“物聯(lián)網(wǎng)”、“國際化”、“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”等雖然都是中國移動(dòng)的關(guān)鍵詞，但如何繼續(xù)保持增長，才是中國移動(dòng)最重要的戰(zhàn)略。而中國移動(dòng)的所有嘗試都將服務(wù)于此。
在今年9月14日夏季達(dá)沃斯論壇開幕前，中國移動(dòng)董事長王建宙完成了他的新書《至·思·行》。該書的內(nèi)容圍繞著“從達(dá)沃斯開始的企業(yè)國際化思考”這一主題展開。這一年來，圍繞著中國移動(dòng)和王建宙的關(guān)鍵詞太多：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、引入iPhone、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)應(yīng)用市場等等。而對(duì)于中國移動(dòng)的霸主地位，也第一次有人產(chǎn)生了懷疑：能否在3G時(shí)代繼續(xù)保持優(yōu)勢？會(huì)否因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)廠商的崛起而淪為亞管道？
對(duì)于中國移動(dòng)而言，似乎國際化并不是人們最關(guān)注的焦點(diǎn)。但是，就在王建宙接受本刊記者專訪，在一一解答上述疑問的同時(shí)，還透露出一個(gè)重要的信號(hào)：國際化并非中國移動(dòng)的一項(xiàng)具體戰(zhàn)略，而是中國移動(dòng)所要展示的舞臺(tái)，也是中國移動(dòng)所必需具備的視野。
面對(duì)通信行業(yè)在全球所產(chǎn)生的巨變，如果中國移動(dòng)還固守著國內(nèi)6億用戶，那么等待的將是倒退。
2007年，王建宙第一次參加達(dá)沃斯時(shí)，中國移動(dòng)的用戶數(shù)量為3億多，令當(dāng)時(shí)參會(huì)的高盛CEO驚嘆不已，這個(gè)數(shù)字比美國國民數(shù)字還要大。而在隨后的幾年里，中國移動(dòng)依然保持了快速增長，到2011年，中國移動(dòng)的用戶達(dá)到6.1億。
不過王建宙深知，過去的12年來，中國巨大的人口紅利是中國移動(dòng)爆炸式增長的主要支撐。但是未來，中國移動(dòng)要想繼續(xù)保持增長，將要走一條很難卻必須走的路。無論是在LTE方面的加快布局，還是國際化探索，抑或是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里的不斷嘗試，這都是中國移動(dòng)必須要做的。因?yàn)樽允贾两K，王建宙的目標(biāo)都不是僅僅做一家賺錢的中國運(yùn)營商，而是在國際范圍內(nèi)成為先進(jìn)的運(yùn)營商代表。
王建宙從沒有停止過讓中國移動(dòng)這艘巨大的航母找到新的路徑，這包括哪怕是原本不屬于航母的狹小路徑：尋找一位能夠在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代幫助中國移動(dòng)不淪為亞管道的“互聯(lián)網(wǎng)瘋子”；也包括中國移動(dòng)以往并不強(qiáng)勢的領(lǐng)域：在固網(wǎng)資源并不充裕的情況下，仍然堅(jiān)持推進(jìn)WiFi熱點(diǎn)的建設(shè)，以達(dá)到與3G實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)的效果。當(dāng)然，還包括在國際舞臺(tái)上運(yùn)用自己的話語權(quán)去影響產(chǎn)業(yè)界。
達(dá)沃斯感悟
Q寫這本書，你最想傳達(dá)給讀者什么？
A通過達(dá)沃斯引發(fā)中國企業(yè)對(duì)國際化的一些思考。想傳達(dá)給讀者的是，中國企業(yè)的國際化機(jī)會(huì)已經(jīng)來了。以前我們總說要爭取話語權(quán)，但現(xiàn)在不是了，人家都在迫切地等著聽你中國企業(yè)說。在我們行業(yè)內(nèi)，任何一個(gè)重要的技術(shù)出來，人家都想聽中國企業(yè)的聲音�，F(xiàn)在不是有沒有話語權(quán)的問題，而是怎么用好話語權(quán)的問題。
所以，我想告訴大家，現(xiàn)在是中國企業(yè)國際化一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，也想分享自己在達(dá)沃斯的感受。
Q中國移動(dòng)國際化的意義是什么？
A很多人都說中國市場那么大，中國移動(dòng)還出來干什么？而且相對(duì)來說國內(nèi)市場好做。但是，中國移動(dòng)要做國際化的企業(yè)就必須走出去，因?yàn)楫吘箛H化的公司業(yè)務(wù)只在國內(nèi)，這樣的例子很少。另外，很多中國企業(yè)也在走出去。中國居民出國旅游越來越多，作為通信企業(yè)，我們也有責(zé)任為出國的企業(yè)和旅游者服務(wù)，這也是我們國際化的重要內(nèi)容。
所以我們確定了以國內(nèi)市場為主，這是中國移動(dòng)毫無疑問的一個(gè)戰(zhàn)略，但是我們積極探索國際化的經(jīng)營。
Q作為走出去的一個(gè)嘗試，2007年中國移動(dòng)收購了一家巴基斯坦的運(yùn)營商巴科泰爾有限公司(Paktel)88.86%的股份，目前進(jìn)展如何？
A進(jìn)展沒有預(yù)想的快，困難還是很多的。我們的同事到了巴基斯坦，當(dāng)?shù)厝苏f的語言、膚色和我們都不一樣，文化習(xí)慣也不一樣，這是很大的挑戰(zhàn)。此外，別的國家還有自己的情況，比如稅收很高，成本很高。原來以為巴基斯坦可能成本很低，沒想到事實(shí)上成本很高，主要是資產(chǎn)的價(jià)格太高。你收購的時(shí)候不提高價(jià)格，人家會(huì)認(rèn)為我一個(gè)好好的公司為什么要賣給你？如果提太高，也會(huì)很困難，本來(巴科泰爾有限公司)收支平衡就很困難，收購的時(shí)候又付了很多的溢價(jià)。我覺得資產(chǎn)，特別是在新興市場價(jià)格過高，這是我們對(duì)外收購進(jìn)度不快的最直接原因。以前我們就是瞄準(zhǔn)新興市場，現(xiàn)在會(huì)做其他探索。
Q在你的心目中，中國企業(yè)國際化最成功的是哪個(gè)？
A中國的通信制造業(yè)，可以說非常成功。大約10年前，他們的老總跟我說：‘我們是屢戰(zhàn)屢敗，屢敗屢戰(zhàn)’，那時(shí)候市場很小，但是現(xiàn)在完全不一樣了。排名一路往前走，做到前5位時(shí)我們已經(jīng)覺得很不錯(cuò)了，金融風(fēng)暴以后變成前兩位(華為目前是全球第2大通信設(shè)備制造廠商)。那是非常了不起，遠(yuǎn)比我們運(yùn)營商成功。
Q在你的書里提到達(dá)沃斯帶來的震撼是在平淡和隨意中擴(kuò)散開的，但是很多人去達(dá)沃斯是帶著很強(qiáng)的目的性去的。你怎么沉淀出這種平淡和隨意？
A確實(shí)很多人去的時(shí)候，說‘我要如何如何’。前幾年很多人說‘我是來學(xué)習(xí)的’，但事實(shí)上達(dá)沃斯不是學(xué)校，來這兒是有代價(jià)的，是要交會(huì)費(fèi)的，來這里學(xué)習(xí)不如去哈佛商學(xué)院。也有人跟我說在達(dá)沃斯見到很多人達(dá)成很多生意，我覺得這也不是主要的。談生意有各種各樣的機(jī)會(huì)，我就見過許多人連會(huì)場都不進(jìn)去，就是在大堂里和各式各樣的人談生意、找投資。
事實(shí)上，達(dá)沃斯的氛圍看起來很平淡，你說你的，我說我的。幾乎沒有一個(gè)人說了一個(gè)觀點(diǎn)，第二個(gè)人立刻說‘我反對(duì)你的觀點(diǎn)’。所以，來達(dá)沃斯主要是去交流思想，別人要用他們的思想影響我們，而我們要用我們的思想去影響他們。這就超越了‘學(xué)習(xí)’和‘做生意’的概念，最終是大家用自己的影響力影響別人。
“互聯(lián)網(wǎng)瘋子”在哪里？
Q近一年來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)非�；馃幔ヂ�(lián)網(wǎng)廠商對(duì)于傳統(tǒng)的CT廠商而言有不小的挑戰(zhàn)。你怎么看待這種挑戰(zhàn)？
A移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，我們比較看重的是“移動(dòng)”，別人看重的是“互聯(lián)網(wǎng)”。其實(shí)，IT行業(yè)從大型機(jī)、小型機(jī)、PC到桌面互聯(lián)網(wǎng)，再到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；而我們是從電報(bào)電話、手機(jī)話音、短信、數(shù)據(jù)，也走到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。其實(shí)，他們是把互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)化，我們則把移動(dòng)加上互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容，說不好誰進(jìn)入誰，只是大家匯集到一起。那么，這個(gè)舞臺(tái)和以前就完全不一樣了。
Q面對(duì)這個(gè)新舞臺(tái)，你認(rèn)為運(yùn)營商未來的定位是什么？
A以前我們是電信運(yùn)營商在話音業(yè)務(wù)方面打價(jià)格戰(zhàn)，而現(xiàn)在的挑戰(zhàn)來自互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，把整個(gè)生物鏈都改變了，這對(duì)我們的挑戰(zhàn)非常非常大。
對(duì)于我們的定位，一開始我們想做得越多越好，我們有那么多用戶，但實(shí)際上通吃是不可能的，絕對(duì)做不到。
我們所能做的，第一是管道肯定要做，而且做管道也可以賺錢。我跟日本的幾家企業(yè)都交流過，像軟銀，它的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入占到50%，增值業(yè)務(wù)免費(fèi)，收入從流量來，所以說管道本身可以盈利。
第二是不能無所作為，不能僅提供管道，應(yīng)用都不管了。我們還是要做些別人不做或者無法做的事情，最典型就是應(yīng)用商店。其實(shí)，應(yīng)用商店最早不是運(yùn)營商做的，而是蘋果；隨后互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)制造廠商都在做。但他們做有個(gè)弱點(diǎn)，他們只管自己的用戶。中國移動(dòng)有6億用戶，9000個(gè)品種的手機(jī)，很多手機(jī)既不是蘋果、三星這些品牌的，也不是Android這些主流操作系統(tǒng)的，所以我們做了MobileMarket。
Q雖然運(yùn)營商淪為管道的說法已經(jīng)不新鮮，但是現(xiàn)在來看似乎還沒有更好的辦法，你怎么看待這個(gè)問題？
A首先，我們的管道應(yīng)該是開發(fā)者的管道，讓客戶和開發(fā)者參與進(jìn)來，這個(gè)說起來容易，做起來很難。在新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)生物鏈上，運(yùn)營商應(yīng)該扮演怎樣的角色，我個(gè)人確實(shí)在全球呼吁大家，不能淪為亞管道。
有一次在紐約，Verizon、沃達(dá)豐、中國移動(dòng)和軟銀開會(huì)。我講了很多亞管道的問題：再下去我們就成為電力公司了，只提供電力�？蛻粲玫碾娨�、冰箱、空調(diào)和我們沒有關(guān)系，沒有人知道電是誰提供的，只知道電視的品牌。再下去，人家可能只知道蘋果和三星，不知道運(yùn)營商的名字。我說了半天，大家都很有同感。最后，大家一句話不說，只看著我，意思是：“那我們怎么辦呢？又能怎么辦呢？”
今年2月在巴塞羅那，我又講了一次。GSM的主席問問題的時(shí)候，就問我：“你說不能淪為亞管道，你給我說說怎么辦”。這確實(shí)是一個(gè)很大的問題。
Q目前有不少談?wù)摗爸悄芄艿馈钡穆曇簟庥行┻\(yùn)營商限制一些付費(fèi)較少用戶的流量，而把更好的體驗(yàn)和帶寬留給付費(fèi)高的用戶。中國移動(dòng)是否也會(huì)采用？
A“智能管道”我理解為兩個(gè)方面：第一個(gè)管道是可控的，以前話音是能控制的，現(xiàn)在在數(shù)據(jù)方面要加強(qiáng)。第二個(gè)是開放的管道——通過平臺(tái)向大家開放，通過MobileMarket讓大家都參與進(jìn)來，還可以搞各種各樣的平臺(tái)。
我覺得最好的辦法是WiFi進(jìn)行分流，因?yàn)橄拗屏髁康耐瑫r(shí)也限制了市場需求，還是要鼓勵(lì)大家用流量。2G時(shí)代蜂窩網(wǎng)肯定滿足不了數(shù)據(jù)需要，3G時(shí)代還是滿足不了，到了LTE時(shí)代依然需要WiFi。再大的蜂窩網(wǎng)也會(huì)受到頻率的限制。
Q今年初，你提到了3年內(nèi)建百萬WiFi熱點(diǎn)，但中國移動(dòng)在固網(wǎng)資源方面并沒有優(yōu)勢，百萬的目標(biāo)能實(shí)現(xiàn)么？
A我們一直是搞移動(dòng)的，所以在城域網(wǎng)方面比較弱，實(shí)際上無線通信也是基于有線的。這方面我們確實(shí)很薄弱，但我們?nèi)匀缓軋?jiān)定逐步地做。
Q此前你就提到過要為中國移動(dòng)找一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)瘋子”，現(xiàn)在找到了么？在你心目中這應(yīng)該是個(gè)怎樣的人？
A我說的“互聯(lián)網(wǎng)瘋子”主要是創(chuàng)造的能力。我們現(xiàn)在不缺技術(shù)，也不缺管理，我們需要的是開拓精神。比如說4G要出來了，技術(shù)已經(jīng)不是問題了，但是4G的應(yīng)用到底是什么？這種創(chuàng)意很難，而且4G一定是和互聯(lián)網(wǎng)捆綁在一起的。
人確實(shí)很難找。首先，這方面的人才本身就不多；其次，有機(jī)制的一些約束，想讓其自由自在發(fā)展很難。有人說機(jī)制不改變，瘋子到這里也變成正常人，沒法發(fā)揮作用。
馬克·扎克伯格來的時(shí)候送給我一件Facebook的T恤衫，還帶個(gè)帽子。我跟同事說“什么時(shí)候我找到中國移動(dòng)的‘互聯(lián)網(wǎng)瘋子’，我就把這件衣服送給他�！�
Q未來中國移動(dòng)也面臨著角色的轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)運(yùn)營商變?yōu)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營商，從一家中國企業(yè)成為全球化的企業(yè)。但中國移動(dòng)是個(gè)龐大的企業(yè)，用戶數(shù)量也很龐大。在轉(zhuǎn)型的過程中，你認(rèn)為必須要改變的是什么？
A越來越深刻體會(huì)到互聯(lián)網(wǎng)和電信公司在機(jī)制方面太不一樣了。舉個(gè)例子，電信公司從100年前誕生，架構(gòu)就是全國公司、省公司、市公司、縣公司，甚至是村里的代理店，所以歷來做事情都是按照這個(gè)架構(gòu)一層層來做，開發(fā)也是每個(gè)省公司各自去開發(fā)。但是，互聯(lián)網(wǎng)公司是全集中的，沒有這種行政概念。
我們要努力改變，做一些更專業(yè)化的東西。現(xiàn)在，我們有音樂、視頻、讀書這樣的基地，就不用像原來一樣，每個(gè)省都開發(fā)一套自己的東西。將來還要有專業(yè)化的公司，去適應(yīng)這種變化。組織機(jī)構(gòu)只是其中的一個(gè)方面，還有很多地方需要去改變。但是，我們不能把傳統(tǒng)的電信業(yè)丟掉，70%的收入來自話音，這是我們的本錢。
Q目前中國移動(dòng)最重要的戰(zhàn)略是什么？
A爆炸式增長的時(shí)代已經(jīng)過去�！袄^續(xù)保持發(fā)展”這是最重要的戰(zhàn)略。
