借IT手段實(shí)現(xiàn)支撐與改善運(yùn)營(yíng)目標(biāo)
被采訪人：李萬英，中興軟創(chuàng)解決方案部總經(jīng)理
觀點(diǎn)：
FMC是通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)各個(gè)層面，包括核心網(wǎng)、接入網(wǎng)、終端、支撐系統(tǒng)等的整合和融合，為用戶提供無縫的融合業(yè)務(wù)體驗(yàn)和服務(wù)能力，其核心技術(shù)是3GPP提出的IP多媒體子系統(tǒng)(IMS)。
運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)是電信運(yùn)營(yíng)商作為提供電信服務(wù)和運(yùn)營(yíng)管理所必需的支撐平臺(tái)，它借助IT手段實(shí)現(xiàn)對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)、電信業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)的管理，以達(dá)到支撐運(yùn)營(yíng)和改善運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)。
不論對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商還是固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，支撐系統(tǒng)應(yīng)滿足以下要求：
*高實(shí)時(shí)性：如在線計(jì)費(fèi)與控制、高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的有效控制、信用管理、收入保障管理等。
*客戶可體驗(yàn)性：如自助服務(wù)、AOC計(jì)費(fèi)通知、個(gè)性化服務(wù)、SLA管理、QoS管理等。
*業(yè)務(wù)的融合性：如在進(jìn)行客戶群細(xì)分基礎(chǔ)上完成對(duì)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)整合的管理與支撐、預(yù)付費(fèi)后付費(fèi)業(yè)務(wù)模式的互換與融合等。
*可擴(kuò)展性：如對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的管理與支撐、對(duì)新增網(wǎng)元的管理與維護(hù)等。
對(duì)于固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商來說，支撐系統(tǒng)具體還應(yīng)滿足以下要求：對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)的支撐；完善計(jì)費(fèi)體系，包括在線計(jì)費(fèi)設(shè)備、余額管理、信用控制與管理等；移動(dòng)終端設(shè)備的管理；共享數(shù)據(jù)體系架構(gòu)的建立與管理等。
對(duì)于移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商來說，支撐系統(tǒng)具體還應(yīng)滿足以下要求：計(jì)費(fèi)與賬務(wù)的分離；計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的融合，提供實(shí)時(shí)的計(jì)費(fèi)通知和營(yíng)銷套餐等，滿足POC等業(yè)務(wù)發(fā)展的需要；營(yíng)銷方案評(píng)估、管理與決策；信用控制體系的提升與完善；統(tǒng)一用戶信息的管理等。
解決方案：
中興軟創(chuàng)為了滿足多網(wǎng)絡(luò)和多業(yè)務(wù)融合的需求，通過以下方案幫助運(yùn)營(yíng)商建設(shè)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)：
*建立專家團(tuán)隊(duì)，為運(yùn)營(yíng)商提供IT咨詢服務(wù)。包括對(duì)相關(guān)規(guī)范提出修改和建議、在產(chǎn)品升級(jí)中對(duì)規(guī)范的執(zhí)行情況等。
*提供在線計(jì)費(fèi)(ZXUNOCS)、余額管理平臺(tái)(BMP)、統(tǒng)一用戶管理中心(iSMC)、統(tǒng)一充值平臺(tái)(iVC)等網(wǎng)元設(shè)備和解決方案，建立完善的計(jì)費(fèi)體系，從而在計(jì)費(fèi)層達(dá)到對(duì)多網(wǎng)絡(luò)和多業(yè)務(wù)融合的支撐。
*提供對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的升級(jí)和改造的解決方案，對(duì)現(xiàn)有支撐系統(tǒng)進(jìn)行平滑升級(jí)，從整體上降低運(yùn)營(yíng)商IT系統(tǒng)的TCO，提高投資回報(bào)率(ROI)。包括對(duì)CRM、HotBilling、服務(wù)開通、資源管理等產(chǎn)品的升級(jí)和對(duì)3G業(yè)務(wù)支撐能力的完善。
*提供共享數(shù)據(jù)中心(SDC)解決方案，從數(shù)據(jù)層面提供產(chǎn)品、業(yè)務(wù)和支撐系統(tǒng)整合和融合的基礎(chǔ)。同時(shí)進(jìn)一步完善公司內(nèi)部數(shù)據(jù)分析和管理專家的培養(yǎng)機(jī)制，為運(yùn)營(yíng)商提供長(zhǎng)期持續(xù)穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)管理服務(wù)。
記者點(diǎn)評(píng)：
中興軟創(chuàng)是依托
中興通訊在中國(guó)電信設(shè)備制造領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)和埃森哲在全球電信服務(wù)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)和整合能力，通過整合與并購建立了完整的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的產(chǎn)品線，從采集、計(jì)費(fèi)、賬務(wù)、客戶關(guān)系管理、結(jié)算、資源管理、服務(wù)開通、電子運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)激活、商業(yè)智能等各個(gè)角度為全球電信運(yùn)營(yíng)商提供全面的解決方案。
運(yùn)營(yíng)商對(duì)支撐系統(tǒng)建設(shè)各有側(cè)重
被采訪人：程之明，大唐電信旗下大唐軟件高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理
觀點(diǎn)：
如果單從運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)建設(shè)而言，對(duì)FMC的支撐，BSS端首先要實(shí)現(xiàn)對(duì)統(tǒng)一業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、融合業(yè)務(wù)提供、融合業(yè)務(wù)管理、業(yè)務(wù)捆綁、融合業(yè)務(wù)商業(yè)模式等各方面的支撐，OSS端主要是實(shí)現(xiàn)對(duì)新的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及終端設(shè)備的全面管理。隨著3G建設(shè)的迫近，國(guó)內(nèi)各個(gè)運(yùn)營(yíng)商即將進(jìn)入全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)階段，各個(gè)運(yùn)營(yíng)商的首要目標(biāo)是在全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)階段進(jìn)行營(yíng)銷整合，將各種不同類型的業(yè)務(wù)進(jìn)行靈活捆綁后，以統(tǒng)一的價(jià)格、服務(wù)和營(yíng)銷模式面向客戶。國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商各自的運(yùn)營(yíng)支撐平臺(tái)基礎(chǔ)和對(duì)于FMC的發(fā)展思路各不相同，因此，對(duì)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的發(fā)展也有不同的側(cè)重。
對(duì)于傳統(tǒng)固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商而言，移動(dòng)業(yè)務(wù)的引入在以下方面對(duì)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)提出了新的要求：
*營(yíng)銷銷售的支持能力必須大力提高。
*必須加強(qiáng)對(duì)與企業(yè)價(jià)值鏈以至價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的有效管理，使價(jià)值鏈及價(jià)值網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)控制之下得以良性發(fā)展，最大限度地保證企業(yè)對(duì)于價(jià)值鏈以及價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的控制和管理。
*以客戶為中心將成為永恒的主題，貫徹在各個(gè)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)之內(nèi)。
*支撐移動(dòng)業(yè)務(wù)的相關(guān)管理，支撐全業(yè)務(wù)的靈活捆綁，使用新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的推廣模式，提供真正的產(chǎn)品生命周期的有效管理。對(duì)于產(chǎn)品的及時(shí)有效評(píng)估，是對(duì)產(chǎn)品生命力最有效的保證。
*支撐更為復(fù)雜、靈活的融合計(jì)費(fèi)模式和結(jié)算模式，支撐融合的充值管理平臺(tái)，提供實(shí)時(shí)處理的能力，以配合融合及捆綁業(yè)務(wù)的推廣和使用。
*基于服務(wù)質(zhì)量的管理，不僅體現(xiàn)在服務(wù)保障層面，同樣需要在客戶服務(wù)、產(chǎn)品提供以及計(jì)費(fèi)、結(jié)算等各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行支持。
*從業(yè)務(wù)平臺(tái)層面，打破原業(yè)務(wù)平臺(tái)垂直分布的現(xiàn)狀，形成能夠提供統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理能力的綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，從業(yè)務(wù)層面支撐FMC的實(shí)現(xiàn)。
對(duì)于傳統(tǒng)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商而言，運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的挑戰(zhàn)在于：
*進(jìn)一步完善營(yíng)銷銷售管理和合作伙伴管理。
*以客戶為中心將成為永恒的主題，貫徹在各個(gè)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)之內(nèi)。在進(jìn)一步加強(qiáng)客戶服務(wù)，全面支撐個(gè)人客戶的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)客戶的支撐。
*支撐固網(wǎng)業(yè)務(wù)的相關(guān)管理功能，支撐全業(yè)務(wù)的靈活捆綁，使用新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的推廣模式，提供真正的產(chǎn)品生命周期的有效管理。對(duì)于產(chǎn)品的及時(shí)有效評(píng)估，是對(duì)產(chǎn)品生命力最有效的保證。
*加強(qiáng)流程管理和資源管理的功能，針對(duì)服務(wù)開通及服務(wù)保障流程提供全面的管理，以適應(yīng)固網(wǎng)業(yè)務(wù)、融合及捆綁業(yè)務(wù)的相關(guān)支撐要求。
*基于服務(wù)質(zhì)量的管理，不僅體現(xiàn)在服務(wù)保障層面，同樣需要在客戶服務(wù)、產(chǎn)品提供以及計(jì)費(fèi)、結(jié)算等各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行支持。
*提高系統(tǒng)的開放性和擴(kuò)展能力，形成運(yùn)營(yíng)支撐管理平臺(tái)框架，以適應(yīng)今后業(yè)務(wù)支撐發(fā)展需要。
解決方案：
公司新一代運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)在BSS領(lǐng)域加強(qiáng)對(duì)融合業(yè)務(wù)及營(yíng)銷銷售的支持，在原有產(chǎn)品線基礎(chǔ)上擴(kuò)充了營(yíng)銷銷售管理、合作伙伴管理、在線計(jì)費(fèi)、共享余額管理等產(chǎn)品，并進(jìn)一步增強(qiáng)了原有產(chǎn)品對(duì)融合業(yè)務(wù)支撐以及客戶管理、產(chǎn)品管理方面的功能；在OSS領(lǐng)域，加強(qiáng)了對(duì)新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來的新型資源和新型網(wǎng)絡(luò)的全面管理，擴(kuò)充了3G/NGN網(wǎng)絡(luò)管理、資源管理產(chǎn)品以及全新的服務(wù)質(zhì)量管理產(chǎn)品，對(duì)綜合網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控產(chǎn)品和大客戶網(wǎng)管產(chǎn)品完成了系統(tǒng)升級(jí)改造。
記者點(diǎn)評(píng)：
在多網(wǎng)絡(luò)和多業(yè)務(wù)融合的要求下，運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)必須在技術(shù)和業(yè)務(wù)層面都不斷提高。大唐電信以全面支撐3G/NGN的業(yè)務(wù)管理模式及網(wǎng)絡(luò)管理模式為目標(biāo)，結(jié)合FMC對(duì)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)提出的新的挑戰(zhàn)，對(duì)產(chǎn)品線進(jìn)行了全面改造，推出了新一代的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)產(chǎn)品，來服務(wù)運(yùn)營(yíng)商。
建設(shè)綜合網(wǎng)管體系是轉(zhuǎn)型重要基礎(chǔ)
被采訪人：滕文，朗訊科技(中國(guó))有限公司網(wǎng)絡(luò)軟件及業(yè)務(wù)支撐專業(yè)服務(wù)總監(jiān)
觀點(diǎn)：
運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)開始的網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，而作為業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型重要支撐的運(yùn)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型也正日益受到運(yùn)營(yíng)商的重視。面向靈活構(gòu)建、開通、管理、支撐新業(yè)務(wù)，兼顧NGOSS(下一代運(yùn)營(yíng)軟件和系統(tǒng))發(fā)展趨勢(shì)所進(jìn)行的綜合網(wǎng)管體系的實(shí)施，即是運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型的重要基礎(chǔ)。
傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)商對(duì)網(wǎng)絡(luò)的管理主要依靠不同網(wǎng)絡(luò)設(shè)備自帶的網(wǎng)元網(wǎng)管系統(tǒng)及專業(yè)綜合網(wǎng)管，但在提升業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)能力、有效降低成本的壓力下，無論是固網(wǎng)還是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商都對(duì)網(wǎng)絡(luò)
信息化架構(gòu)及網(wǎng)絡(luò)的管理維護(hù)提出了更高的要求，并致力于從被動(dòng)的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，通過主動(dòng)維護(hù)管理手段，向優(yōu)秀的自動(dòng)化流程及以市場(chǎng)為目標(biāo)的卓越統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理體系發(fā)展，從而使其具備業(yè)務(wù)快速提供能力、通信質(zhì)量保障能力及低成本運(yùn)作能力。
為確保業(yè)務(wù)與運(yùn)維的順利轉(zhuǎn)型，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)IP化特點(diǎn)與新業(yè)務(wù)開通及管理需求，面向下一代網(wǎng)絡(luò)及NGOSS發(fā)展趨勢(shì)構(gòu)建一個(gè)完美的運(yùn)維體系成為關(guān)鍵問題之一。與舊的運(yùn)維體系不同，完美的運(yùn)維體系不僅僅可以支撐、維護(hù)運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)，更需要實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)的管理效率及服務(wù)質(zhì)量的明顯提升，并可更好地支撐運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的未來發(fā)展，實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有客戶資源業(yè)務(wù)價(jià)值的深度挖掘和新業(yè)務(wù)產(chǎn)品拓展的綜合支持。
解決方案：
朗訊的服務(wù)保障、業(yè)務(wù)開通解決方案可以覆蓋業(yè)務(wù)支撐領(lǐng)域的各個(gè)方面，但每一個(gè)板塊均具有松偶合特性，無論是故障、性能，還是資源模型、業(yè)務(wù)開通都有靈活多樣的動(dòng)態(tài)組合，同時(shí)面向客戶端的業(yè)務(wù)，建立統(tǒng)一客戶視圖，提供全程全網(wǎng)的服務(wù)解決方案。朗訊的綜合資源管理解決方案提供的是跨專業(yè)、包含流程、基于業(yè)務(wù)和服務(wù)的解決方案，是為電信企業(yè)信息管理而管理企業(yè)生產(chǎn)數(shù)據(jù)，管理的主體不僅僅取決于管理系統(tǒng)軟件的功能，更是由“管理系統(tǒng)”、“資源維護(hù)流程”、“資源管理制度”三個(gè)元素組成的互動(dòng)的、閉環(huán)的、分層次的管理體系。特別是在IP綜合管理體系中，無論是獨(dú)立軟件還是整體解決方案，朗訊在全球都有大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
記者點(diǎn)評(píng)：
作為全球領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)解決方案集成商和業(yè)內(nèi)具有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)機(jī)構(gòu)，朗訊網(wǎng)絡(luò)軟件及業(yè)務(wù)支撐專業(yè)部門在了解世界一流電信運(yùn)營(yíng)商企業(yè)信息化、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，總結(jié)出一系列解決方案。其中具有極強(qiáng)成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的流程管理平臺(tái)，可以幫助運(yùn)營(yíng)維護(hù)部門及其相關(guān)業(yè)務(wù)部門精細(xì)化地梳理各接口管理流程，打造綜合信息管理和生產(chǎn)調(diào)度平臺(tái)，并且以集中式的知識(shí)庫管理系統(tǒng)打造信息化強(qiáng)有力的后盾。
關(guān)鍵系統(tǒng)應(yīng)重用并向FMC平滑過渡
被采訪人：陸飛舟，IONA科技公司北京辦事處高級(jí)技術(shù)顧問
觀點(diǎn)：
固定移動(dòng)融合(FMC)是指網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)提供與接入技術(shù)和終端設(shè)備相獨(dú)立。從用戶角度看，F(xiàn)MC的目的是使用戶通過不同接入網(wǎng)絡(luò)，享受相同的服務(wù)，獲得相同的業(yè)務(wù)。其主要特征是用戶訂閱的業(yè)務(wù)與接入點(diǎn)和終端無關(guān)，也就是允許用戶從固定或移動(dòng)終端通過任何合適的接入點(diǎn)使用同一業(yè)務(wù)。FMC同時(shí)也包含了這樣一個(gè)概念，就是在固定網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)之間，終端能夠無縫漫游。對(duì)于用戶而言，這也意味著簡(jiǎn)單和方便。從運(yùn)營(yíng)商的角度，可以通過FMC提供更豐富的業(yè)務(wù)，并減少網(wǎng)絡(luò)配置和運(yùn)營(yíng)成本。同時(shí)，通過FMC，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商可以使固定線路資源能夠得到最大限度地再利用，傳統(tǒng)的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商希望向終端用戶提供更好的覆蓋和QoS。
從技術(shù)層面來看，近幾年，隨著NGN概念的出現(xiàn)，特別是IMS技術(shù)的出現(xiàn)，所有相關(guān)的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)都可以構(gòu)建在IP技術(shù)上，特別是用戶標(biāo)志和認(rèn)證模式都趨于統(tǒng)一，這就使得核心網(wǎng)絡(luò)在向用戶提供業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)于用戶所采用的接入(固定網(wǎng)絡(luò)或移動(dòng)網(wǎng)絡(luò))技術(shù)越來越不敏感，這為FMC的技術(shù)實(shí)現(xiàn)提供了有力保證。從業(yè)務(wù)層面來看，眾多的商業(yè)因素驅(qū)動(dòng)著運(yùn)營(yíng)商從網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商向服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)變：
*通過新的服務(wù)來增加收入——競(jìng)爭(zhēng)壓力迫使運(yùn)營(yíng)商突破傳統(tǒng)的語音業(yè)務(wù)，開放新的服務(wù)以增加收入，而新的收入來源主要基于下一代通信服務(wù)，包括Internet訪問、PSTN電話以及IPTV，其他如游戲、音樂、家庭網(wǎng)絡(luò)、即時(shí)消息等新的增值服務(wù)。
*爭(zhēng)奪新的用戶——電信公司面臨多線作戰(zhàn)，不同的運(yùn)營(yíng)商需要和一些傳統(tǒng)領(lǐng)域的對(duì)手進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，為了吸引新的用戶，電信公司需要提供更廣的業(yè)務(wù)范圍。
*提高利潤(rùn)——下一代基于IP技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)必將降低運(yùn)維成本，從而提高利潤(rùn)。
FMC包括：網(wǎng)絡(luò)融合、業(yè)務(wù)融合、管理支撐平臺(tái)融合、運(yùn)營(yíng)管理方式融合和管制政策融合，它不會(huì)一蹴而就，是一個(gè)長(zhǎng)期發(fā)展的過程。在FMC的實(shí)現(xiàn)過程中，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和固定運(yùn)營(yíng)商都會(huì)面臨的重大挑戰(zhàn)就是如何建設(shè)面向FMC的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)(BOSS)。具體地說，沒有一家電信公司可以花費(fèi)數(shù)年時(shí)間來重新開發(fā)新的、面向FMC的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)(BOSS)，電信運(yùn)營(yíng)商在已有BOSS如計(jì)費(fèi)、開通、網(wǎng)管系統(tǒng)上已經(jīng)進(jìn)行了大量的投資，現(xiàn)存的大量關(guān)鍵系統(tǒng)必須得以重用并平滑過渡到FMC時(shí)代，以實(shí)現(xiàn)最好的ROI，保護(hù)已有投資。
解決方案：
在IONA，我們理解的多網(wǎng)絡(luò)和多業(yè)務(wù)融合就是三網(wǎng)合一，即同一服務(wù)提供商向客戶提供寬帶上網(wǎng)、視頻和語音服務(wù)。構(gòu)建面向FMC的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)(BOSS)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)存BOSS的重用并平滑過渡到FMC時(shí)代，集成現(xiàn)存的OSS/BSS和NMS/EMS是必然要求。然而傳統(tǒng)的EAI和BPM集成產(chǎn)品是被設(shè)計(jì)成滿足IT部門集成CRM或ERP等應(yīng)用的需要，很少被用于OSS層面，原因很簡(jiǎn)單：BSS中的系統(tǒng)多半是單一廠商提供的，只和BSS中的特定應(yīng)用打交道。然而，在OSS層面，幾乎所有的運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)都是有不同的結(jié)構(gòu)和技術(shù)，需要定制的OSS應(yīng)用來管理這些網(wǎng)絡(luò)。這使這些應(yīng)用難以適應(yīng)OSS層面的需要；另外的原因是OSS層面的交易量比BSS層面要大，傳統(tǒng)的EAI和BPM難以滿足其性能要求。電信公司運(yùn)行不同廠商的復(fù)雜OSS系統(tǒng)，操作和管理大規(guī)模的跨國(guó)界甚至洲界的網(wǎng)絡(luò)，為了實(shí)現(xiàn)降低運(yùn)維成本和提供新的服務(wù)，不同的運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部的不同OSS系統(tǒng)必須采用新的軟件方式進(jìn)行集成。
為了解決這些技術(shù)問題，電信管理論壇(TMF)引入了Multi-TechnologyOperationsSystemInterface(MTOSI)這一新的接口標(biāo)準(zhǔn)。MTOSI標(biāo)準(zhǔn)繼承并擴(kuò)展了已有的Multi-Technology Network Management(MTNM)的技術(shù)成果。MTOSI擴(kuò)展了MTNM模型(側(cè)重于NMS-EMS)，來解決更廣泛的OS-OS接口。它既包括了服務(wù)管理也包括了網(wǎng)絡(luò)管理的功能，定義了OSS層面的接口，即包括了高層次的接口(服務(wù))，也包括了細(xì)粒度的接口(每個(gè)OSS服務(wù)為運(yùn)行環(huán)境提供的接口)。
IONA解決方案的特點(diǎn)是：
*可定制化：采用插件的形式，使用戶的系統(tǒng)可以靈活擴(kuò)展以支持新的集成需要。
*非侵入式：服務(wù)封裝的方式，不改變現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的組件，降低集成風(fēng)險(xiǎn)。
*技術(shù)開放：提供對(duì)眾多應(yīng)用架構(gòu)和傳輸協(xié)議的支持。
*分布式：構(gòu)建可配置、可擴(kuò)展的集成端點(diǎn)。
*企業(yè)服務(wù)質(zhì)量：提供高可靠性、可擴(kuò)展性和安全性。
目前，IONA的解決方案已經(jīng)被AT&T、北京移動(dòng)、大英電信、德意志電信、香港電信、NTT等眾多電信運(yùn)營(yíng)商所采用，來集成現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)，并構(gòu)建面向新應(yīng)用、新業(yè)務(wù)的廣泛的支撐平臺(tái)。
記者點(diǎn)評(píng)：
IONA為幫助電信運(yùn)營(yíng)商構(gòu)建面向FMC的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)，推出了基于SOA理念和Web服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的解決方案Artix和構(gòu)建在Artix之上的MTOSI工具包，為OSS/BSS和NMS/EMS的集成提供了較好的實(shí)現(xiàn)方式。
