多的是看硬件投入要花幾十億，研發(fā)也很燒錢(qián)，但是研發(fā)這個(gè)事其實(shí)是面向未來(lái)的，是提升社會(huì)效率，能給我們帶來(lái)更大收益的，這是一個(gè)誤區(qū)，想跟大家分享一下。
云計(jì)算本身是服務(wù)業(yè)，我們可以知道，對(duì)于ToB企業(yè)來(lái)講，B端決策更理性，決策周期也比較長(zhǎng)，所以產(chǎn)品和服務(wù)是可以給客戶帶來(lái)價(jià)值的唯二的兩個(gè)手段。不像C端，C端更多是用戶為王、流量為王，但是ToB不是這樣的概念，我們圍繞這個(gè)會(huì)做一些事情。從產(chǎn)品設(shè)計(jì)組合來(lái)講，我們會(huì)切實(shí)的以用戶為中心，切合客戶的需求做自由產(chǎn)品組合設(shè)計(jì)。我們秒級(jí)計(jì)費(fèi)，沒(méi)有價(jià)格歧視。實(shí)際上還有預(yù)付的方式，比較便宜，買(mǎi)流量包。還有后付，會(huì)貴一點(diǎn)，價(jià)格大概是2—4倍。我們?nèi)绻钥蛻魹橹行�，為什么不能把這個(gè)拉平呢？所以不管你是預(yù)付錢(qián)給我們還是后付錢(qián)給我們，價(jià)格是一樣的。這對(duì)于本身資源的量和資源效率要求非常大，一下上很多量，沒(méi)有辦法有效做供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的話，閑置資源就會(huì)給我們帶來(lái)很多額外的成本。
大部分人是想聽(tīng)“下半場(chǎng)”，這個(gè)下半場(chǎng)概念是去年創(chuàng)始人王新拋出的概念。我大概講一下，這個(gè)來(lái)源是去年6月份的時(shí)候，CNIC發(fā)布了一個(gè)數(shù)據(jù)，中國(guó)網(wǎng)民到了7.21億，中國(guó)人口14億，你肯定不會(huì)有翻倍增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，包括智能手機(jī)的出貨量也不再增長(zhǎng)了�？梢钥吹�，過(guò)去10年內(nèi)一些互聯(lián)網(wǎng)增長(zhǎng)主要是受到人口紅利的影響，接下來(lái)這就不復(fù)存在了。
互聯(lián)網(wǎng)上半場(chǎng)關(guān)鍵詞可能是補(bǔ)貼、免費(fèi)、用戶為王、流量為王，這樣的關(guān)鍵詞，但是在下半場(chǎng)，可能我們就要想一想有沒(méi)有什么其他的關(guān)鍵詞，或者其他的方向。我們內(nèi)部其實(shí)也進(jìn)行了很多討論，首先是你要做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，未來(lái)比拼的是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的能力。
新經(jīng)濟(jì)百人論壇上我們也提到了“上天”，就是高科技，也是GMIC的主題，A是人工智能，B是大數(shù)據(jù)，C是云，我們講了ABC，就是如何用高科技手段實(shí)現(xiàn)這些東西�！叭氲亍�，很多人就是說(shuō)接地氣，我們要做接地氣的事，或者之前很多人對(duì)O2O有誤區(qū)，不就是把線上移到線下，把線下移到線上，不僅僅是這么簡(jiǎn)單，入地更多的是深入業(yè)務(wù)。“全球化”，這是一個(gè)大機(jī)會(huì)。
我們是連接生活和服務(wù)，點(diǎn)亮美好生活。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)實(shí)體化的前提下，其實(shí)它的連接有更深層次的意思。第一層是在信息化層面的下沉深入，第二層是我們要深入實(shí)體經(jīng)濟(jì)耦合式連接，這就要調(diào)用高科技的手段，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)不同的場(chǎng)景創(chuàng)造出更為合適的，有需求的產(chǎn)品和服務(wù)，這也是美團(tuán)云在下半場(chǎng)的使命。
重點(diǎn)講一講“入地”，入地不僅僅是接地氣，而是以客戶為中心。剛剛其實(shí)提過(guò)，作為T(mén)oB企業(yè)，產(chǎn)品和服務(wù)是你能為客戶創(chuàng)造價(jià)值的唯二方式，從創(chuàng)新來(lái)看，否則長(zhǎng)期沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。在這一塊需要做到什么？可能需要更大膽的做一些突破邊界的事情，拓展新的場(chǎng)景，用新的模式提供服務(wù)，本身從成本和體驗(yàn)上去控制這些東西。
做云的時(shí)候你們的方向有哪些很多人會(huì)問(wèn)，我們是追豬還是追風(fēng)口？在我們看來(lái)這些并不重要，因?yàn)槲覀冇X(jué)得對(duì)于客戶來(lái)講需求是會(huì)變化的，只要你抓住客戶，你云計(jì)算、人工智能只是手段，拓展一個(gè)新的場(chǎng)景。除了我們剛剛說(shuō)的要以客戶為中心以外，我們還要做一些長(zhǎng)期有耐心的事。這是1997年提出來(lái)的“its all about long term”，我們發(fā)現(xiàn)對(duì)于企業(yè)的服務(wù)能力可能是我們一些互聯(lián)網(wǎng)公司需要打磨的，這絕不是一朝一夕的事情，對(duì)于這件事情我們要長(zhǎng)期投入去做。我們內(nèi)部也會(huì)鼓勵(lì)自己，我們對(duì)未來(lái)越有信心，其實(shí)我們對(duì)現(xiàn)在就會(huì)有耐心。如果我們把視野放在我們想兩三年，三五年做出一個(gè)事情的話，其實(shí)你是在跟全世界的人在競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)樗腥硕枷脒@樣。如果我們把視角放的更長(zhǎng)遠(yuǎn)，看7年、10年，你只是和其中很小的一部分人在競(jìng)爭(zhēng)。把目光放的長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)，就可以把很多競(jìng)爭(zhēng)給去掉。我們更多的是關(guān)注在長(zhǎng)期的增長(zhǎng)，而不是短期的見(jiàn)效。
云市場(chǎng)是不是進(jìn)入了價(jià)格戰(zhàn)？ToB和ToC不太一樣，不會(huì)是一家獨(dú)大的，會(huì)有幾家不同的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)。我們的態(tài)度是什么？我們想用開(kāi)放的心態(tài)做事情。因?yàn)槟康氖菫榱烁玫挠眉夹g(shù)手段服務(wù)好客戶，提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，給他們創(chuàng)造價(jià)值。所以我們?cè)敢庖蚤_(kāi)放的形態(tài)和合作伙伴一起觸達(dá)用戶，共建生態(tài)。謝謝大家！
